VIP客户服务培训
课程大纲：
第一模块关注VIP客户就医体验的新思维
1关注VIP患者体验的接待服务
一.现代医疗服务的新理念
1、现代医疗服务以患者为中心的3H服务模式
2、创造令人印象深刻医疗服务体验的四个维度
3、如何将VIP客户接待标准化培训方式：讲解、头脑风
优质服务意识课程
课程大纲：
第一部分 服务的新概念
1、 真正理解什么是服务
2、服务的两重性
需要服务的结果
体验服务的过程
3、关注客户体验的服务
导入体验服务视频
令人印象深刻服务体验培训的四个维度
如何发现
企业员工职业化素养培训课程
课程大纲
认识企业
一、企业是什么
二、企业五要素
三、企业提供的工作场所是什么认识职业化四、职业化的概念
五、职业人的特点
六、职业人的一
门店服务接待礼仪培训
课程大纲：
1、导购的职业素养
一、导购角色认知
1、专业的导购应具备的心态
2、导购必备的技能
3、什么样的导购能受客人尊重
4、如何成为快乐的导购
二、导购具备素
销售服务接待礼仪培训
课程大纲：
1、汽车行业销售
服务营销理念课程导入泰国顶级酒店接待服务TOP
一、礼仪提升服务力，服务力提升销售力
1、什么是销售服务
2、客户满意的真正含义
3、礼仪在提升客户对
窗口服务礼仪培训班
课程大纲：
服务理念
一、政务窗口服务意识
1、什么是政务窗口服务，什么是政务窗口服务礼仪
2、访客满意的真正含义
3、礼仪在提升访客对政务窗口服务感知的重要作用
4、如何第一接待服
销售人员商务礼仪培训
课程大纲：
商务礼仪在销售工作中的应用
一、什么是礼仪
礼敬也，敬人是为敬己
二、礼仪是人际交往的艺术
三、礼仪是提高情商的重要途径
“礼之用，和为贵”
如何赢在职场化培训
课程大纲：
第一单元：赢在职业化
----培养职场高情商职业阳光心态塑造
一、优秀员工从情商管理开始
.什么是情商
.学会观察自己的情绪
.优秀员工
学习接待礼仪培训班
课程大纲：
学习行政礼仪的意义
一、提升行政人员的职业形象和职业素养
二、了解掌握职场活动中基本礼仪知识和规范
三、内强个人素质、外塑企业形象分析、讲解
案例、互动
企业员工职业化培训班
课程大纲
认识企业
一、企业是什么
二、企业五要素
三、企业提供的工作场所是什么认识职业化四、职业化的概念
五、职业人的特点
六、职业人的一个中心
内训师礼仪提升培训
课程大纲：
一、礼仪培训师的气质风采塑造
二、培训师的形象管理
三、礼仪的原则与使用观念
1、规范行为从“我”做起
——不要让学员接受一件你自己都不
案场销售服务培训
【课程背景】：
培育下属：提倡注重下属培训目的在于：培养下属对于改善员工工作水平、留住优秀员工、提升组织能力都具有重要意义。培育下属作为中层管理者的五大职能之一，是管理者必须履行的管理实践！激励下属：在解决好员工“能不能”的问题之
女性形象塑造与气质修炼
影响事业发展的四大因素
1. EQ 情绪商数
2. I Q 智力商数
3. AQ 逆境商数
4. BQ 形象商数
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