课程大纲：

员工管理技巧 培训课

课程大纲：
第一单元：“领导”要从了解开始
走进8090的世界
1、80、90后从多生子女时代走向独生子女时代 
2、80、90后从*性价值观走向工具性价值观
3、80、90后从清晰价值观走向模糊价值观
4、80、90后是互联网的一代（不再师承父母和传统）
5、80、90后是跨文化的一代（与全球青年共建社区和交往模式）
6、80、90后没有过滤机制，接纳包容极强
7、80、90后不再崇拜继承，更加狂热前瞻

认识80后
1、80后员工的境商优点--营造自我环境，涉足社会环境 
2、80后员工的境商缺点--吃苦精神较差，环境适应欠缺
3、80后员工的体商优点--年轻充满活力，体健精力充沛
4、80后员工的体商缺点--耐性耐力较差，不能持续工作
5、80后员工的情商优点--面对正面刺激，愿意正面回应 
6、80后员工的情商缺点--单纯直接反弹，解构性质很强 
7、80后员工的智商优点--易于接受新事，知识结构完善 
8、80后员工的智商缺点--喜欢学习新知，不能深入研究
9、80后员工的德商优点--自我需求清晰，自我定位明确 
10、80后员工的德商缺点--等级观念淡漠，崇尚唯我独尊
11、80后员工的灵商优点--擅长个人创意，敢于个人创新 
12、80后员工的灵商缺点--只能个人创意，不会团体创新
案例研讨：小淘气如何成为优秀员工？ 

认识90后
1、90后员工的境商优点--环境适应较快，学会改造环境 
2、90后员工的境商缺点--寻求优越环境，不适艰苦环境 
3、90后员工的体商优点--工作节奏快速，动手能力较强 
4、90后员工的体商优点--愿做网男宅女，不愿锻炼身体
5、90后员工的情商优点--更多的妥协性，更多的建构性 
6、90后员工的情商缺点--崇尚松圈主义，缺乏团队精神
7、90后员工的智商优点--个人兴趣浓厚，信息获取迅速
8、 90后员工的智商缺点--系统思维欠缺，总结能力较弱
9、90后员工的德商优点--拟成人化明显，讲究双赢互惠 
10、90后员工的德商缺点--敬业精神欠佳，企业忠诚度低
11、90后员工的灵商优点--创新意识较强，灵感时时涌动
12、90后员工的灵商缺点--灵感闪烁不定，不能整理运用
90小组讨论：如何让自己从心底里喜欢90后？ 

第二单元：8090的管理基本法
掌握三个关键角色
1、朋友
2、教练
3、家长
避免3个角色
8090后人本管理五环模型
1、目的：为什么做比做什么更重要
2、目标：马拉松的成功秘诀 
3、方法：条条大路通罗马
4、过程：背后的故事
5、结果：没有功劳也有苦劳
如何引导8090
1、引导80后塑造自我目标
2、了解下属对你的期望值，培养忠诚的80/90后员工
3、让他知道制度的“炉火效应”，不但要会受伤还会被受处罚
4、让他了解我们的用人，择才使用优才优先用
5、掌握员工的情绪变化，以便及时的进行沟通
6、准确把握员工的期望值，可控式满足员工的心理
7、随时有效的进行沟通，避免无谓的争吵讨论
如何成为被8090认同的上司
1、塑造你对员工的影响力 
2、淡化等级观念,树立平等观念
3、想方设法调动员工积极性
4、善待每一位员工：提升凝聚力
5、领导者影响力的三个层次

第三单元：8090管理要诀十化
企业文化要人性化
1、信任文化
2、开放文化
3、平等文化
4、独立文化
企业培训要得体化
应对跳槽要职业化
沟通方式要平民化
1、如何为90后营造沟通氛围
2、什么是“选择沟通法”
3、引导型消费与引导型沟通的关系

第四单元：高效沟通四要诀六步曲
案例：买方与卖方关系
1、压力管理要专业化
2、情绪管理要理解化
3、工作奖励要即时化
4、日常管理要弹性化
5、凝聚团队要渐进化
6、管理机制要透明化

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