课程大纲：

精细化管理方法与工具培训

课程背景：
1．工作不认真细致，管理粗放，执行能力差仍是目前企业管理中的普遍现象。
2.企业日常管理中必须的流程、程序、制度等基础管理体系未真正建立起来。
3．有制度无执行，没有养成严格按照规则做事的习惯。
4．管理人员培养员工能力还有待提升。
5．激烈的市场竞争迫使企业的管理必须从粗放型向精细化过渡。

课程特色：
1、针对性
课程结合受训企业的管理实际，大量采用企业管理真实案例。
2、实用性
培训突出实用效果，要求学员带着管理中的实际问题来，采用培训中的各种方法进行精细化练习，最终汇总成成果。实操性训练时间不低于60%。
3、生动性
培训采用讲授、研讨、案例分析、训练等多种形式，让老师与学员互动、学员与学员交流，突出生动性。

培训收益：
1：掌握精细化管理的理论、方法、实操工具。
2：学会开展精细化管理的具体方式，推进步骤，员工参与的具体做法等。
3：学会构建精细管理体系，标准化工作方式，大大降低管理难度。
4：掌握制度的制定、实施技术，保证制度文件真正落实，解决执行难的问题。
5：研讨激励员工技能，让每一位员工都主动自发的投入到精细化管理中来。

课程大纲
第一部分：把握精细化管理
一 案例导入：某企业一波三折的精细化管理实践
二 我对管理的基本认识。
三 精细化管理推进过程中高、中、基层各自的任务。
四 对精细化管理的三重解读。
理念层面
体系层面
方法、工具层面
五 精细化管理所指的价值流。

第二部分：精细化管理推进的方法与工具
一 精细化管理推进的两个手段
理念先行
模块推进
1 理念永远是行动的先导
2 光是管理人员有精细化意识远远不够
3 树立员工精细理念的具体方式
（1）会议：早晚会，座谈会，宣贯会
（2）活动：观摩、竞赛、演讲
（3）宣传：看板、报刊、手册
（4）网络：网站、短信、手机平台
精细化管理的五个方法：
1 目标化：工作目标分解到每一个人，细化到每一件事
A 制定科学
内部条件决定可能，外部条件决定可行
B 分解量化
横向到底，纵向到边
目标分解的SMART法则
C  日清日高
早会提出，晚会总结

2 流程化
流程管理内容
（1）流程梳理
（2）流程优化
（3）流程再造
流程优化：
能够在企业各层级立即上手开展的流程管理改善
（1）流程优化步骤：
描述流程
评估流程
优化流程
（2）流程优化的工具：
流程问题思考工具：5W3H分析法
流程优化工具：ECRS技巧
（3） 流程优化案例
训练之一：写出一个流程优化的案例，并现场研讨。
目的：消除部门与部门、岗位与岗位衔接的无序与浪费。
3 程序化
（1）岗位工作内容
（2）工作内容分解
（3）完成工作内容的步骤和标准
（4）岗位工作程序的灵活运用
（5）确保精细化管理横向到底，纵向到边的手段
（6）相应的案例

4 制度化
制度执行难的原因
（1）规章制度直是打印出来的一张纸
（2）规章制度制定的过多，对规章制度没有进行评估
（3）缺乏对制度的行之有效的学习
（4）破窗效应
（5）制度结构本身很粗放
精细制度制定要求
（1 ）规章制度的三个组成部分
（2）原则条款
（3）实施细则
（4）监督执行细则
（5）三者的比例关系：1:2:3
（6）相应的制度案例
训练之二：写出一个制度执行难的解决方案。
1 在实际工作中某一项制度（或某一条制度，比如员工必须按规程操作）不能很好执行。
2 分析背后的原因。
3 参照授课内容，提出有针对性的解决方案。
目的：解决“执行难”这一困扰企业的老大难问题。
5 持续改善
（1）改善的三性：全员性、渐进性、持续性
（2）精细化管理改善所指的“问题”。
（3）精细化管理经常使用的“五步改善工具”。

精细化管理方法与工具培训