课程大纲：

管理者综合管理素质提升培训

【课程背景】
作为老板，是否有如下的困惑：
企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速成长呢？
管理者应该如何认知自己的角色定位？
管理者如何才能有效的提升领导力？
管理者应该如何管理员工，才能真正帮助到企业发展？
作为管理者，是否会有如下的困惑：
管理者应该具备哪些管理技能？
自己应该有什么样的角色定位？
员工为何总是积极性不高？
如何才能有效培养下属，让下属能力快速提升？
有没有特定的方法工具，能真正对员工和同事进行良好的沟通？
如何才能快速简单有效的解决工作中的问题，并打造强悍的团队执行力？
不要推脱责任，不要回避问题，不要抱怨下属，那就从管理者自己做起！

【课程收益】
1.帮助管理者了解自己的角色定位，避免管理误区，明确哪些是管理者应该做的工作。
2.让管理者具备作为优秀管理者的六大思维，提升内在个人领导力水平。
3.让管理者学会合理分配工作与有效任务下达，提升制定目标和计划的管理技能。
4.让管理者掌握激励员工、培养员工和高效沟通的具体方法工具，提升外在团队领导力水平。
5.课程形成多项落地方案或行动计划，帮助公司后期管理改善。

【课程逻辑】
1、角色定位：管理者明确自己的角色定位和考虑问题角度，管理者要知道自己应该放在什么位置。
2、思维提升：只有个人提升和改变，才能更好的完成任务和带领团队，管理者要知道自己内在应该提升什么。
3、管理提升：提升管理技能带领团队完成战略任务。管理者要知道如何管人和理事，更好的带领团队。

【课程对象】公司管理层、主管级以上人员。
【课程时长】2-3天（视公司实际情况）
【授课方式】讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等。

【课程大纲】
第一部分：管理者的角色认知
一、管理的目的
二、管理者的定位
1、管理者角色转变
管理者与员工的区别
2、管理者的立场
管理者的组织位置
管理者的定位分析

3、管理者的角色错位
1)土皇帝
2)民意代表
3)自然人
4)传声筒
两种病症
1)新经理并发症
2)老经理综合症
两难现象
制度管理还是人情管理
三、管理者的角色
1、角色认知
1)规划者与执行者
2)问题解决者
3)榜样者
4)监督者
5)领导教练
2、管理者应该做的事

第二部分：优秀管理者的思维提升
一、结构思维
1、结构性思维四原则
2、结构性思维应用领域：规划工作、写作、汇报、演讲、思考问题
3、案例练习
二、学习思维
1、为什么要学习?
2、优秀管理者知识技能体系
1)通用技能
2)管理技能
3)专业技能
4)业务知识
3、如何快速成为专家？
4、讨论练习
三、共赢思维
1、何为共赢
2、如何共赢
1)以终为始
2)换位思考
3)初衷与态度

四、内向思维
1、何谓内向思维
2、从自身找原因才是成长的开始
3、这是我的责任！不要把“皮球”踢给别人
4、善于管理猴子：
1)不要随便接下属的“猴子”
2)不要把“猴子”送给老板
五、品牌思维
1、卖产品之前得先卖自己
2、领导者品牌修炼四步骤
1)定位
2)包装
3)推广
4)维护
六、要事思维
1、管理者要事第一
2、管理者的碎片时间管理

第三部分：管理者的管人技能提升
一、知己解彼
1、知己解彼的三对概念：行为影响情绪认识≠了解付出＜投入
2、对人敏感的三个层次：识别、运用、管理
3、决定人的行为风格要素
4、DISC测评
二、高效沟通
1、了解不同性格的人
2、与四种不同性格的人的沟通之道
1)与D性格的人一起行动
2)与I性格的人一起快乐
3)与S性格的人一起轻松
4)与C型性格的人一起统筹
视频学习：不同性格的人的行为表现

3、高效沟通三要素
4、高效沟通的听、说、问
案例：小维修的纠纷
5、DISC的团队运用篇
练习：团队训练
团队领导者应该做的三件事情
6、团队沟通关键原则
重事实，轻评价
统一初衷、接纳方式、创造动力
7、克服团队协作五大障碍
三、激励人心
1、传统激励理论：
1)马斯洛理论
2)双因素激励理论
3)X、Y理论
4)强化理论与公平理论
2、基于人本性的激励理论——追求快乐，逃避痛苦
案例分析与讨论

3、优秀管理者的10大激励策略与激励措施
1)薪酬绩效激励
2)目标激励
3)情感激励
4)表扬认可激励
5)尊重激励
6)授权激励
7)培养晋升激励
8)竞争激励
9)痛点激励
10)工作激励
 4、员工激励=外界刺激+满足需求
四、员工辅导与培养
1、员工辅导的流程
2、员工辅导的技巧与方法
教练式辅导
3、培养员工的80/20原则
4、培养员工的不二法宝：70-20-10法则
5、员工培养常用的5大方式
练习：下属培养计划制定

第四部分：管理者的管事技能提升
一、工作分配与任务下达
1、职务认知整合原则
2、工作分配三要素
3、合理的分配
案例：《同事的责备》
4、工作分配点检
5、有效的任务下达
情境演练：任务下达
6、自我命令与自动自发
二、目标与计划管理
1、目标为王
如何制定目标
目标制定的合理性
2、计划为器
如何制定计划
案例练习：新超市的运营
计划制定的5W2H原则
目标、方法、资源

3、排序为顺
如何对工作进行合理安排
工作的统筹安排
4、执行为主
（1）执行的PDCA
（2）执行中如何分析与解决问题，寻找解决方案
A、明确问题是关键
B、如何分析问题
C、如何解决问题
5、监督为秩
1)控制的工具与方法
2)工作检查常用方法
3)重点项目监督跟进
4)日常工作跟进
6、奖惩为基
激发员工行动力

管理者综合管理素质提升培训