课程大纲：

社群运营培训课

课程背景
在短短十年内，互联网及移动互联网变成了几乎所有行业持续高速发展的基础条件与底层逻辑，在用户对产品需求、购买决策方式、与产品持续互动形式……等多个方面，带来了颠覆性变革。
十年前被奉为圭臬的“资源驱动+由上至下”传统营销方式，已迅速失效。取而代之的，是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的一整套营销思路与打法，即社群营销。近年来大量成功的社群营销案例证明，“低投入/高传播/快变现”这一曾经梦寐而不可得的目标，已变得触手可及。
另一方面，作为企业价值贡献的主体——员工群体，其角色需求也在发生明确变迁，从曾经“图安稳朝九晚五”的打工者，到现在“想挑战追求收益”的合伙人。在强调创造力的信息大爆炸时代，只有将企业全员的个体效能充分激活，才是企业持续发展强大的动力所在。
综上两方面，强调“粉丝化经营”的社群营销与全员营销，作为企业高效营销实践的“内外组合拳”，不但能极大提升企业营销的精准度，更能有效强化企业员工的自驱力和成就感，且将从本质上降低企业营销成本，是企业经营中不可忽略的关键策略。?
林海老师典型培训项目履历：
.中国移动“互联网进阶人才培养/*/扬帆行动”等项目导师
.美的集团“远航计划”项目导师
.巨人网络高层管理人员“buff叠加”项目导师
.东软集团“产品经理珠峰计划”项目导师
.东风日产“产品创新战训营”项目导师
.中国银行上海分行“互联网金融产品经理”项目导师
.中国银联集团“银联商务产品创新实战”项目导师
.易鑫金融集团“中层鑫动力”项目导师
.好未来集团区域中层“从产品语言到用户语言工作坊”项目导师
课程时间：2天，6小时/天

课程大纲
第一讲：时代全景
一、世界是平的：从物理连接与用户感知的颠覆性变革
1. 变革本质：连接一切与“二去二新“
2. 感知关键词：极度冗余=海量/快速/碎片
二、消费者个体已亡、用户社群崛起、员工角色变迁
1. 用户剧变：从“立方体”变成“钻石”的用户群体
2. 深度社群化：极度冗余时代的用户自然进化选择
3. 企业角色变迁：控制管理的经营方→培育价值的平台方
4. 员工角色变迁：朝九晚五的打工者→同系兴衰的合伙人
5. 自媒体效能：每个人自带流量，形成强大的营销牵引力
6. 粉丝化经营：互联网营销降本增效不可或缺的关键点
工具：用户四角色与业务增长闭环模型，用户底层属性模型等

第二讲：底层策略
一、用户时间主轴与应用场景切片
1. 经典模型剖析：“波特五力”模型为什么开始失灵了？
2. 售卖本质：售卖“产品”→售卖“场景”
3. 场景切片：用户思维的底层逻辑
场景分析：阿里巴巴“人事景”模型
二、“粉丝化经营”的用户分层现象与逻辑
1. 用户分层：“长尾理论”与“帕累托法则”
2. 口碑形成：社群各层级“角色递归与价值辐射”模型
3. 沟通互动：与社群各层级用户互动沟通的策略差异
三、“粉丝化经营”的核心角色：意见领袖（KOL）
1. 传播效能：“说服力”→“影响力”
2. 心理动因：KOL影响力效能的用户心理动因
3. KOL选择：高效选择并对接合适KOL的三步法则
四、“粉丝化经营”的传播效果内驱力：社交货币
1. 概述：社交货币的来源与本因
2. 变体：中国特殊消费文化下的社交货币变体
3. 发行：策略如何发行“高面值”社交货币
分组研讨：基于实际业务的产品场景与需求研讨
成果：产品场景与用户需求画布
流程：KOL选择与对接流程、“高面值”社交货币传播流程等
工具：“人-事-景”场景化说服模型、应用场景切片与分析框架、社群角色递归与价值辐射模型等

第三讲：实操进阶
一、线上大众渠道：强调关系链触点的微信
1. 媒体功能：微信体系的闭环营销效能
2. 标题锻造：“抓眼抓心”：大流量＋快速出品
3. 内容运营：“鸡有四宝”：高传播+快变现
4. 协同增效：微信群＋朋友圈＋小程序的引流变现配合
二、线上垂直渠道：强调专业形象构建的垂直类媒体
1. 媒体功能：行业垂直媒体的独特重要作用
2. 媒体角色：用户信任的专家与达人
3. 内容运营：专业度+可行性
4. 内容沉淀：营销影响力的积累与内容沉淀机制
三、线上补充渠道：强调人情味与生动力的直播/短视频等新兴社交渠道
1. 媒体功能：未来人际关系搭建的重要工具
2. 内容运营：高引流+强转化的内容策略
3. 三大“坑”：新兴社交渠道陷阱分析与对策
四、线下活动渠道：强调获得感与仪式化的线下沙龙/研讨会等
1. 活动准备：低成本高效能的活动角色赋予与分工技巧
2. 活动策划：内容专业度与形式人情味的结合尺度
3. 活动执行：“组织精彩”与“变现效果”兼备
流程：微信渠道运营流程、垂直渠道运营流程、新兴渠道运营流程、线下活动运营流程等
工具：微信闭环运营模型、垂直媒体内容运营框架、新兴渠道内容运营框架等

第四讲：实战输出
一、团队共创：粉丝化经营从想法到概念
1. 信息条理化：粉丝化经营创意的有序贡献
2. 信息逻辑化：粉丝化经营内容的逻辑删减
3. 信息视觉化：思路想法的视觉化呈现
番外篇：如何产生源源不断的创意？
二、团队“投资人会议”：粉丝化经营从概念到检验
1. 获取：从提问入手
2. 评估：量化得分式
3. 检验：3R原则：Resource/Return/Reuse
三、团队反思升华：粉丝化经营从检验到成果
1. 三暗坑：高效复盘需规避的三个暗坑
2. 三叩问：高效复盘流程
3. 下一步：马上开始！
成果：粉丝化经营实操落地方案
流程：团队共创流程、创意生成流程、团队复盘流程等
工具：团队共创视觉化呈现模板、丰田5问、3R方案检验原则、高效复盘三叩问等

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