课程大纲：

如何成为优秀的面试官培训

【课程前言】
商界人士最重要的决定不是如何做事， 而是如何聘人。在激烈的市场竞争环境中，企业只有拥有一支素质高、能力强的员工队伍，才能赢得市场竞争优势，使企业获得更好的生存与发展。而作为企业人才的入口——招聘工作者——无疑是至为关键的角色！然而残酷的现实是：目前很多招聘从业者都是半路出家，缺乏系统性培训，专业基础不扎实，实战经验不足，看人经常走眼，影响了企业招聘质量与效率的提高，以及招聘工作者自身职业价值的提升。因此，各类行业与企业都迫切需求具备实战能力、高水平的招聘面试官。如何成为一名合格的伯乐，慧眼识人相中真正的人才，就是该课程所要解决的核心问题。
 
【课程目标】
1、 使学员清晰认识招聘的本质及考评的要素。
2、 系统介绍在面试过程中，主考官应如何对求职者进行结构化的发问。
3、通过流程图、需求分析、心理测评等工具使学员掌握可落实的硬性工具。
4、 知名公司结构化面试案例分享。
5、帮助招聘工作者提高招聘面试技巧，提高招聘成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。
【培训对象】：本课程适合希望提升HR工作有效性的职业人士，比如人力资源经理/主管以及 从事人力资源相关工作的职业人士等 。
【培训用时】：2天
 
【课程大纲】：
第一模块：招聘与甄选的理念
（一）企业招聘标准的发展趋势
1、从单一标准向复合标准
 2、从岗位基本需求向岗位胜任力需求
 3、从直觉标准向科学标准
（二）企业实现有效招聘的三个衡量标准
1、人与岗位的匹配（专业知识、能力、动机的匹配）
2、人与组织的匹配（个人的价值观与企业文化匹配）
3、团队的匹配（知识、专业、能力、个性、年龄、性别的匹配）
 
第二模块：招聘与甄选的基础依据
（一）素质冰山模型
（二）构建素质胜任特征的基本方法
（三）企业如何从战略高度构建高素质特征的模型（微软、联想的素质观）
（四）如何建立企业的素质模型
（五）如何建立职位的素质模型（模型概念及建立流程）
 
第三模块、如何进行面试
（一）何谓广义面试
（二）面试的组织与设计
1、面试的种类
2、确认面试程序形式
3、确认考官人选及彼此责任 
（1）人力资源部责任
如何审查、筛选简历；
如何设计职位申请表；
如何主持面试，并负责有关工作期望、求职动机、薪资要求、工作学习经历等问题的提问与答疑（招聘提问通用题库）；
如有必要实施心理测验；
如何对某些关键职位的进行必要取证；
（2）用人部门主管
确定职位所需要的能力；
评估候选人，负责知识、技能、经验等业务方面问题的提问和考察。
直接雇用决定。
4、如何对考官进行培训
5、如何建立职位的关键目标维度
（1）常见招聘误区
（2）按维度要素构建针对性的面试问题题库
 
（三）面试的实施流程
1、考官前15分钟准备
2、面试导入
3、面试正题
（1）选择适当的提问方式（如何进行开放式问题提问；何谓理论与意愿问题；如何构建以行为为基础的面试问题；STAR）；
（2）如何确保问题问准问实
（3）如何进行问题之间恰到好处地转换，收缩，结束与扩展 
（4）面试如何正确发挥目光、点头的作用 
（5）如何进行必要的声东击西
4、面试结束
（1）可提些相对敏感、尖锐的问题。 
（2）给被试留段时间进行提问或弥补缺憾。 
（3）承诺反馈结果的时间。 
（4）如何做完整的面试记录 
5、面试结果评价：面试结果的统计处理
（四）面试的技巧：如何区别真实与慌言
（五）面试过程中考官常见误区与避免方法 
（六）实战案例演练 
 
第四模块、招聘甄选的其他技术支持
（一）心理测验
1、职业性向测验
2、能力测验
3、人格测验（自陈式量表，投射技术）
（二）评价中心
1、对评价中心的认知
2、评价中心的设计与实施流程 
3、评价中心的主要评价方法 
4、公文筐测验的实施与设计
5、无领导小组讨论的实施与设计

如何成为优秀的面试官培训