课程大纲：

全能型督导六项核心技能培训

一、课程背景：
1、品牌连锁版图不断扩张，督导不是空摆设，究竟如何发挥区域督导在运营组织架构中的强大作用，推动区域业绩持续增长？打败竞争对手？
2、区域督导能量大吗？从单店到多店，从执行者到管理者，角色的转变，责任的加重，让众多的新手督导无所适从。怎么办？
3、政策的传达、目标的执行、门店的巡查、问题的解决、业绩的提升，不知如何有计划的推动？为什么门店店长店员不欢迎督导的到来，认为督导就是来找茬来的，怎么办？
4、区域市场布局战略没有领会，亏损门店一大片，区域督导如何制定策略，确保区域市场生意快速破冰？
5、中小民营企业资源有限，必须一人多岗，如何平衡区域督导的个人能力与区域业绩挂钩？股权激励？合伙人制度？绩效考核如何设计？

二、课程收益：
1、将从督导的角色认知、巡店管理、目标管理、员工激励、现场管理、门店教练等全方位打造全能督导。
2、通过学习，督导可以独挡一面，能够更加有效管理一个区域。
3、大大提升督导沟通协调，完成业绩目标的能力。
4、为连锁企业打造一支督导铁军。
三、培训对象：运营总监、区域经理、督导人员、渠道经理、零售经理、经销商老板以及有待培养的店长等

课程大纲：
第一单元：如何做好角色认知?
一、督导在品牌连锁门店运营中的重要性
二、督导在企业中的三大角色
三、督导应具备的五项素质
四、督导应掌握的品牌区域市场布局策略
五、区域督导日常工作流程是什么
【本单元落地工具】：3W角色定位法、区域市场布局板块化策略、督导工作指导手册

第二单元：如何做好巡店管理？
一、哪些是你要关注的店铺
二、如何提升店长
1、店长的工作职责是什么
2、店长日常工作流程是什么？
三、如何提升区域门店的单店业绩
1、淡季做什么?
2、旺季做什么？
3、如何将促销效益*化
4、如何消灭区域不盈利的门店
四、巡店的业绩价值体现
1、巡店前做什么
2、巡店中做什么
3、巡店后做什么
【本单元落地工具】：终端巡店五步法、巡店工作指导手册

第三单元：如何做好目标管理？
一、请思考：多店管理和单店管理的区别是什么？
二、请思考：如何做好多店管理？
三、如何做好区域门店的目标管理？
1、目标的定义
2、制定目标的来源取向与合理性
3、订立目标的五连环要素及实操技巧
计划——我想做什么？
组织——我打算怎样做？
编员——谁来做？
执行——确保结果符合要求？
控制——检查结果并不断检讨如何改进？
4、目标管理练习题
【本单元落地工具】：目标管理五连环

第四单元：如何做好现场管理？
一、 现场管理的目的
解决问题，提升业绩
二、目前门店存在的问题
1、执行力差
2、门店问题拖延不解决
3、区域督导与门店关系对立
三、现场操作：现场管理五步法
四、工欲善其事，必先利其器
督导自我突破的每月学习计划
五、案例分析
【本单元落地工具】：现场管理五步法、督导自我突破的七层境界

第五单元：如何做好员工激励？
一、什么样的人是我们想要的人？
二、如何发现人才？
三、如何打造杀手？
四、如何留住那颗心？
五、如何有效激励区域店长和他们的员工？
1、努力创造理想环境：公平、公开、公正
2、硬指标：薪酬，如何设立？
3、良性竞争，如何做到？
4、授权激发员工的积极性，如何有效操作？
5、快乐工作让每个人有个好心态
6、负激励：批评、惩罚也要讲究技巧
7、员工激励是个系统工程，如何建立合适的销售激励系统？
六、店长上交的“问题”员工，如何协助管理？
【本单元落地工具】：员工激励原理、门店销售十大军规指导手册

第六单元：如何做好门店教练？
一、什么是教练
二、教练的意义
三、如何成为一名优秀的教练
四、门店教练的技巧
1、如何辅导新员工
2、如何培养员工的责任感
3、如何帮助绩效不佳的员工
4、给与反馈的技巧
五、 如何设定辅导目的和目标
1、老员工教练要点
2、三个有效的辅导时机 
3、因人而异的辅导方式
4、工作辅导的四个步骤
5、教练的四大基本技巧：聆听、询问、区分、回应
六、角色模拟与案例点评
【本单元落地工具】：优秀教练素质模型、教练工作四步法

全能型督导六项核心技能培训