课程大纲：

非人力资源经理实战课程培训

2012年*《财富》杂志公布了世界500强企业*名单，华为排名第351位，华为的产品与解决方案已应用于全球100多个国家和地区，华为模式的成功在某种程度上改变了世界对中国企业和中国产品的看法。华为在短时间内成为世界通信行业巨头，人才是推动华为不断超越的原动力。为此我们特开设向华为学习专项，邀请来自华为的职业经理人担纲讲师，帮助企业更好地学习华为。

目标学员
.企业各级管理者
.基层以上管理骨干（含基层），组织中的团队和项目负责人
授课方法：讲授、小组研讨、Q/A式互动教学、点评、演练、实用、风趣

课程背景
.国内外知名公司、中国500强公司及中国优秀的民营企业目前都非常重视人力资源管理及战略性人才培育体系的建设（如华为、联想、海尔、格力、IBM、微软等），这些公司都将人力资源管理列为公司持续发展的核心战略之一；
.正是有效的人力资源管理系统使得全球知名公司和优秀中小企业不断取得高效业绩，也不断为公司塑造了高绩效的团队文化、流程及高绩效的团队和个人，从而使公司生存下来并持续发展；
.很多企业还没有实施系统性的人力资源管理或各级管理者还未从人力资源管理工作中取得*益处，本课程训练将会使高中层管理者、职能部门管理者和核心骨干全面了解人力资源管理体系并掌握人力资源管理方面的先进观念、思维方式和实用操作技能，从而为所在企业大规模发展和做强做大做好准备。

课程目的
.本课程将使学员了解企业经营管理基本体系架构和经营管理先进观念
.本课程将使学员了解企业人力资源管理体系、模块架构、理念和思维方式
.本课程将使学员掌握人力资源管理核心模块（含人员招聘、培训管理、绩效管理、薪酬管理、职业规划、劳动合同管理）的实操技能和方法，以便迎接公司大规模发展的准备
.本课程将使学员重点掌握人力资源核心模块-绩效管理的方法和操作技能
.本课程将使学员通过现场学习、演练和交流以全面掌握人力资源实战操作方法

课程大纲
模块1  企业经营管理观念与挑战（人力资源管理的基础）
1.企业的软硬件系统介绍
2.企业经营管理的子系统介绍
3.基于客户导向的公司流程化运作系统
4.职业经理人的参考素质模型
5.企业经营管理的人才标准
6.21世纪的企业管理挑战
7.知识工作者生产率提升的关键因素
8.企业管理的前沿观点
9.企业的基本功能和存在目的
10.管理的本质
11.管理者的思维模式
12.营销与销售的关系
13.大营销思维和营销的定义
14.营销的本质和基石

模块2  人力资源体系与规划（人力资源规划的战略基础）
1.人力资源管理发展的趋势
2.人力资源管理各模块的关系
3.人才选、育、用、留的参考模型
4.考勤管理和人员信息档案管理
5.员工待岗辞职解聘退休
6.企业组织架构与文化价值观
7.职位管理与人员编制
8.任职资格管理与方法
9.职业生涯规划与方法

模块3  人力资源管理的选人阶段：人员招聘的方法、技巧
1.人员招聘体系和流程
2.人员招聘的渠道和方法（内部和外部）
3.人员招聘的面试流程和技巧
4.人员招聘的题库建设流程和方法
5.社会、校园和特殊人才招聘方法
6.猎头公司选择和招聘方法

模块4  人力资源管理的育人阶段：培训管理的方法、技巧
1.培训体系与模块介绍
2.培训需求调研与方法
3.培训计划与课程、老师选择（内外部）
4.培训实施流程与方法
5.培训评估流程与方法
6.学历培训与出国考察

模块5  人力资源管理的用人阶段：绩效管理的方法、技巧
1.管理者的绩效观念
2.绩效与绩效管理的定义
3.绩效管理与双向沟通
4.绩效目标的来源：部门目标的层层分解、客户需求目标、岗位工作职责指标
5.绩效目标的内容：结果目标、执行措施、团队合作
6.绩效目标承诺PBC与案例
7.绩效目标设计的原则
8.绩效目标设计的误区与避免（含案例）
9.绩效辅导类型、准备和辅导步骤
10.绩效辅导的工具和绩效诊断演练
11.绩效辅导的方法：正式非正式方法
12.绩效辅导的实战行为技巧（含演练）
13.员工绩效辅导的实战演练
14.绩效辅导的误区与避免（含案例）
15.绩效评价的步骤

16.绩效目标承诺的沟通
17.绩效等级标准的定义
18.绩效评价的比例控制与案例
19.绩效评价的误区与避免（含案例）
20.绩效反馈的程序
21.绩效反馈的工作准备与心理准备
22.绩效反馈的沟通原则与沟通方式
23.绩效反馈的有效实施氛围
24.绩效反馈的有效沟通步骤
25.绩效反馈的有效沟通技巧
26.绩效反馈的现场冲突区别与处理
27.绩效反馈的面谈记录与确认
28.绩效反馈的面谈结论处理
29.绩效反馈的误区与避免
30.员工绩效反馈的实战演练
31.绩效评估结果的应用（核心因素）

模块6  人力资源管理的留人阶段-薪酬管理和激励的方法、技巧
1.薪酬结构设计的关键考虑因素
2.薪酬结构与职位管理的关系
3.薪酬结构与任职资格管理的关系
4.薪酬结构与绩效管理的关系
5.薪酬结构与公司发展阶段的关系
6.薪酬管理的流程与方法
7.工资、福利、奖金等设计方法
8.公司伟大激励机制推动持续发展
9.团队激励的核心原则：标杆效应
10.团队激励的方法和技巧

模块7  人力资源管理国家制度-劳动关系与劳动合同管理
1.新旧劳动合同法中的关键不同点分析
2.新劳动合同法之下的企业劳动用工管理关键实务重点及其注意问题
3.新劳动合同法中的争议预防与劳动争议处理技巧
4.新劳动合同法的热点、难点、疑点问题透析及典型劳动案例分析

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