课程大纲：

项目经理管理技巧培训

课程背景：
如果说战略管理关注“做正确的事”，那么项目管理则关注“把事情做正确”，所以项目是企业实现战略的重要手段。目前，我国每年有上百万个大中型项目在实施，投资额达到了数万亿元。而项目经理作为对项目目标负责的个人，其重要性不言而喻，因此，项目经理也被誉为21世纪十大热门职业之一。
然而他们又是最容易被上压下挤的特殊人群。因为他们的晋升一般是因业务出色而被提拔到管理岗位上的。而对于项目管理，他们依靠着零散的经验和感觉，沿袭着过去的工作模式，往往导致工作事倍功半。
当前我国大部分企业的项目组织架构还是职能和弱矩阵型，决定了项目经理的工作环境大都是职责大于权限、甚至“有责无权”！在这种背景下，项目经理的自我管理、沟通协调、员工激励辅导、冲突解决等软技能，就显得尤为重要。
本课程针对企业实际情况和项目经理的核心需求而设计研发。课程*特色是把“培训做成微咨询”，从而提升了从课上理论到实际技能的转化。该方法具体分为课前课中课后三步骤：课前除了为学员“量身订做”方法工具和经典案例外，还通过调研不少于1/2核心学员，形成实际工作案例；课中则通过引导技术和行动学习等先进学习方法，让学员在实际案例演练中、行动学习反思中理解和掌握管理工具。课后回访不少于1/2核心学员，辅导和跟进课上工具落地情况，直到学员把课上理论转变为实际工作技能。

课程收益：
完成培训学员能做到：
.理解并陈述：
管理和管理者的内涵、
有形与无形资源的内容和特点
高效管理者的特点
高中基层管理者的能力要求
高效管理4要点
员工成长的721原则
从技术走向管理4要点
.掌握并应用：
时间管理四象限法和优先级
多项目管理要点
项目整体变更控制流程
从弱矩阵往强矩阵演进步骤
目标转化为任务的WHY/WHAT/HOW模型
对下分派工作5步法
动力-能力四象限员工管理方法
目标-人际导向四象限干系人沟通方法步骤
课程对象：项目经理、项目管理团队、后备团队

课程大纲
第一部分 管理的内涵
.什么是管理
管理概念：有效调动和运用各种资源，实现组织的目标
研讨：概念中有哪些是关键词？它们在实际项目中具体是什么？
目标要素：SMART原则、方向、驱动点、标准、弹性
资源因素：分类、表现、流动、结果
.有效调动和运用资源
研讨：企业有什么有形和无形资源，各有什么特征和使用状况？
有形和无形资源的内容和特征
有形和无形资源如何使用
研讨：如何有效调动和运用资源，实现组织的目标？
高绩效管理者能力：将无形转化有形资源实现组织目标
有效管理4要素

第二部分 由业务走向管理
.什么是管理者
什么是管理者？在您企业目前情况下，管理者最重要的两个职责是什么？
管理者的定义
管理者的职责
.企业对员工与管理者要求的差异
案例研讨：新项目经理张三的烦恼
研讨：企业对员工与管理者要求有什么差异
员工与管理者投入与产出的差异
.不同层次管理者的要求和侧重点
组织对高中基层管理者的要求：理念、人文、专业比例的差异
高中基层管理者的定位：掌舵人、翻译官、领队
中基层管理者能力短板：团队建设、冲突解决、项目计划
.业务走向管理的要点
如何才能更快更稳地由业务走向管理？
由业务走向管理的3个障碍
员工常规式成长的721原则
员工跳跃式成长的127原则
业务走向管理四要点

第三部分 时间管理和多项目管理
.时间管理四象限法
四象限的内容
四象限的优先级
四象限时间占比
.多项目管理
研讨：实际工作中多项目管理有哪些难点和应对办法
多项目管理：(Multi-project ma.ageme.t)是指针对组织中进行的多个项目进行全生命周期的管理
项目优先级管理
项目计划的4个核心意义
项目资源分配与平衡
项目变更管理
组织与考核机制优化-由职能和弱矩阵向强矩阵制演进

第四部分 员工辅导与激励
.案例：为什么我分派的工作没有完成？
.任务转化为目标的WHY/WHAT/HOW模型
了解Why——为什么要做这件事？
建立What——做到什么程度，需要什么资源？
决定How——用什么途径、方法达成目标？
.有效分派工作5步法
关怀下属
概要说明任务，如重要性、目标、范围
听取建议、分析原因
共商对策、提供支持
确认要点，如里程碑和考核点
.员工动力-能力模型和成长过程
员工动力-能力模型
不同象限员工的管理方法：授权、辅助、激励、督导
管理者激励辅导和授权三部曲
有效激励：马斯诺需求理论
.有效激励4要点
了解员工情感和物质需求
了解影响员工的动力因素
针对性地辅导和激励
身体力行是最有效的激励

第五部分 与不同性格的干系人沟通
.研讨：对不同性格的客户-广东电信王经理和李经理，应采用何种沟通方式？
.性格的定义
什么是性格
麦克利兰素质冰山模型
.性格特质分类
老虎型
孔雀型
猫头鹰型
熊猫型
主性格与副性格
.对不同性格人群的沟通技巧
实操演练：对广东电信王经理（目标导向）和李经理（人际导向），应采用何种沟通方式？
目标导向客户的沟通3要点
人际导向客户的沟通4要点
如何让客户明白我的话语，接受我的观点
出色完成本职工作是处理好各种沟通的基本
.沟通的心态和投射效应
巴黎大学疤痕效应实验—心态是沟通的根本
积极与消极的投射效应

项目经理管理技巧培训