课程大纲：

招聘面试培训课

课程背景：
市场竞争归根到底是人才的竞争。一个企业的成功，除了选对行业，制定正确的战略，选到合适的人才也是一个非常重要的因素。随着经济的发展，各行各业对人才的需求越来越强烈，企业的招聘工作也变得越来越重要。
招聘是人力资源管理活动中的源头，只有招聘到合格的人，育人才会变得顺畅，用人才能得心应手，留人才能理所当然。
但如何招聘到合格的人才，企业还有很多困惑，面试时感觉不错，使用时却感觉不理想，问题到底出在哪里？是文化的吻合度，还是应聘人员本身的原因，或者是面试技术出现问题？… …
本课程旨在帮助面试官掌握面试技术，从了解职位的特点，研究职位与人相匹配的方法，再通过相应的面试流程与面试技术的培训，达到能够招聘合格人员的目的。

课程对象：管理及人力资源岗位工作人员
课程形式：课堂讲解+现场互动
课程要求：投影、白板、无线话筒
课程时间：2天

课程纲要：
第一章  招聘概述
1、招聘概念、原则、流程与职责分工
2、实践中招聘存在的问题
3、招聘本质：招对人及如何招对人
4、招聘官的角色定位及能力要求
5、人力资源招聘模块流程链建设与分析
6、招聘流程链的工作结与连接点进行问题分析
7、胜任力模型下的人员职位设定与工作职责确定
8、工作职责的语义分析及各级职责翻译
9、现场练习素质元素的清晰化表达

第二章  面试前准备
1、招聘需求及职位需求分析：人力资源规划
2、关键词的确定与定位准确--现场演示
3、10秒快速筛选简历法--简历文字背后的逻辑
4、问题梳理：面试官的主观意识与尊重及专业度
5、一种方法解决面试中看简历的尴尬
6、面试官的委屈及面试双向性
7、面试官及企业对面试人员的态度
8、面试官的敏捷思维应用
9、筛选简历同事与面试官的无言语沟通机制
10、面试官的面试结构认识与掌握

第三章  面试中的工具应用与共情沟通
1、HR面试官的问题把握及素质元素考量（结构化提问）
2、非HR面试官的问题把握（核心问题递进探知）
3、现场练习关于结构化提问和递进式引导提问
4、共情面试结构的目的及应用
5、共情面试的五步“蛇形”法
6、沟通过程中重要的环节是“倾听”---最正确的废话
7、探知对方心理变化的高阶表现---提问中的思维反馈
8、宝洁公司的标准面试流程---为什么是这样
9、面试后的长期蝴蝶效应---四方公司面试带来的启示
10、面试中的沟通技巧---鬼谷子的飞箝术
11、面试过程中的组织保障--单元项目管控能力
12、面试过程中的向上管理--关键对话的关键表达
13、面试过程中的面试者管理--语句情感表述
14、面试中的不可控变量的应用
15、面试中承诺语言的合理表达

第四章  面试的套路技巧与评价维度
1、无准备条件下的面试提问框架--宏观三坐标法
现场练习及掌握
2、结构化面试的面试框架与追问技巧
现场练习及掌握
3、设定问题的思路与提问框架工具应用--STAR+L法
现场练习及掌握
4、面试者专业度考查的技术探讨及对手信息获取
现场演示及探讨
5、面试官的企业生命造血作用
6、社会环境的人才趋势及企业人力资源现状
7、企业的面试评价素质模型库的建立与实施
8、中高层管理面试人员的评价维度指标
9、执行层面试人员的评价维度指标

第五章  面试评估及快速响应JIT嫁接
1、招聘量化管理指标体系建立
2、JUST IN TIME全时驱动的招聘流程解析及应用
3、Hire count定位的偏差及解决方案
4、用人部门与HR部门对人才考评的关注点的合理偏差
5、用人部门与HR部门对人才考评的矛盾统一结合点
6、跨部门沟通协作的“关系建立”
7、跨部门沟通的职权划分
8、跨部门协作的流程链制度保障

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