课程大纲：

质量管理体系内审员培训班

课程背景：
GB/T19001-2016标准已于2016年12月30日发布，本次标准的变化幅度相当之大，特别是在体系结构、视野、兼容性、适用及易用性方面的改变，同时也引入了一些*的管理理念及要求（如战略、风险管理、知识管理、创新等）。而GJB9001C-2017标准是在等同采用GB/T19001-2016标准的基础上增加装备质量管理体系的特殊要求，GJB9001C-2017进一步明确了标准的适用范围，健全和落实装备质量责任制，强化装备质量法规标准的贯彻实施，提出了细化、具体、可操作性要求，企业应全面理解、掌握GJB9001C-2017新版标准的要求，适应新的变化，培养一批精通新标准的人员，做好充分的体系转换工作。
课程特色：通过大量的案例分析和小组讨论，让学员能轻松透彻地理解和应用标准条款，熟练掌握内部审核的方法和技巧。

课程收获：
1、理解GJB9001C-2017标准要求和在实际工作中应用的方法；
2、学会审核计划、实施、报告和验证的基本方法和技能；
3、具备开展GJB9001C-2017第一方和第二方审核的能力。
课程时间：3天，6小时/天
课程对象：高层管理者，质量经理，GJB9001C-2017实施小组成员，GJB9001C-2017内部审核员等。

课程大纲：
第一章 GJB 9001C-2007介绍
1、GJB9001C-2017的修订背景
2、GJB9001C-2017的修订原则
3、GJB9001C-2017的主要变化

第二章 质量管理体系有关术语
第三章 GJB9001C-2017标准条款讲解
0.引言
1.范围
2.规范性引用文件
3.术语与定义
4.组织环境
4.1理解组织及其环境
4.2理解相关方的需求和期望
4.3确定质量管理体系的范围
4.4 质量管理体系与其过程
练习：编制过程乌龟图

5.领导作用
5.1领导作用和承诺
5.1.1总则
5.1.2以顾客为关注焦点
5.2方针
5.2.1建立质量方针
5.2.2沟通质量方针
5.3组织的岗位、职责和权限

6.策划
6.1应对风险和机遇的措施
6.2质量目标及其实现的策划
6.3变更的策划
案例分析：条款4-条款6的理解

7.支持
7.1资源
7.1.1总则
7.1.2人员
7.1.3基础设施
7.1.4过程运行环境
7.1.5监视和测量资源
7.1.5.1总则
7.1.5.2测量溯源
7.2能力
7.3意识
7.4沟通
7.5形成文件的信息
7.5.1总则
7.5.2创建和更新
7.5.3形成文件的信息的控制
7.6质量信息

8.运行
8.1运行策划和控制
8.2产品和服务的要求
8.2.1顾客沟通
8.2.2产品和服务要求的确定
8.2.3产品和服务要求的评审
8.2.4产品和服务要求的更改
8.3产品和服务的设计和开发
8.3.1总则
8.3.2设计和开发策划
8.3.3设计和开发输入
8.3.4设计和开发控制
8.3.5设计和开发输出
8.3.6设计和开发更改
8.3.7新产品试制
8.3.8设计和开发的试验控制
8.4外部提供的过程、产品和服务的控制
8.4.1总则
8.4.2控制的类型和程度
8.4.3外部供方的信息
8.5生产和服务的提供
8.5.1生产和服务提供的控制
8.5.2标识和可追溯性
8.5.3顾客或外部供方的财产
8.5.4防护
8.5.5交付后的活动
8.5.6更改控制
8.5.7关键过程
8.6产品和服务的放行
8.7不合格输出的控制
案例分析：条款7-条款8的理解

9.绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.1.1总则
9.1.2顾客满意
9.1.3分析和评价
9.2内部审核
9.3管理评审
9.3.1总则
9.3.2管理评审输入
9.3.3管理评审输出

10.改进
10.1总则
10.2不合格和纠正措施
10.3持续改进
案例分析：条款9-条款10的理解

第四章 质量管理体系内部审核
1、 审核概述
审核术语
审核分类
审核角色和职责
质量管理体系审核
2、审核策划
内部审核方案
内部审核实施计划
审核前的准备
内部审核检查表
练习：编制内部审核检查表
3、审核实施
首次会议
现场审核和记录客观证据
不符合项报告
练习：填写不符合报告
审核组内部会议
末次会议
4、审核报告
5、纠正措施和验证
制定纠正措施计划
纠正措施的实施
纠正措施的验证

质量管理体系内审员培训班