女性职业素养形象培训
第一篇章：价值篇
价值观的引导
1. 如何提升自我价值
2. 价值观的引导
3. 如何选择自己的价值观
提升自我价值的三大心态
1. 忠心 女性员工应如何忠于企业、忠于同事、忠于工作、忠于家庭
2. 雄心 女性员工应有积极向上的心态，
员工心态素养课程
课程大纲：
一、 对员工价值观的引导
1、 心态的重要意义
2、心态对自我的影响
3、不良心态对企业的负面影响
4、管理者如何引导下属正确的价值观和良好的心态
二、 员工应具备“十心”
1、 忠心 员工应如何忠于企
行政文秘能力培训
一、企业行政文秘职业特性与素质要求
-文秘人员工作内容是什么
-案例：秘书岗位的评价
-文秘人员的职责与主要工作内容
-案例：文秘人员的职位说明书样板
-优秀文秘人员的胜任素质
二、有效沟通与工作协调技巧
-沟通的意义
物料计划与存量管制
课程大纲
前言：
1) 五金加工行业的管理、物料和产品的特点。
2) 五金加工行业的物料管理难点和重点。
一、物料管理概论
（一）物料之定义及区分
物业管理中的礼仪接待和服务
课程大纲
一、基本礼节
礼仪接待服务工作中最基本的礼节有两大类：一类是体现在语言上的礼节，如称呼礼节、问候礼节、应答礼节；另一类是体现在行为举止上的礼节，如迎送礼节、操作礼节和次序礼节。
问候礼节
应答
物业管理公司服务礼仪培训
课程目的：物业公司礼仪培训
课程大纲：
1 服务的意识
服务的价值
一、案例分析：
1、“谁给我发工资”的启示
中层管理者的任务职责与管理能力
课程大纲
第一部分 中层管理者的任务职责与角色认知
一、管理是什么
1.管理的定义
2.中层管理干部角色认知与心态调整
二、如何评价管理是否有效
员工职业素养与情绪管理
课程大纲
第一篇章 心态篇 态度决定一切
一、 对员工价值观的引导
1、 心态的重要意义
2、心态对自我的影响
3、不良心态对企业的负面影响
4、管理者如何引导下属正确的价值观和
管理人员系列培训
课程大纲
第一篇 通用管理技能篇：适合公司各级管理人员
课程一 基层管理者（中层）基本角色
1.课程导入
2. 基层管理人员的意识
3. 角色定位与现场日常管理
创造性分析和解决问题
课程大纲
第一天培训主题：如何通过“律己”减少问题发生的几率，主动发现问题、预警问题的程序
1、我们的角色定位是：管理者
管理者的理想工作状态是：简洁、高效
管理者应该记住的两句话：亡
精细管理培训课程
课程大纲
第一天 培训内容：精细管理是什么？为什么？怎么做？
1、思考：
是什么让我们成长？
是什么让我们收获？
2、导入：
2-1、精细管理的解析：
L：LEADER
中高层的管理技能提升
课程大纲
中高层管理技能提升一、领导和管理者角色认知
领导情境
中层干部(经理)管理者的角色误区
领导和管理者的区别
中层干部(经理)干部必须具有领导力
面试课程教学
课程大纲
面试的主要内容：
一、面试的基本形式
1个人面试
个人面试又称单独面试。指主考官与应聘者单独面谈，是面试中最常见的一种形式。
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