课程大纲：

模块一：项目管理核心理念及整体架构介绍
单元一：项目管理者的定位及素质要求
. 明确定位：在企业运作中的角色功能及价值
. 应具备的关键素质要求：
﹒*思维：第一时间把对的事情做对，将有限资源放在刀口上。
﹒整合能力：依据项目需要整合人、财、物等资源以达成项目目标。
﹒沟通协调：以外圆内方的协调能力，在良性氛围中提高执行力。
﹒自我情商：在高压力及混乱中仍能坚持按步骤有序推进。

单元二：项目管理整体架构介绍
. 项目的特质及管理的范围（从成本、时间……到质量等）
. 项目管理流程及整体架构介绍（从立项、启动……到完成）
. 流程中各环节所需考量的要素（提高项目成功率的要素）

模块二：案例演练（以调研中学员所选的项目为例）
单元三：立项及项目启动阶段操作方法
. 立项程序及其应关注的原则
. 可行性分析，概念研讨（成本效益、PEST、SWOT……）
. 组建项目团队应做到什么程度，才算是好的开始？
. 演练：启动会议应做好的准备及运作要素

单元四：从预测到计划阶段：
. 透过SMART程序设定项目目标
. 系统化地进行风险评估，并拟定关键风险的ABC对策
. 确保5W2H完整信息的项目计划
. 以WBS的分工结构设计具体的任务
. 依据任务进行*的资源预估（人、财、物……）

单元五：从计划到执行——项目实施阶段
. 以任务单形式建立成员对任务的主人翁意识。
. 以“网状图”掌握关键任务，聚焦影响进度因素。
. 以甘特图进行整体过程管理，使项目成员达到共识。
. 演练：如何设定检查点及里程碑，有效掌握进度？

单元六：项目控制阶段
. 项目控制流程及控管要素（进度、成本、质量……）
. 透过信息分析，掌握问题，即时调整及变更（差距分析）
. 项目控管会议及其他会议管理（WRM）技巧
. 以检查清单及因果图等工具进行问题分析与对策拟定
. 有效反馈，争取上级的支持，所应准备好的数据及对策

单元七：项目完成阶段
. 以明确的目标及指标作为项目验收的标准
. 项目完成所需做好的成本效益评估
. 项目经验的分析及文件化归档方法
. 对实际资源的使用做好统计，以利后续的资源预估参考

模块三：项目管理方法及技巧的应用和演练
单元八：项目管理方法应用案例
案例一：管理者如何在资源有限及掌握力度较弱的情况下，聚焦目标？
案例二：在无限的变化下（领导批示、客户需求……），如何应对变化？
案例三：如何将跨部门成员组建成一支共识及相互承诺的团队？
案例四：对较资深的项目成员，如何提高个人魅力及影响力来带动？
案例五：项目管理者有效的“时间管理”及“精力分配”的方法？
案例六：如何应用项目管理的方法以提高“执行力”？

单元九：项目管理关键技巧角色演练
. *地找出问题真相，对症下药的沟通模式
. 有效委派任务，取得成员承诺，建立主人翁意识的技巧
. 与跨部门团队建立顺畅的协作模式技巧
. 项目团队成员冲突管理，如何以细腻的技巧来化解？
. 外圆内方的沟通协调术，在良性氛围中提高执行力
. 有效反馈以争取上级支持的向上沟通技巧

课程大纲：