课程大纲：
招聘面试技巧 培训
课程背景：
企业用才的目的在于能为本身带来利润与效益，而唯有透过严谨且正确的甄选过程，才能找到真正适合自己的人才。然而，随着整个知识处理过程的日益重要，每个人的处理过程也变得更为重要，公司负担不起经由尝试错误的过程来找到合适员工。虽然没有任何方法能保证找到完美的员工，有些工具有助于使招聘面试过程更具生产力。
招募和甄选过程具有相当的难度，这并不是一个很*的科学，我们还没发现任何组织找到完美的应征者。但是，如果能够建立正确的甄选理念，使用正确的甄选方法，将可以将此风险降至*。
课程收益：本课程中培训师将以其对人力资源专业的素养，与多年实务工作经验证实之心得结晶，提供简单而实用的方法分享学员，以协助学习者在最短的时间融会贯通，并能有效应用在实际工作中。
课程目标：
1)建立正确的甄选与用人理念
2)了解系统化的人才招聘任用流程及准备事项
3)学习如何甄选评鉴应征人员的方法
4)练习有效的面谈技巧与工具应用
课程时间：1天
授课方式： 导师讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演、录像教学、实作练习等
课程大纲：
一、正确的选才理念
1.企业为什么应慎重的甄选人才：
选对人的价值，选错人的代价
2.正确的选才原则：
符合公司的核心价值观；
量材而用，适任适岗。
二、招聘与面试中的职责
1.总经理的职责
2.分管领导的职责
3.人力资源部的职责
4.直线经理的职责
三、招聘的一般9大流程
1.招聘准备
2.把握招聘需求
3.招聘渠道选择
4.简历筛选
5.电话面试
6.面试
7.复试
8.确认
9.入职跟踪
四、素质模型在招聘中的应用
1.传统招聘方法VS胜任力模型
a)找不到适合人才-企业招聘心中永远的痛？
b)选对人的收益与选错人的代价
c)通过对大宝招聘案例的分析，感悟选才的方法与选才的关系
教学方法：视频案例+研讨
2.如何建构属于企业自己的胜任力模型
a)企业寻找适合人才的理论基础-冰山理论
b)什么是胜任力模型
c)胜任力模型的作用
d)胜任力模型的一般构建流程
e)案例分析：如何找寻应聘者的胜任能力
f)视频：通过行为表现提炼胜任力模型
五、常见的选才方式
1.纸笔测验
2.实操测验
3.情境评鉴
4.BEI(行为事件访谈)：
通过对应聘者讲述的案例或故事推断其素质和经历的真伪。
a)BEI行为事件法选才
b)BEI五步法特点
c)BEI行为面试法的效度
d)BEI行为面试的注意事项
e)无效BEI的表现
f)现场分组演练，感受BEI方法
现场演练：所有人员必须现场演练，掌握技巧
六、面谈的技巧
1、面试官的基本素质与要求
a.熟知招聘岗位职责和要求；
b.定位准确：少说多听，注意观察，不以貌取人，不单凭经验识人，只看简历，只听应聘者说，只了解工作经验，忽视价值观，忽视思维模式；
c.尊重应聘者：注意自身修养，不迟到、不随意接打电话、语气平和，面带微笑，不盛气凌人，尊重应聘者的隐私。
d.认真负责，体现专业：针对岗位相关要求提问，不要海阔天高，不着边际；不要草草收场。
2、面试过程中的技巧
a.望：学会观察
面试中观察的内容和重点
应聘者谎言的识别技巧
肢体语言解码技巧
b.闻：善于倾听
面试官倾听的要求
面试官有效倾听技巧
如何挖掘应聘者更多的信息
面试官倾听中常见误区规避
c.问：善用提问
引入式问题设计与使用
行为式问题设计与使用
智力式问题设计与使用
动机式问题设计与使用
压力式问题设计与使用
现场演练：面试的问题设计与提问
d.切：深入追问
如何通过追问确保信息的有效性
追问的时机及方法
如何分析信息的真实性
现场练习与点评：面试追问技巧
3、面谈的收尾与评估
何时收尾与如何收尾
评估的一般性原则
面试信息的整合
面试评估表格的设计
怎样进行有效的评估
4、其它重要工作
应聘者的背景调研
竞争对手的资料分析
如何有效的留住人才
员工职业生涯规划
现场角色扮演+演练
讲师简介
赵安信
实战派人力资源专家
中山大学客座教授
多家*高等学府与知名机构特邀顾问讲师
集实战经验+管理咨询+职业培训于一体的“三栖讲师”
职业背景
16年的职业经理人经验，12年的人力资源工作背景，曾先后在国有企业任职总经理助理，力恒集团人力资源总监，世界500强外企建滔集团人力资源总监、行政总经理等工作。
培训风格
结果导向:没有效果的培训是最昂贵的培训，课程完全围绕“结果导向”展开，注重学员的行为改变与习惯养成。实战性强：一切从学员的行为改变出发，注重实战，善于把握学员需求和解决实际问题，给予针对性辅导点评。互动性强：课程注重互动，采用反省、觉察、案例、故事、演练等手法、从不同角度进行训练。
与大多数学院派教授不同，他有着丰富的实战经验
与大多数职业经理人不同，他有着深厚的理论功底
与大多数知名的讲师不同，他更注重培训的实效性
他的课程总是颠覆别人的陈规陋距，有着适度超前的创新
他从来不炒作，不赶时髦，低调务实，靠实力致胜
主讲课程
人力资源类：《绩效运营智慧》、《绩效落地模式》、《TTT培训师培训》、《非人力资源的人力资源管理》、《识人智慧》、《战略性薪酬设计》、《素质模型的构建与运用》
管理技能类：《企业战略规划》、《总裁人力资本战略》、《卓越领导力》、《结果思维训练营》、《客户价值打造》、《高效沟通技巧》、《流程设计技巧》、《企业执行文化》、《员工职业心态》等
管理咨询 ：战略规划、素质模型的建立、组织设计咨询、业务流程优化、岗位薪酬管理、KPI绩效管理咨询、培训体系建立、员工职业生涯规划、……
部分客户
上海大众SKODA、吉利汽车、长安福特汽车、天能集团、德力西集团、正泰集团、中石油、富士康集团、中建七局建装公司、河北冀中能源集团、河北宏润重工、宁波之星4S店、宁波航达汽配、宁波继峰汽配、慈溪三佩汽配、奥克斯空调、山东高密天一建筑、上海新益线路、上海奥利泵业、上海慧居智能、浙江杭民集团、浙江美科斯叉车、浙江平湖龙华实业、浙江上官冷拉、浙江恒业成有机硅、浙江丰安集团、浙江华友钴业、浙江天振竹叶、杭州华数网通、杭州宇航交通、杭州圣玛特服饰、南京辉伦太阳能、湖南中钢贸易、湖南中宇安装、湖南丰霖建筑、湖南宏龙机械、常德武陵机械、广州卷烟厂、德邦物流、广州纵横集团、湛江卷烟厂、广州市国土局、广州日立冷机、广州大洋摩托、名幸电子、东莞长安医院、江门金铃电器、重庆天友大酒店、重庆科苑大酒店、云南曲靖众一股份、云南红河州医院、西安天科塑业、西安日升建筑青海健华药业、四川雅安市斑鸠、四川科新机电井煤业等企业。由于企业较多，不一一列举。
客户评价
浙江华友钴业集团总裁陈雪华：赵老师是华友钴业15年来讲授的最有效的一次培训。
浙江丰安集团总裁夏炎定：赵老师的讲课比我在MBA的更实战，更贴近企业的需求。
河北宏润重工集团董事长刘春海：赵老师上课风格可以总结为：实战+实在，非常有激情、互动效果好，具有大家风范、很敬业，我们喜欢他这种风格。
广州恒昌模具集团何总：赵老师的专业和演讲能力征服了我。
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