课程大纲：

萃取技术认证培训

课程背景：
深度掌握萃取技术，传承组织经验
企业*的浪费，就是经验的浪费。企业里各类优秀人员身藏*实践，应用萃取技术，可以高效快速提炼和总结组织经验，传承经验培养内部员工，传播经验提高工作绩效。
为满足全国各类组织对经验萃取的需要，以及更好的推进萃取技术在企业实践的运用，专门为有需求的企业单独开展“萃取技术”认证班，对于考核合格的学员颁发国际经验萃取研究院（IEEA）的“萃取技术”专业能力证书。 

一、项目特色
实战师资团队：国际经验萃取研究院（IEEA）院长、萃取技术开创者王兴权（王萃取）领衔，联合多位萃取技术经验丰富的培训经理、业务精英、企业高管等联合开发此课程内容。
本土实用技术：立足本土国情，结合国际先进的经验学习、引导技术、行动学习等教学培训理论，开发了适合本土企业的萃取七大技术，采用体验式教学形式、一步一练，保证每个学员学会、学懂。
发展前景广阔：企业培训发展已经到了双引擎时代，在需要高效借鉴、吸收外部经验的同时，萃取内部*实践经验也成为企业必备的学习方式。企业里每一百人就需要有一个人掌握萃取技术，为企业萃取经验。
全面辅助成长：通过本认证培训，对想在萃取领域从业的学员，可参加全方位的专业的成长体系。线上练习、交流，获得认证课程资料、工具，加入萃取学院，共享业内高端人脉网络。

二、项目收益
掌握萃取技术：学会萃取组织经验的流程、方法、工具，能用短文、案例、文章、微课、手册等常见方式进行经验的呈现，掌握组织经验萃取项目的运营策略和经验推广计划。
萃取组织经验：能够萃取业务专家、管理干部、内部讲师、优秀员工等高绩效人群的各类经验，传承*实践，提高工作效率，提升工作绩效。
获得认证资料：获得“萃取技术”认证全部课程包、工具包、素材包。
加入萃取学院：可以加入萃取学院，在大家庭中交流、成长、进步。

三、项目内容
第1天上午9：00-12:00 
第一部分：组织经验萃取 模型篇
组织内部经验在大量流失，急需提炼、管理。萃取模型可以提炼组织优秀人群的*实践，形成场景、工具、方法论、模型等组织经验类型。
一、如何解决组织经验大量流失的问题
1、问题：当前企业培训现状和常见问题
2、根源：组织缺乏对*实践的管理
3、方法：萃取技术可以助推员工提升绩效

二、为什么组织经验需要管理
1、时机：组织经验萃取的*时机
2、类型：组织*实践的四种类型
3、背景：组织*实践的理论背景
4、分工：组织*实践萃取的分工
5、角色：萃取师的八大角色和五大精神

三、组织经验萃取模型解析
1、标杆：四大名“萃”与企业标杆
2、提炼：提炼的价值与主要方法
3、呈现：呈现常见种类与选择标准
4、应用：常见应用场景与注意事项

第二部分：组织经验萃取 标杆篇
选择标杆：如何选择标杆人群
企业里的高绩效高能力人群，携带着组织的*实践，盘点内训师、管理干部、业务专家、关键岗位的精英等标杆，为萃取组织经验做好准备。
一、标杆人群的特征是什么
二、如何识别*标杆
三、小白与专家的区别是什么
四、如何从小白成长为专家（职业路径）
五、如何确定人群、主题、数量、

第三部分：组织经验萃取 提炼篇
下午13：00-17:00提炼方法1：个人式
组织经验隐藏在个人身上，从提炼个人经验开始，快速梳理个人的*实践，并用口诀化进行经验的包装，让经验变得好记，用短文的方式承载经验。
一、个人式的价值与场景
二、盘点个人*实践
1、工作类常见*实践
2、生活类常见*实践
三、提炼个人经验主要步骤
1、梳理*实践 
2、澄清主要经验
3、拆分操作步骤
四、经验优化：口诀化
五、1、要字诀2、数字诀3、重字诀4、连字诀
六、短文式呈现操作要领和难点
1、经验导入
2、步骤介绍

第1天18：00-21:00提炼方法2：访谈式
业务专家普及存在“手中有口中无”的特点，通过访谈框架就可以萃取他人的*实践，进一步转化为操作工具，使经验变得好用。
一、访谈的价值和场景
二、访谈流程与准备
1、访谈流程 
2、访谈准备 
3、问题类型 
4、提问步骤
三、如何建立有效的访谈框架？
1、明确背景
2、界定冲突
3、主要经验
4、操作步骤
5、执行难点
四、经验优化：工具化
1、公式
2、表单
3、模板
五、访谈操作要领和难点解析
六、访谈作品展示与点评

第2天上午 9：00-12:00提炼方法3：共创式
当需要萃取一个大的主题，或者需要汇集众人智慧时，就要应用共创式的团队经验萃取方式，聚焦主题快速萃取经验、聚焦个人快速挖掘经验。
一、团队共创的价值和场景
二、团队共创主要步骤
1、确定问题
2、界定问题
3、团队共创
4、整理汇总
5、确认经验
三、团队共创常用技术
1、聚焦萃取法 2、个人中心法
四、团队共创操作要领和难点解析
五、团队共创作品展示与点评

第四部分：组织经验萃取 呈现篇
第2天 下午 13：00-17:00呈现经验1：案例形式
案例是承载业务经验、管理经验比较好的一种方式，轻松、简单、有趣，基于业务场景的案例编写会大大提升*实践在组织内部的传播。
一、为什么选择案例形式？
二、那些经验适合采用案列形式？
三、案例形式的操作技巧
1、事件描述 
2、主要经验
3、操作步骤
4、执行难点
5、适用边界
四、案例呈现方式操作要领和难点解析
五、团队案例作品展示与点评

第2天 晚上 18：00-21:00 呈现经验2：微课形式
组织经验的传播需要借助于移动互联网，将经验开发成短小精悍的微课，在组织内部进行碎片化的经验传承，同时采用微课的方式也可以开发标准课。
一、什么是微课
二、微课开发主流方法
三、如何用萃取技术批量开发微课1、微课的特征
2、微课的选题
3、大课变微课
4、微课的结构 
5、练习做微课
四、微课呈现方式操作要领和难点解析
五、团队微课作品展示与点评

第五部分：组织经验萃取 应用篇
第3天上午9：00-12:00企业常见十大应用解析
萃取技术是一种方法技能，只要基于组织需要的一个主题，就可以基于*实践提炼出经验，对经验进行相应的优化，形成不同形式的经验类型。
一、企业萃取项目应用层面和分类
1、岗位级别
2、部门级别
3、公司级别

二、十大应用操作流程和难点解析
1.内训讲师：内训师经验萃取
2.关键岗位：关键岗位的经验萃取
3.管理干部：管理经验萃取
4.业务专家：业务经验萃取
5.销售人员：销售经验萃取
6.客服人员：客服经验萃取
7.问题解决：基于问题的经验萃取
8.主题经验：基于某个主题的经验萃取
9.课程内化：外请课程的经验萃取
10.企业导师：导师的经验萃取

第3天13：00-17:00应用经验方案制定
经过理论学习之后，学以致用在企业内部发起组织经验萃取项目，制作萃取项目方案，现场讲解，当堂评估，充分验证项目的可行性。
一、制定方案
1、如何发起经验萃取项目
2、团队制作萃取项目方案
二、学员汇报展示
1、小组学员汇报方案
2、讲师点评与答疑
三、课程总体回顾与项目考试
1、课程回顾
2、项目考试
项目结营&合影

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