课程大纲：

中层管理人员管理技能培训

【培训目的】
1、中层是企业战略落地的中流砥柱，是企业持续成长的动力源！通过系统培训，使中层管理人员充分认识自身应有的管理职责及管理要求。
2、系统提升中层管理人员各项管理技能，树立全新的思维理念，提高组织执行力及组织绩效。
【培训对象】企业中层管理人员
【培训课时】12小时/2天

【培训内容】
第一章：中层管理人员的职责
第一部分、中层管理人员角色人知
一、描述你心中所期待的上司
二、描述你心中所希望的部属
三、中层管理人员角色认知
1、管理
2、管理的任务
3、管理者、专家/优秀员工工作内容
4、从专家/优秀员工到管理者的角色转变

第二部分、中层管理人员管理职责
一、做什么：职位说明书（案例讲解）
二、怎么做：控制程序、管理规定、流程、规范等（案例讲解）
三、做的好：综合管理技能

第二章：中层管理人员的管理技能
第一部分、掌握人性的管理
一、掌握人类需求
1、激励、赞美、帮助、尊重你的员工
2、管理者最有效的自杀方式：不教导、不激励、不授权
二、掌握人类需求的特征

第二部分、目标管理与计划执行
一、目标管理与计划执行
1、什么是目标？它包含哪些核心要素？
2、目标设定的基础
3、目标设定及分解（案例讲解：年度经营规划）
4、月度工作计划/周工作计划（案例讲解：周工作计划）
5、企业目标与部门目标、个人目标的关系
二、如何提高执行力
1工作督导
2、绩效考核及面谈

第三部分、沟通与协调
一、何谓沟通
二、沟通目的
三、沟通方式
四、有效沟通基本原则：5W1H
五、影响沟通的因素（分组讨论）
六、沟通技巧
1、如何与上级沟通（分组讨论）
2、如何与下属沟通（分组讨论）
3、如何与同级沟通（分组讨论）

第四部分、问题解决
一问题的定义
二、问题的冰山结构
三、面对问题的心态
四、解决问题的原则
1、现场、现物、现状
2、基于事实和数据统计分析
五、解决问题的步骤与方法
1、问题描述
1）问题描述案例1：
问题描述案例2：
2）问题描述要求：具体，尽量用数字、标准
2、找出问题可能原因
1）收集数据
2）方法：头脑风景法：团队成员自发提出主张和想法。
3、制定解决方案
1）制定初步解决方案
2）对解决方案进行评估
3）确定最终解决方案
4、实施方案
5、判断问题是否得以解决
将实施方案的结果与问题描述进行比较
案例分析1：鱼骨图（因果图）
案例分析2：问题现象、原因、对策图

第五部分、部属的培育与教导
一、培育部属的责任
二、掌握培育的要点
三、从「新」开始—新人引导
四、工作教导的方法（课堂练习）

第六部分、激励与授权
一、激励
1、何谓激励
2、员工需要什么（分组讨论）
3、激励原则
4、激励的类型
讨论分享：激励成功故事
二、授权
1、授权的定义
2、授权的必要性
3、授权的好处
主管切忌事必躬亲—成就下属就是成就自己
4、授权的程序

第七部分、团队建设
一、团队建设的重要性
二、如何做好团队合作
1、个性化与团队合作
讨论分享1：从《西游记》看团队合作
讨论分享2：分别说出营销/技术研发/生产管理/品质管理/人事行政管理/财务管理人员的性格特点
团队合作互动游戏
团队合作互动游戏感悟分享
2、团队合作基础
3、讨论分享:团队合作故事
【说明】
1、培训过程中间穿插大量案例、互动、游戏、演练；
2、此课程大纲可根据客户具体需求适当调整。

中层管理人员管理技能培训