课程大纲：

员工关系管理培训
课程大纲：
第1讲 专业技术人员基本能力
1 专业技术人员的概念、特征和范围
2 专业技术人员的个人能力
3 专业技术人员的员工能力
分析：员工关系管理培训案例！
解析：员工关系管理内训案例!
案例：员工关系管理课程案例分析！

第2讲 员工和员工关系管理概述
1 员工概述
2 优秀员工的特点
3 员工的类型
4 员工关系管理的基本要求和发展阶段
讨论：员工关系管理经典案例讨论!
分组：员工关系管理培训案例学习指南
分析：员工关系管理学习中的八大陷阱！

第3讲 优秀员工概述
1 员工合作能力
2 员工合作能力概述
3 员工合作能力的提高
互动：员工关系管理培训案例评估
分享：某集团员工关系管理培训案例
分享：哈佛经典员工关系管理案例分析示范

第4讲 优秀员工能力
1 优秀能力概述
2 优秀人才的优秀能力
3 员工的优秀能力建设
分享：企业员工关系管理培训三步走！
案例：联想(中国)公司的员工关系管理培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好员工关系管理？

第5讲 优秀员工的思想基础
1 优秀员工的目标和责任
2 优秀员工的精神
3 优秀员工的文化
分享：员工关系管理培训四部曲！
分享：员工关系管理内训五步骤！
分享：企业员工关系管理六技巧！
分析：某药业集团所面临的员工关系管理难题！

第6讲 优秀员工的沟通机制
1 员工沟通的概念和特征
2 员工沟通的内容、原则、重要性和作用
3 员工沟通的途径和技巧
分析：领导者员工关系管理做什么？
分析：员工关系管理内训哪些步骤很重要？
分析：员工关系管理培训哪个环节很重要？

第7讲 优秀员工的激励机制
1 员工激励机制的建立
2 有效的员工激励
3 营造优秀员工的环境
分析：企业如何贯彻员工关系管理全过程？
分析：员工关系管理培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团员工关系管理咨询方案案例研究

第8讲 优秀员工的决策机制
1 员工决策的概念及利弊
2 员工决策时应注意的方面
3 员工决策的类型及评价
4 员工决策的方法
讨论：企业员工关系管理的八面金刚
案例：一次失败的员工关系管理培训案例
分组：如何打通企业员工关系管理的任督二脉？

第9讲 优秀员工的领导力
1 优秀员工领导力概述
2 员工领导力在优秀员工关系管理中的影响
3 提升优秀员工领导力的方法
案例：麦当劳的员工关系管理UP计划
分享：员工关系管理培训师一句话说清楚员工关系管理
员工关系管理七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。

第10讲 优秀员工的执行力
1 优秀员工执行力的含义、特征和重要性
2 强化员工执行力的方法和技巧
分享：员工关系管理培训的新金科玉律！
员工关系管理深度剖析:疑难问题与解决对策
员工关系管理内训解决之道:案例延伸与对策分析
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