课程大纲：

CQI-20 EPS公开课

培训对象：
产品开发和导入项目的跨功能团队成员，8D和或A3问题解决小组成员及相关部门工程和管理人员
课程收益：
掌握问题解决的流程
掌握问题解决工具的使用
熟悉如何管理问题解决流程
了解EPS和其它问题解决方法之间的关系
以便参与人员通过使用EPS工具和方法，能够实施有效问题解决。

课程定位：
有效解决问题（EPS）代表了当今世界*的解决问题的理念、流程、工具和方法，团队成员由AIAG汽车工业行动小组之解决问题工作小组牵头主机厂（OEM）及核心供应商解决问题专家和执行官组成。众所周知，汽车行业整个供应链的厂商，由于解决问题的能力不足，导致大量的人力、物力和财力的浪费，主要归功于：
1.沟通不通畅;
2.技能不足;
3.根深蒂固的文化差异，而且很难在短期内得到遏制、扭转和改善。
所以AIAG解决问题工作小组应运而生，旨在帮助AIAG成员公司以及汽车供应链厂商制定解决问题的有效指导方针，减少解决重复问题的浪费，目标如下：
 对还没问题解决流程的公司，提供一个建议的有效解决问题的流程。
 对已有问题解决流程的公司，提供一个比对基准，找出差距以便改进。

课程内容：
是/不是分析工具，5个为什么，三种类型根本原因分析及其解决方法等等。
有效解决问题 (EPS) *创新性的是把失效模式分析（FMEA）应用到问题解决的思路中，还采用高效的解决问题的预防措施 (PA)，包括类推水平展开的方法（Read-Across methodology）。
学员背景要求：
产品开发、制造过程或项目管理过程解决问题的实践经验，略懂汽车行业核心工具FMEA的使用要求。

课程大纲：
第一天
上午 
0.培训项目说明 
0.1培训师自我介绍 
0.2学员介绍：明确学员的培训期望 
0.3 培训时间安排、内容大纲和注意事项 
第一部分 问题解决的角色有效问题解决方绍 
1.1执行负责人 
1.2团队领导 
1.3团队 
1.4引导 
1.5记录保持 
案例和讨论：现有问题解决方法及主要问题

下午 
第二部分 效问题解决法流程 （每个步骤引导团队突破练习） 
第 1 步：问题识别 
组建团队 
收集证据 
突破练习1 
定义问题
第 2 步：启动围堵行动 
锁定可疑物料 
控制症状 
处置可疑物料 
突破练习2 
第 3 步：确定失效模式 
证据评估 
记录失效模式 
给供应商发出纠正措施要求单（如适用） 
突破练习3

第二天
上午 
第 4 步：根本原因分析 
分析失效模式 
确定潜在的根本原因
确认真正的根本原因 
突破练习4 
第 5 步：纠正措施 
开发可能的解决方案 
选择*解决方案 
方案实施 
实施效果验证 
解除遏制措施 
经验总结和水平展开 
突破练习5

下午 
第 6 步：实施预防措施 
开发计划 
监控执行情况 
突破练习6  
第三部分  
有效问题解决方法
总结 
讨论：企业问题解决方法提升计划 
案例实战&测试  
讨论&课程结束
培训结束

讲师简介：仇老师
擅长：ISO9001, IATF16949体系咨询；SPC, FMEA, MSA,APQP,PPAP五大工具；CQI-9, CQI-12,CQI-15  AIAG质量改善工具；QC七大手法，Minitab 工具；TPG, ASNT无损检测体系建立。
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

CQI-20 EPS公开课