课程大纲：

中层管理能力提升 培训课程

一、课程背景
MTP(英文全称Ma.ageme.t Trai.i.g Program )原义为管理培训计划，是由*在二次大战后，是由*在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。1990年代末，MTP由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。

二、课程大纲
.中流砥柱、角色认知
.布置工作、命令下达
.培养下属、辅导下属
.有效沟通、高效协调
.激励下属、提升士气
.管理下属、缔造团队
.做好下属、辅佐上司

三、课程收益
.使管理者能清晰认清自己的角色
.使管理者清楚知道管理者和领导者驱动员工做事的方式是什么
.使管理者能运用如何给下属布置工作的方法
.使管理者能运用教导下属,培养下属.辅导下属的方法
.使管理者能明白和掌握如何获得尊重和信任的原理和工具
.使管理者能运用如何给员工反馈,如何给员工表扬,如何给批评的方法
.使管理者能明白激励的原理,掌握9种激励员工的方法
.使管理者掌握树立威信的、如何把握宽严之术，如何进行奖惩的工具
.使管理者能明白与上司之间的关系，如何有效的辅佐上司

四、课程模块
第一章： 中流砥柱 角色认知
1. 管理者的角色诠释
.督导的诠释
.督:监督、检查、要求  
.导：教导、引导、领导 
2.领导VS管理的区别
.管理的驱动员工做事的是怕
. 领导驱动员工做事的是尊重与信任
3.管理的定义
.通过别人完成任务
.管理者计划\\组织\\协调\\控制
4.管人还是管事
.案例分析:高效的时间管理
.GTD时间管理方法
6.什么是领导
.领导是通过营造氛围提升组织绩效的
.案例分析:营造氛围的方法
7.管理者的角色
.执行者、管理者、领导者
.初级管理者：使命必达
.中级管理者： 面面俱到
.高级管理者： 营造氛围
案例分析：初级、中级、高级

第二章：布置工作  命令下达
1、实战演练:寻找宝藏
.情景演练:介绍规则
2、执行之箭
.上司要求\\工作计划
.工作分配\\命令下达
.沟通反馈\\评估总结
3、工作分配
4、命令下达
.意、知、情
5、激起执行意愿
.资讯提供
.状况共有
.自我命令
6、安排工作考虑两要素
.团队目标
.个人目标
7、布置工作说五遍
.任务、复述、目的、意义、想法
8、总结分析

第三章：培养下属 辅导下属
1、员工学习成长的路径
.案例：某岗位员工的成长路径
.有效培训VS无效培训
2、教导员工的价值
.让员工快速独档一面
.缩短员工胜任工作的时间
3、员工成长的贡献度变化
.学习期
.实习期
.独立期
4、教导中常见的6个问题
.案例展示
5、OJT工作教导的定义
.On the job training
.案例：孙海平对刘翔的点评
4、OJT工作教导适合的场景
.案例分析：现场十种情况
5、OJT工作五句要领
6、OJT工作教导四阶段法实施
.视频播放:正确教导方式模拟示范
.学员演练OJT:毛巾变北京烤鸭
7、有缺点的教导范
8、教导前、中、后注意事项
9、课堂演练:《工作教导分解表》

第四章： 有效沟通  高效协调
1、沟通的重要性
2、沟通的思维模式
.练习一下：三先一
3、沟通中常见的四种状态
.案例分析：可亲VS可用
5、创造现场一线愉快的人际氛围
.五声练习：氛围即是风水，从五声开始
6、沟通中的情感账号
.案例分析：沟通中百慕大三角现象
7、如何拒绝别人
.案例分析:盆水杀人
8、如何给他人反馈
.正向反馈
.负向反馈
9、零级反馈
.零级反馈的好与坏   案例练习：零级反馈
10、二级反馈
.二级反馈练习：对下属\\上司\\同事\\亲人
11、三级反馈
.三级反馈BIA练习：生活在欣赏的世界里
12、负向反馈
.负向反馈BIC练习:如何给他人作负面反馈
13、辅导下属的五原则
.案例练习：一次辅导下属的成功案例
14、沟通视窗
.案例分析：沟通视窗四个象限
15、如何倾听

第五章：激励员工 提升士气
1、员工缺乏干劲的主要原因
2、激励的三要素
.心：意愿系统
.脑：方法系统
.手: 执行系纺
3、员工绩效的构成
.员工绩效=心*脑*手
4、激励的四种经典理论
.需求层次理论
.双因素理论
.期望理论
.公平理论
5、员工激励Q12的方法
.测试题:员工激励Q12
.案例分析:员工敬业度阶梯
6、员工激励三法宝
.威逼、利诱、赋能
7、赋能激励法
.课堂练习：与部属打招乎的金句
.课堂练习：赞美下属BIE法
8、激励部属的9种方法
9、激励团队进步的“六个一”工程

第六章：管理下属 缔造团队
1、下属表现不好的八大原因
.案例分析:8大主要原因
2、干部对下属的影响
.员工是干部的影子
3、权力的本质
.案例引入：地主村与农民村
4、树立威信的策略
.罚上立威
.赏小取信
5、恩与威
.案例讨论：如何运用威与恩
6、管理者的宽严之术
.先严后宽、制严语宽
.上严下宽、近严远宽
7、管理下属的三步法
.管、教、强制
8、奖罚的秘诀
.奖：放礼花效应
.罚：热炉效应
9、服人的两种方式
.视频案例：威服VS敬服

第七章 ：做好下属  辅佐上司
1、你和上司的关系
.水涨船高VS水落石出
2、与上司相处的礼仪
3、与上司相处的三大忌讳
.忌轻慢 忌泄露 忌欺瞒
4、给上司汇报的四种时机
5、让上司多做选择题少做问答题
.情景演练：两人购票
6、上司错了怎么办
7、调适自己的做事风格
8、下属的职业禁语
9、上司欣赏的下属
.角色演练:站在上司立场谈问题
10、如何冷静应对上司的批评
.角色演练:正确的工作呈报方式
11．养成从“汇报”到“回报”的习惯
12．学会从“制造问题”到“解决问题”
13．如何有效处理与上司的矛盾
.问题研讨:怎么对上司说“不”

五、课程价值
本课程能够直接给企业带来收益的50多个管理工具：管理者的角色认知、领导的定义、管理者和领导者的驱动员工做事的方式、GTD时间管理法、如何营造氛围、快速培育员工五句要领、培养员工的四阶段法、激励员工的九种诀窍、沟通视窗、如何倾听、有效反馈、BIA正向反馈、BIC负向反馈、时间管理的ABC法则、树立威信的策略、服人的两种方法、奖罚的秘诀、工作任务安排四步法、管理员工的三步曲、管理者的宽严之术、打造团队凝聚力、辅佐上司的方法、汇报工作的技巧……..

六、课程特色
特色①实用性: 
本着让学员学会为目的,课程中不仅有理念和原理，而且有大量工具方法、流程、表单，并将练习部份设计其中，整个课程有近50个管理工具，学完即用，保证课后*程度的课程落地
特色②体验性：
效果是折腾出来的,只有印象深刻才有效果,课程中充分调动学员的各个感官、参与高度互动＋幽默（感性话题理性升华，理性话题感性演绎）＋真实生动的案例
特色③专业性
十年磨一剑，专注于制造业一线主管综合能力提升训练，至今服务300家公司近500场培训，近2万名学员亲身体验过，70%的客户返聘。正如华为任正非所说:上甘岭都攻下来了,还不能说明是英雄吗? 这么多年这么多客户都认可了,还不说明专业吗?
特色④落地性
为保证培训效果，真正帮助企业解决问题，拔掉培训不落地的病根，我们的推出培训+咨询双组合模式。目前成熟的咨询项目有如：现场5S咨询、效率提升咨询、车间布局规划、仓库规划等。从软件人的能力提升到现场环境和效率的提升，在课堂中培养人，在做事情中培养人。（如需做咨询,我们有项目团队进入）
特色⑤职业性-不耍*
专业的手艺,服务员的姿态,成就他人的发心.是我的价值观.知识不应在庙堂之上,知识应惠及寻常百姓,教育不应是件奢侈品,而应是日用品.虽有专业在身,如没有服务员的姿态,和成就他人的发心.难免傲慢,手艺就很难让更多的人受益. 所以外用服务员的姿态传道解惑,内有成就他人的发心悦已达人.

七、课程对象：
主管、课长、车间主任、经理、以后将走上管理岗位的职场人士

中层管理能力提升 培训课程