课程大纲：

员工关系管理 培训班

【课程背景】
本课程旨在针对企业HR部门提升员工关系管理水平，以达到员工满意度高、工作热情积极、关系融洽，进而提升绩效水准。
同时，通过学习《劳动合同法》，能够迅速了解企业存在的用工风险，并有效规避，为企业良性发展提供助力。

【课程收益】
掌握员工管理的各项方法与技巧；
掌握《劳动合同法》在企业中的常用条款；
掌握用工风险的规避措施；

【适合对象】企业HR部门所有人员；
【授课时间】2天（6小时/天）
【授课方式】专题讲解、案例分析、互动教学、多媒体、定向引导、课堂研讨；、情景练习

【课程大纲】：
第一节员工关系管理（ERM）概述
一、员工关系与员工关系管理
1.员工关系
1)员工关系定义
2)员工关系的两层涵义
3)员工关系特点
2.员工关系管理
1)员工关系管理的目的
2)和谐员工关系的重要性
二、员工关系管理现状
1.企业对员工关系管理认知不足
2.管理人员专业技能有限
3.企业文化氛围营造较弱
4.精神关怀缺失
5.激励欠缺

第二节员工关系管理的误区与原则
一、员工关系管理误区
1.缺乏共同愿景
2.缺乏约束激励机制
3.员工关系管理主体不清
4.员工需求实现度不高
二、员工关系管理原则
1.认同愿景
2.完善机制
3.明确责任人
4.心理契约

第三节劳动关系管理
一、员工入职管理
1.入职前－具体工作内容
2.入职中－具体工作内容
3.入职后－具体工作内容
二、员工离职管理
1.离职类别
2.离职办理流程
3.辞退员工程序
1)试用员工辞退方法
2)已转正员工辞退方法
口头警告
书面通牒
辞退谈话
离职办理
3)善待离职员工
处理要点
精典案例分享－隆力奇“人走茶不凉”
三、劳动合同管理
1.劳动合同的定义
2.劳动合同管理要点
四、人事档案管理
1.人事档案管理的目的
2.人事档案包括的内容
3.制定《人事档案管理办法》
五、员工信息管理
1.什么是员工信息管理
2.员工信息管理的作用
3.员工信息管理所包括的内容
4.更新员工信息的时间要求
5.员工信息库的应用方法

第四节员工纪律管理
一、员工奖惩管理
1、奖励的目的与好处
2、惩罚的目的与影响
3、奖罚的原理－“热炉”法则
4、奖惩的程序步骤
5、奖惩的限制条件
二、员工冲突管理
1、什么是冲突
2、冲突的消极作用
3、冲突的积极作用
4、冲突处理的职责定位
5、冲突处理的策略

第五节 员工沟通管理
一、员工申诉管理
1、申诉的种类
1)个人申诉
2)集体申诉
2、申诉制度建立的意义
3、申诉的范围
4、申诉的处理程序
二、心理咨询服务
1、“心理咨询服务”的发展
2、“心理咨询服务”的定义
3、“心理咨询服务”的内容
4、职业心理健康的三级预防模式
5、员工帮助计划
三、满意度调查
1、现代企业管理针对员工的重要理念
2、什么是员工满意度调查
3、员工满意度调查的好处
4、满意度调查的内容
5、满意度调查的实施

第六节 员工活动管理
一、组织员工活动的好处
二、HR在员工活动中的责任

第七节 用工风险防范
一、规章制度制定、公示风险
1、规章制度制定的正确方法
2、规章制度出现问题的解决方法
3、有效规章制度的符合要求
二、入职管理的风险
1、入职管理风险包括的内容
2、入职风险的应对措施
3、入职登记表的填写要求
三、试用期运用不当的风险
1、试用期存在的风险
2、试用期风险的规避措施
四、培训协议风险
1、劳动法支培训的约定
2、风险提醒
五、保密协议与竞业禁止风险
1、《劳动合同法》的规定
2、《反不正当竞争法》的规定
3、竞业禁止的定义
4、竞业禁止的补偿标准
六、劳动报酬支付风险
1、《劳动合同法》的规定
2、《劳动合同法》对试用期薪酬支付的规定
3、风险应对措施
七、离职解雇风险－经济补偿金
1、劳动法的相关规定
2、风险应对措施
八、事实劳动关系续存风险
1、《劳动合同法》对于不签订劳动合同的相关规定
2、风险应对措施

第八节 劳动合同法解读
一、劳动合同的订立
1、劳动关系建立时间
1)案例分析
2、用人单位如实告知和劳动者如实陈述义务
3、不签订劳动合同用人单位承担的三种风险
4、劳动合同期限及无固定期限劳动合同
1)合同的种类
2)无固定期限劳动合同的订立方法
5、劳动合同的必备条款与约定条款
6、试用期限的限制与劳动合同期限的关系
1)试用期限的限制与劳动合同期限的关系
案例分析
2)试用期解除的条件
3)不符合录用的条件
4)试用期工资规定
7、违约金
1)培训协议与服务期
约定服务期的条件
约定服务期的期限
违约金的数额
案例分析
2)保守秘密与竞业限制
具体规定
处理要点
8、无效合同
1)劳动合同无效的原因
2)无效合同的确认机构

二、劳动合同的履行与变更
1、履行
1)履行原则
2)继续履行的条件
2、变更
1)劳动合同变更的条件
2)劳动合同变更应注意的问题

三、劳动合同的解除与终止
1、劳动合同解除
1)协商解除
2)解除时间的要求
3)限时解除
劳动者被迫解除分析
用人单位即时解除分析
4)经济性裁员
经济性裁员的条件
经济性裁员的程序
优先保留的人员
5)限制解除条件与注意事项
2、劳动合同终止
1)终止条件
2)逾期终止（情形与条件）
3、经济补偿金与赔偿金
1)经济补偿金的适用范围与计算标准
2)赔偿金的适用范围与计算标准
4、附随义务－解除和终止手续的办理
1)劳动合同解除、终止的文书制作与送达要求
2)社保、档案、关系的转移时间
3)工作交接

四、特别规定
1、员工不辞而别或不办理离职手续的应对措施
2、试用期可否延长的规定与应对措施
3、员工不胜任工作的正确辞退方法

员工关系管理 培训班