课程大纲：

ISO 9001:2015文件化信息——文件结构与编制公开课

课程描述：
本课程时长为1天。
ISO 9001:2015标准发布后，这个新版标准在文件体系结构、文件化程度、标准要素的要求和过程的要求、甚至文件和记录在标准中的术语都发生了很大的变化。如何应对这些变化？如何重组组织的文件体系结构？如何新增/修订现有的文件与记录？

面对这些，每个组织都可能面临以下难题：
.新版标准不再强制要求手册和程序
文件体系结构应该是怎么样的？文件体系究竟有哪些结构模式？不同文件体系结构有什么优势和缺点？如何选择和应用？除此之外，管理体系标准是否还需要文件化的管理体系呢？
新版标准强化了过程方法的应用，还新增了基于风险的思维
什么是过程方法？什么是基于风险的思维？如何运用这些原则？如何运用这些原则方法，来策划、修订和完善组织的管理体系过程？如何将这些管理体系过程用于支持组织的核心经营目标（不仅仅是质量方针）？

.新版标准新增了一些重要的要素条款，也修订了很多条款的要求
ISO 9001:2015新增了组织环境、策划、组织沟通、组织知识等等，而修订几乎涉及到了新标准的所有条款。这些新增和修订的要求的重要性和现实意义都比较容易理解，但是如何实施以及如何一致实施？是否需要文件化的过程？如何建立？
.对于一个成熟的管理体系，或者运行多个管理体系的组织，是否可以借此机会予以优化、重组？组织又该如何优化？
.对于一个运行不佳的组织，比如传统的两张皮的现象，又该如何应对？
.记录有什么新要求？哪些是需要增加的，哪些需要修订和补充？

课程大纲：
一、文件化体系的意义和要求
.文件化是否仍然是体系要求？
.文件化的价值
.文件化的程度
.文件的表现形式
二、文件体系的结构模式
.标准对文件化要求的调整
.结构模式与原则
.过程相互关系的文件化表现
三、过程方法在文件化过程中的应用
.过程方法
.基于风险的思维
.PDCA
.应用与原则
四、2015版之文件化要求
.文件化需求之逐条分析
.文件编制要点
.外部要求的无缝整合
.现有文件/记录的优化重组
五、多体系整合
六、Workshop与案例分析
.典型过程的Workshop演练
.点评与分析

课程收益：
.期望优化体系以改进绩效的人员：高管、管理者代表
.参与管理体系的编制、修订和优化的人员
.期待通过参与体系的建设以提升管理理念的人员

课程对象：
.期望应用风险管理以提升竞争力的人员：企业主、高管、管理者代表
.参与组织风险管理的分析、制订措施的人员
.期待通过参与体系的建设以提升管理理念的人员
培训证书：学员成功完成本课程后，可获SGS颁发的培训证书。

ISO 9001:2015文件化信息——文件结构与编制公开课