课程大纲：

如何提升班组长管理技能培训

课程大纲：
模块一：角色认知篇（上）
班组管理的概念
班组长的地位和使命
班组长的具体职责
班组长的素质要求
从员工到班组长管理角色的转变
从技术型人才到管理型人才
.案例分享

模块二．角色认知篇（中）
诊断形势：
确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
1.班组长的三种心态?案例破冰：
2.你的目标定位是什么？
3.员工到班组长------角色转变的困难
4.班组长角色定位
5.班组长角色转变
6.班组长角色分析
7.班组长责任案例研讨：寻找标点
8.班组长职权分解
评估自己的弱点
识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
1.做十大管理能力问卷测试
2.做性格测试问卷

模块三．角色认知篇（下）
加速学习：富有成效地学习，加速转变过程
1.班组长的培训内容
2.班组长的知识结构
3.班组长的技能结构
有效授权技巧
1.授权的概念
2.通过授权给班组长松绑
3.班组长不授权的理由
4.可以和不可以授权的工作有那些
有效授权的四步骤

模块四．工作教导篇
班组长教导能力的重要作用
班组长教导的正确理念
“教”与“导”的正确理解
班组长常犯的错误教导方法
新老员工不同的教导方法
工作教导四阶段法
.角色演练:正确教导示范与模拟
OJT教导效果评估
教导中的激励鼓励技巧
班组多技能工训练的特点与条件
班组多技能工训练的步骤
.问题研讨:员工为何不愿意做多能工

模块五．人际篇----有效沟通,高效协调
处理班组员工关系的重要性
增进员工关系的基本原则
创造令人愉快的人际氛围
.案例分析
沟通的类型与沟通的步骤
沟通的过程与沟通的障碍
员工人际风格沟通技巧
高效沟通的“三步骤”
沟通中的看、听、问、说的技巧
有效运用沟通化解员工的抵触
.WORKSHOP:现场沟通模拟演练
.案例分析:

模块六．人际篇----激励员工,提升士气
员工缺乏干劲的原因
激励员工士气的原则
激励员工应做好的几件事情
激励员工的几种方式
正确运用“正激励”与“负激励”
班组长激励员工的注意事项
班组长的自我激励技巧
.角色演练:现场的激励模式
.案例分享
.案例分析:“工作改善分解表”的应用
.案例分析:平衡生产线改善
班组员工提案改善三步法
合理化建议与提案的区别
激活班组员工提案的方法
.问题研讨:提案箱为什么成了摆设
多产提案的方法和步骤
.案例分析:“员工提案表”范本解析

模块七．人际篇----带好下属,留住下属
班组长带好员工的艺术
班组长管理员工的原则?
当好教练式的班组长
班组问题员工管理法则
.案例分析:不合作的“刺儿头”
.案例分析:吊儿郎当的“老油条”
做好新进人员的管理
新员工流动原因及防范
.案例分析:新员工辅导员制度解析
老员工流动原因及防范
任用好职业倦怠的“老员工”
.案例:留住新人的技巧
.案例:规避员工离职方法与技巧

模块八：人际篇----做好下属,辅助上司
与上司处理好关系的原则
如何获得上司的好感
向上司提意见的诀窍
冷静应对上司的批评
向上司汇报工作正确的方式
.角色演练:班组长正确的工作呈报
从“汇报”到“回报”
从“制造问题”到“解决问题”
如何处理与上司的矛盾
.问题研讨:如何对上司说“不”？
做好下属应该注意的戒律

模块九．团队建设篇
如何加强团队建设
1.什么是工作团队
2.工作团队的类型
3.团队精神建设
4.团队建设技能训练
如何提升领导力
1.领导力的三项决定因素
2.领导的风格
3.优秀领导的品质
提升领导力的策略

模块十．工作改善篇---班组长的一日管理
班前要准备的事情
班中要准备的事情
班后要准备的事情
实例分享:《班组日清控制标准表》

模块十一．工作改善篇---班组现场标准化管理
生产标准化的定义和意义
班组标准化的推动
.案例分析:标准工时范本解析

模块十二．工作改善篇---卓越的现场品质管控
你不可不知的质量意识
质量意识的四个陷阱
质量实现的六大控制
重点关注产品直通率
PDCA的概念和应用意义
PDCA解决问题八步法的步骤
.案例分析

模块十三．工作改善篇---班组现场改善管理
现场改善的基本原则
认识与剔除现场IE七大浪费
.案例分析:某生产线制作流程的改善
班组现场改善四步法
.案例分析:“工作改善分解表”的应用
.案例分析:平衡生产线改善
班组员工提案改善三步法
.问题研讨:提案箱为什么成了摆设
多产提案的方法和步骤
.案例分析:“员工提案表”范本解析

模块十四．工作改善篇---班组现场改善管理
班组设备日常“三级保养”
.案例:丰田设备“自主保养”三件事
班组自主维修“七步法”
.案例:大众设备抢修“三二一”法则
设备“三位一体”的点检制度
.案例:“设备维修履历表”范本解析
设备管理的“五层防护线”
快速换型（模）“八步法”
.案例分析:“快速换型表”范本解析

老师介绍：赵晓文
赵晓文：
着名绩效训练专家，资深企业人力资源管理顾问，实战派绩效管理讲师。人力资源管理硕士研究生。曾出国研修安东尼·罗宾、史蒂芬·柯维、博恩·催西等多位大师的核心课程。1992年开始在多个行业担任过HR总监、咨询顾问、总经理等职务；从事企业培训12年以上，从事企业管理项目咨询7年以上，从事企业管理兼职顾问5年以上，积累了大量各行业成功与失败的典型案例……兼任数家全国着名培训/咨询机构客座教授。
赵晓文老师服务理念：
企业培训：形成了以体验式、激励式、咨询式和教练式等培训方式的整合运用，激情幽默、观点精辟、启迪智慧、案例生动、注重实用的培训特点。特别是在课堂上/课后可以帮助学员解决实际问题。
管理咨询：形成了以系统思考、善于沟通、简单、实用、有效的特点。擅长组织绩效、中干考核与任职资格体系设计与应用。私企顾问：私营企业老板兼职管理顾问，先后涉及领域：家居广场、再生资源、品牌服饰连锁、供应链管理、家电制造等；
赵晓文老师研究领域：
擅长：集团管控模式、企业发展战略规划、战略地图编制、组织变革管理、组织绩效管理、中干考核、岗位考核、任职资格体系建设、KPI指标分解、平衡记分卡应用等。

赵晓文老师主授课程：
《任职资格体系设计与应用》
《战略性人力资源管理》
《基于战略的绩效管理体系建设》
《目标管理与绩效考核》
《KPI指标设计与运用技巧》
《基于胜任能力的薪酬激励体系建设》
《基于胜任能力的招聘体系建设与行为面试技巧》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《研发人员的绩效考核体系构建》

赵晓文老师曾经或正在进行的咨询项目：
格力电器、广东小熊电器、深圳万佳裕实业、深圳燃气集团、云南铜矿、香港华艺建筑设计院、中国福彩发行中心、深圳市政府建筑工务局、中深国际集团、新加坡肯发精密集团、劲嘉彩印集团、中国好孩子集团、富安娜家纺、长沙烟草公司、特发集团、郴州卷烟厂、华农温氏集团、苏宁电器、正昊皮具、广州房建、南京远洋、西电集团、苏州新机电、星河地产、西洋化肥、阿克苏电力、香港金德集团、世纪证券等等。
赵晓文老师曾培训客户：
广汽丰田、广州立白、中交第四航务工程局、东莞金六福、广州中医药大学、佛山燃气、京信通信中国公司、温氏集团、深圳创世纪、满堂红集团、深圳一致药业、长丰汽车、中联重科、湖南正虹科技、广州迪彩、珠江实业集团、信源集团、广百集团、虎彩集团、TCL通讯股份、湖南中烟、侨鑫集团、新奥燃气集团、西安秦华、中国燃气集团、华润集团、中兴移动通讯、翰宇药业、蛇口南顺油脂、三和国际集团、沃尔核材股份、三一重工、广州本田、许继集团、珠江啤酒、格力电器、南方包装等。

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