课程大纲：

高端商务礼仪 培训课

导言：孟子说：以力假人者霸，以德行仁者王。”以德行仁，才能使人心悦诚服。以德行仁，即是展示领导魅力。“修身、齐家、治国、平天下”，《大学》中指出：人的一生就是自我修炼的一生。
培训收益：通过培训学习，提高管理人员个人修养，规范自身言行和行为，掌握沟通艺术与技巧，提高工作的水平，提升整体形象。
培训方式：ppt讲解、示范、演练，互动、案例讨论、小品模拟、视频教学、体验式分享

课程大纲
一、《易经》教我们如何成为有魅力的领导人——领导人提升的四个境界：
1、第一层次——从形象到气质
2、第二层次——从气质到内涵
3、第三层次——从内涵到人格
4、第四层次——综合魅力展示

二、管理者外在形象展示
1、微笑是成功人必备的第一要素
2、为成功而装扮，不要让细节破坏了你的形象
3、商务会议服饰礼仪――让服饰先沟通
4、商务谈判服装艺术――气场先胜一筹
5、饰品高级搭配――提炼细节，彰显品味

三、管理者商务场合礼仪运用
1、管理者场合角色定位——正确的定位才能彰显本色，体现高度
2、印象初级管理——在商务交往中留下美好的第一印象
3、商务社交中的语言艺术---语速、语调、语气、音量管理
4、商务礼仪决定商业关系：
①商务尊重，介绍开始②良好合作，记住姓名
③客户聚增，源于问候④合作愉快，握手礼仪
⑤接待礼仪，体现诚意⑥商务拜访，广聚人脉
⑦商务谈判，诚信之门。

四、管理者的肢体语言要产生影响力
1、肢体语言的管理——不要让动作出卖你的威信
2、肢体语言的训练——不同场合、对象、和谈话目的下的站姿、坐姿、步姿、蹲姿.
3、肢体语言的艺术表达——通过你的身体全方位表态
4、肢体语言应用演练——坐立行基本仪态与高级形态、欣赏的目光、真诚的握手

五、印象管理与成功人际关系
1、成为一个备受欢迎的人——如何建立亲和力和信任
2、沟通的有效方法——①单向与双向沟通②积极聆听的技巧③有效的发问技巧
④有效表达的原则⑤回馈技巧⑥非语言沟通
3、成功人际关系沟通技巧——有效倾听，知彼知己
4、如何让自己的语言更有说服力——语言与口才的艺术性
5、精英的魅力与魄力——挖掘自己的天赋专长，注意自己的优点及他人的优点.

第二部分 公务接待与会务礼仪
一、公务接待——体现企业文化
1、公务接待礼仪
A.拟定接待方案
B.迎送规格及成员
c.接待座次礼仪
d.合影中位次礼仪
e.膳宿的礼仪
f.乘坐交通工具的礼仪
g.赠送礼品的礼仪
 
二、会务安排---体现企业文化
1、会务礼仪
A.安排好接待工作
B.布置会场
C.安排座次
D.会中管理与接待
E.会后工作处理
2、参加会议的礼仪
A.明确自身任务，做好充分准备
B.仪容、仪表符合要求
C.遵守会议要求
D.注意自己的仪态
E.遵守会议议程
F.会议结束礼貌退场

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