课程大纲：

【课程背景】
纵观当今成功的企业有各种各样的原因或机遇，但失败的企业有一项不变的共性：用错人。
正所谓管人难、管好人更难。也正是如此，才有许多的管理者头痛：什么样的人才是优秀的人才？如何才能找到他们？如何留他们？如何让其增值？如何培养其既有个性又服从组织？如何让人才的成本*？……
这些问题不是人力资源部门的事情，而是每一位成功的管理者必须掌握的核心技能，本课程将从经营管理的角度带领学员全面提升管人思维与技能。
【课程对象】企业中高层管理人员
【课 时】2-3天，每天6小时

【课程内容】
引言：培训与教育的区别
第一讲：管理认知
1、何为管理
. 案例：拉面馆老板的烦恼
2、管理者的主要任务
. 自测：你是一个杰出经理人吗
3、人力资源管理与企业经营
. 盖洛普的“S"曲线
. 案例：海底捞的人力资源管理
4、传统人事管理与人力资源管理的区别
5、企业面临的人力资源问题
6、由技术到管理：部门经理的角色转变
7、部门经理对人力资源管理的认知
8、非人力资源部门与人力资源部的分工与合作
第二讲：选人之术
1、选对人比培养人更重要
. 案例：IBM选人理念
2、选人的方法论——人岗匹配
3、按图索骥—素质模型（冰山模型、洋葱模型）
4、建立素质模型的方法
. 工具：《员工素质模型表》
5、简历筛选：从简历中判断应聘者的12种方法
6、心理测评：几种常用的心理测评方法：选择法、完成法、排序法
7、如何进行有效面试
. 面试方法一：情景面试法的应用
. 案例：西南航空的情景面试
. 课堂演练：无领导小组法
. 面试方法二：STAR面试法
. 工具：《STAR面试表》
. 课堂演练：STAR面试技巧训练
8、面试中常见的误区
第三讲：育人之道
1、现代经理人的定位：仆人、教练与支持者
2、三种员工培训形式:OFF OJ、OJT、SD
3、OJT辅导是*的辅导方式
. 视频案例：管理者要成为教练
. 自测:OJT训练认知程度
4、培训员工OJT的方法
5、如何有效的实施OJT指导
.  工具：《OJT检查表》
.  工具：《工作教导检查表》
.  工具：《OJT计划表》
.  工具：《工作计划教导表》
. OJT辅导的时机
.  下属寻求指示时，该如何指导？
.  下属进行报告的情况下，如何指导？
.  召开会议时，如何指导？
.  问题发生时，上级如何指导？
. OJT辅导的技巧
. 实战案例研讨
.  辅导行动
.  知易行难
.  良好转变
第三讲：用人之方
1、“四才”管理法
. 哈佛商业案例讨论：到底谁的错？
2、员工授权管理
. 授权的艺术：做你自己该做的事情
. 授权的层次：不同员工/下属的授权
. 授权的流程：做到不放权、不弃权
. 实战工具；岗位规范表
. 实战案例研讨：
.  新的挑战
.  培育人才
.  固执己见
.  一些瑕疵
3、员工激励管理
. 激励理论
. 及时反馈
. 不断强化
. 如何给员工送礼更有礼
. 七种最有效的低成本激励方式
. 实战案例研讨
.  如何赞美部属
.  如何激励屡劝不听的员工
4、员工绩效管理
. 经理人的日常管理就是绩效管理
. 卓越绩效管理模式的构建
. 绩效管理的内容
. 绩效管理中的过程控制
. 如何开展绩效面谈
第四讲：留人之策
1、员工离职的原因分析
2、员工关注的12个问题
3、留人“铁三角”
. 待遇留人
. 感情留人
.  案例:刘备留人
. 事业留人
.  视频案例：马旬的成长经历
4、员工的职业生涯规划
. 职业发展路径的构建
.  案例1：联合利华的职业生涯规划
.  案例2：华为的职业生涯规划
5、企业职业生涯管理体系的构建
6、企业职业生涯规管理中的职责分工
. 工具：《员工职业生涯规划表》