课程大纲：

团队凝聚力的培训课

课程时间：1天（6小时）
课堂形式：学员分组，4-6组
课程设计：
第一章、积极主动 
第二章、溶入团队 
第三章、团队协作
第四章、团队冲突
第五章、团队执行

课程目标：
保持个体风格并真正融入团队，明确自己作为团队成员的角色和发挥*优势的自我定位；充分认识高效团队的特点和优势；识别高效团队关键技巧提升日常工作的技能；处理团队在日常工作中的纠纷和争议；培养和提升团队协作意识和协作方法；提升团队自我执行的能力，从心做起，积极为团队贡献自我全力，更加用心有效的创造业绩高峰。
课程对象：
企事业单位全体员工。

课程大纲：
第一章、积极主动
一、快乐工作-乐业成就伟业
1.人生三大选择
2.工作为了什么
3.这个时代几乎所有的人都牢骚满腹
4.熟悉的生存方式，也许最危险
5.稻盛和夫：“乐在工作”和“想得简单”
努力爱上工作-主动扩大甜蜜区
从小事中感受快乐
乐观对待逆境
简单的事做到*，你就是成功者

二、积极主动
1.社会之镜
2.积极主动模式
3.变被动为主动-聆听自己的语言
4.关注圈与影响圈
案例讨论：责任心困境，秘书的工作做完了吗？
华厦幸福某地产项目工程经理的的责任边界在那里？
5.如何积极主动
3倍沟通、多点耐心
结果导向、兼顾过程
发挥主导、正面思考
互动讨论：去西藏旅行的问题

三、以终为始-自我领导的原则
1.以终为始的定义
2.两次创造
主动设计还是被动接受
领导与管理-两次创造
3.改写人生剧本：成为自己的第一次创造者
识别自己的生活中心
以原则为中心
4.定期进行阶段职业生涯规划

第二章、溶入团队
一、团队认识
1.西典军规之团队篇
2.团队要什么样的人？
3.团队不要什么样的人？
看图识别：14种不好的团队行为
二、溶入团队六颗心
1.主动心
2.大局心
案例讨论：从《汉武大帝》看团队破坏性*的人
3.同理心
移情倾听
同理心的沟通
案例讨论：某地产项目工程部投诉设计部没按当初要求出图纸，设计部反驳你当初就没讲清楚，问题出在那里。
互动游戏：同理心沟通三要决
4.包容心
5.双赢心
互动游戏：焦点对外说服
6.感恩心

第三章、团队协作
一、团队协作的障碍
互动环节：讨论、演练团队协作时常见的冲突语言
二、团队协作问题的解决之道
1.树立内部客户的职业意识
案例讨论：某地产集团各项目部投诉设计部，每次需要支持时，因为设计部人员按专业分工，设计人员总是相互踢皮球。
2.投资情感帐户
三、团队协作问题的解决之法
1.大局至上，寻找共同目标
2.主动沟通
案例解析：某地产设计部图纸更改后未通知到成本部，导致成本部按原图纸进行预算，双方相互指责，如何处理？
3.灰色地带处理
4.接口流程标准化
5.沟通语言的精简、标准化
案例讨论：某地产项目工程部投诉设计部没按当初要求出图纸，设计部反驳你当初就没讲清楚，问题出在那里。
6.主导：工作的跟进和监督
7.必要的冲突
8.借力使力：领导协调机制

第四章、团队冲突
一、什么是冲突
二、如何看待冲突？
三、建设性冲突/有争论才有高论
四、破坏性冲突
五、冲突的类型
六、冲突处理的策略     
竞争策略 迁就策略 回避策略 妥协策略 合作策略 互动游戏 双羸的策略
案例分析：冲突处理方式的案例判断

第五章、团队执行
一、为什么执行难
1.动力不足
2.阻力太大
二、西点军校的执行力
  案例互动：万科、碧桂园、中建三局等企业执行力为什么强？
三、什么是执行
1.执行就是要结果。
2.执行力是达成结果的态度、方法与措施。
3.执行就要结果导向、兼顾过程。
案例：诸葛亮为什么杀马谡
四、西典执行三军规
1、工作无借口
2、细节决定成败
3、以上司为榜样
案例： 跟华为学执行力提升
五、团队执行提升的四要点
第一条，锁定责任
第二条，沟通职责
第三条，要事首办
第四条，自我优化

团队凝聚力的培训课