课程大纲：

员工满意度沙盘模拟培训

【适用学员】:各级管理者【（尤其适用于80-90 后员工较多的企业）】
【课程时长】:标准版本3天（12学时）【可实施1天、1.5天、2天和2.5天版本】
【培训讲师】:史广青老师
【授课形式】:沙盘模拟+讨论分享+案例分析+点评讲授相结合

【课程背景】: 管理是被动的，激励是主动的。管理是别人要求的，激励是自己要求的；人性的特点是不喜欢为别人做事，却愿意为自己做事。如果一个管理者还是把过去几十年的管理方法来管理现代的员工，那只会把员工管跑。企业人员流失严重，不是管理出了多大的问题，而是负激励、负能量太多！在这竞争激烈的时代，你的企业的管理工作中，埋头苦干的你是否在抬头间发现我们公司遇到很多困惑：例如：
（1）员工爱抱怨，动不动就向领导问怎么办？人手不够，我做不到 
（2）老员工依仗资历自大，听不进去意见，劝导 
（3）部门间不能相互协调，沟通不畅，造成不必要的损失，突发事件 
（4）员工不负责任，对发生不好的事总是一副事不关己，高高挂起的态度。 
（5）执行力差，只会动嘴皮子，干劲不足，导致整个工作节奏慢。 
（6）恶性循环导致公司员工在公司工作压抑，工作看不到希望，没有盼头，员工流失严重。 
（7）如何解决招人难，优秀人才留不住的问题？ 
（8）如何让员工不抱怨，时刻充满正能量？ 
（9）如何让员工自动自发工作？ 
（10）员工工作不积极，没有责任心，怎么办？

【沙盘环境】:【国内第一套管人理事的实战沙盘】本课程沙盘中包含了所研究的3000多个管理样本的集合，沙盘设定在一个相对稳定的组织中，经历7-8个管理事件，经过多人共同探讨，每个事件的管理手段应用于25个动机和绩效水平迥异的员工。通过实战推演，帮助管理者预测员工行为和心理变化的沙盘工具。避免由于认知偏差、管理过度和管理缺失而带来的负面影响和用人风险，进而提升员工个人的绩效、团队的绩效和整个组织的满意度。

【课程收益】:
1、理解员工工作状态背后的各种心理因素，用最短的时间了解经典激励理论
2、掌握现代员工的基本需求，理解金钱激励的有限性
3、掌握10种以上极具实用性的员工激励方法与技巧
4、提升员工积极性，了解如何打造优秀团队
5、学会不花钱或少花钱的激励方式
6、通过沙盘模拟实战将知识转换为行动，解放管理者，升级管理者

【课程纲要】:
第一部分：理念篇——工作动机、满意度与绩效
一、满意度背后的秘密
1、管理者眼中的员工
2、员工的不同观点
3、员工为什么满意和不满意
4、提升满意度：改善管理者的行为
二、动机的秘密
1、动机的概念
2、动机与绩效
3、动机与行为

第二部分：规则篇——了解沙盘的运作和学习流程
一、工作动机水平模型
二、工作动机水平分布
三、沙盘推演流程

第三部分：探索篇——管理没有正确答案，只有合理方法
一、【沙盘体验：管理事件1讨论分析 】
团队管理原则与决策要点
1、实践经验分享
2、ERG理论
3、团队管理的三大原则
4、管理决策的四个要点

二、【沙盘体验：管理事件2讨论分析】
员工心理需求9+1模型解锁：相对公平
1、亚当斯公平理论
2、建立相对公平的原则
3、使用统一的标准
4、公平的本质
三、【沙盘体验：管理事件3讨论分析】
员工心理需求9+1模型解锁：信任
1、信任的力量
2、信任的分类
3、信任的运用

四、【沙盘体验：管理事件4讨论分析】
员工心理需求9+1模型解锁：安全承诺
1、不安全感产生的原因
2、如何营造安全感
3、安全感的管理要诀
员工心理需求9+1模型解锁：归属
五、【沙盘体验：管理事件5讨论分析】
员工心理需求9+1模型解锁：尊重
1、为什么需要尊重
2、表达尊重的常见方式
员工心理需求9+1模型解锁：成就激励
1、成就感的来源
2、成就激励的方法

六、【沙盘体验：管理事件6讨论分析】
员工心理需求9+1模型解锁：责任寄予
1、责任感建立的心理机制
2、责任寄予的方法
七、【沙盘体验：管理事件7讨论分析】
员工心理需求9+1模型解锁：发展空间
1、什么是真正的发展空间
2、关注员工的发展空间需求
3、提供发展空间的途径
员工心理需求9+1模型解锁：授权
员工心理需求9+1模型解锁：自由

八、【沙盘体验：管理事件8讨论分析】
85/90后的管理要点
1、 新型员工的成长环境
2、“Y世代”的心理需要
3、“Y世代”对管理的要求
九、【沙盘体验：管理事件9讨论分析】
十、六种团队类型
1、家庭化团队
2、差异化团队
3、精英化团队
4、能力化团队
5、标准化团队
6、聚合化团队
【管理实战WORKSHOP：结合课程理论的管理实践讨论】

第四部分：总结篇
一、驱动力3.0时代
二、权衡绩效与动机
三、行动改变计划

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