课程大纲：

学习IT项目管理培训班

课程对象：
高层管理 中层干部 基层主管 项目经理
课程背景：IT项目管理是项目管理在IT领域的应用，结合IT行业特点运用项目管理技术 、理念和方法，包括9大知识领域（项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理 ）以及启动、计划、实施、控制和收尾等过程组成。

课程目标：
通过学习，让学员认识项目管理知识体系及*实践的经验做法。进一步了解并提升IT项目管理能力。
课程形式：以讲授为主，结合案例分析、体验游戏、视频观赏等形式。

课程特点：
1. 案例贯穿课程始终，从案例中，让学员认识项目管理知识体系及*实践的经验做法。
2. 重点结合IT项目管理研发中的场景，剖析如何提升IT项目管理能力。

课程大纲：
一、IT项目管理概论
1.项目阶段和项目寿命期
2.项目利害关系者
3.组织影响
4.主要的管理技能
5.IT项目管理与其他知识领域的关系
6.五个IT项目管理过程：启动、计划、实施、控制、收尾
7.IT项目管理过程与生命周期的关系
8.项目生命周期的特征及与产品生命期的关系
9.IT项目管理九大知识领域 
10.IT项目管理在国内外的发展现状 
11.项目干系人的分析和管理
12.项目组织形式：职能型、项目型、矩阵型及各自的优缺点
13.IT项目管理环境及成功项目特性
14.导致项目失败的主要原因 

二、项目范围管理
1.启动：
2.需求管理的实质
3.目标（SMART原则）
4.范围界定概述
5.项目工作分解的步骤
6.责任图 
7.范围变更控制 
8.项目案例分析 
9.相关IT项目案例重点研讨和分析 

三、项目时间管理 
1.甘特图 
2.案例分析:做出进度网络图 
3.项目案例分析 
4.相关IT项目案例重点研讨和分析

四、项目成本管理
1.资源计划编制：人力资源计划和非人力资源计划 
2.成本预算：成本基准计划 
3.挣值IT项目管理 
4.项目绩效评估 
5.项目案例分析 
6.费用控制––––控制项目预算的变更 

五、项目质量管理 
1.质量计划的内容 
2.质量准则及策略制定 
3.质量保证：高层管理者、项目经理和项目团队成员的质量责任 
4.项目数据收集 
5.错误跟踪－根本原因分析? 
6.评审 
7.质量控制：质量控制的常用工具 
8.项目质量管理主要论题：持续质量改进和TQM 

六、项目沟通管理
1.项目沟通管理的主要问题：沟通模式、沟通类型、沟通渠道
2.IT项目管理信息系统(*S)
3.沟通障碍
4.管理项目沟通要点：主动倾听、有效会议的要点
5.沟通计划编制
6.分析主要项目干系人的信息需求?(5W1H)
7.信息发送
8.项目绩效报告：绩效报告的内容
9.管理收尾
10.审验项目结果
11.收集项目纪录?
12.分析项目的成功经验?

七、项目风险管理
1.成功的风险管理要素
2.风险管理计划的需求
3.基准计划
4.风险识别分析
5.风险应对战略?
6.应急计划
7.风险监控

八、项目人力资源管理 
1.组织计划编制：项目组织结构、角色和责任、组织界面 
2.团队建设：项目经理的领导风格、冲突及冲突解决技巧 
3.人际关系技能的关键作用 
4.成功的关键因素：在移情作用、人际关系、人员内部关系方面的技能。 
5.管理风格：专制、放任、民主 
6.冲突管理：强制、退缩、和解/妥协、解决问题、缓和 
7.理解不同心理类型的差异 
8.什么时候需要谈判？ 
9.团队工作 
10.提高谈判技巧

九、项目采购管理 
1.采购计划编制：自制与外购分析、合同类型及风险 
2.询价计划编制：采购文件的组成 
3.询价 
4.供方选择 
5.合同管理：合同变更控制、合同款支付 
6.合同收尾：包括产品核实和管理收尾 

十、项目整体管理 
1.项目计划过程：完整的项目计划的内容，包括：范围计划编制；进度计划编制；资源计划编制；质量计划编制；组织计划编制；沟通计划编制；风险应对开发 
2.项目实施过程：项目计划实施；范围核实；质量保证；班子组建；合同管理 
3.项目控制过程：整体变更控制；范围变更控制；进度计划控制；风险应对措施控制 
4.项目收尾过程：管理收尾；合同收尾 
5.变更控制委员会 

学习IT项目管理培训班