课程大纲：

员工选育用留培训课程

课程对象
公司高管、各部门负责人、人力资源经理、主管、及工会、行政管理人员
课程目的
从80/90后员工行为和个性出发，妥善运用各种培育方式，做好80/90后员工的培训，督促其进步与迅速成长；1 使学员明了企业用人不当所造成的损失有多大； 2 使学员理解企业用人的标准如何拟订；  3 使学员掌握企业选人的流程/工具和方法； 4 帮助学员了解行为面试的科学知识，洞悉简历背后的信息
课程内容
第一单元  企业人才选拔工作的重要性
1、什么是企业核心竞争力？
2、选才如何给公司带来竞争优势
3、招聘中易犯的10个错误
4、招聘选才在企业HR管理体系中的战略地位
案例讨论：广东某民营电器制造企业,营销副总跳槽飞单纪实！
第二单元  企业人才选拔的正确观念与标准
1、企业人才招聘的四大误区剖析
2、企业选才须遵循的五大通用原则
3、企业人才选拔的五大标准
4、企业人才招聘的五大特殊途径
案例分享：摩托罗拉的人才观---5E
案例分享：*微软的人才观---“三好与三有”

第三单元  企业人才素质胜任力模型建立
1、人才素质定义与冰山模型
2、胜任力与岗位规范、KSA的关系及区别
3、如何建立岗位人才素质胜任力模型?
4、人才素质胜任力行为标准制订
案例讨论：“素质”与“能力”有何区别与联系？
案例剖析： 品质部经理/营销总监通用素质介绍。
第四单元  企业人才的结构化面试
1、结构化面试介绍
2、怎样提问
3、star行为面试法
4、怎样问行为表现的问题
5、结构化面试中的注意事项
6、结束面试的技巧
7、怎样做可靠的面试评估
8、评估中的10大误区
范例：某外资企业结构化面试流程解析

第五单元  企业人才测评方法设计
1、常见的测评方法介绍
2、各种测评方法的比较
3、几种特殊人才测评方法简介
4、测评的六种题型分析与八大技巧实例演练
现场模拟：面试人力资源总监
第六单元  企业人才甄选与决策
1、人才工作背景调查如何做？
2、甄选决策时须考虑与注意的四个关键事项

第七单元  多角度描绘80/90后员工的特点---了解篇
1.80/90后员工的特点分析（小组互动：每人说一点80/90后员工的特征）
2.80/90后员工的文化背景和家庭背景分析
3.80/90后员工所处的时代特征及其价值观取向分析
4.80/90后员工的共同心理、性格特征和行为方式揭示
5.80/90后员员工特点给企业管理带来哪些挑战？
我们这一群人到底怎么啦？
第八单元  如何科学培育80/90后员工，促使其迅速进步成长---培育篇
1.80/90后最反感的培训方式---枯燥填鸭式
2.80/90后最烦躁的培训行为---居高临下，生硬说教
3.80/90后员工在企业必修的五门课程
.心态管理—时间管理—目标管理—沟通管理—团队融入
4.80/90后员工培训方式和培训效果评估、固化方式详解---与众不同
5.OJT五步教练法培训在80/90后员工中的广泛和有效使用

第九单元  如何合理使用80/90后员工，充分发挥其价值？---用人篇
1.主管：80/90后员工为什么总不听我的话？
2.对80/90后员工工作中的优点及其因势利导
3.对80/90后员工工作中的缺点如何作出合理批评并帮助其改变？
4.对个性张扬的80/90后员工，在工作中如何合理使用？
5.使用80/90后员工的五大用人准则和六大针对性使用技巧
第十单元  工作中如何与80/90后员工有效融洽沟通，化解冲突？---沟通篇
1.如何与各种不同性格的80/90后员工进行有效沟通？
2.与80/90后员工沟通的四大基本原则
3.与80/90后员工有效沟通的六种方式与技巧
真诚对待---先礼后宾---先听后问---先入后出---先人后事---先理后管
4.80/90后员工的批评艺术
5.80/90后员工引发冲突的处理方式（因薪酬、人际、工作压力、领导方式 ）

第十一单元  80/90后员工的管理与激励技巧---管理激励篇
1.简单粗暴的管理方式及对80/90后员工所产生的不良影响有哪些？
2.管人在于管心---六招管好80/90后
3.六种型态的80/90后员工如何有效管理？
孔雀型---鹦鹉型---老虎型---黄牛型---老鼠型---大象型
4.何为激励？---80/90后员工的激励对策探讨
5.80/90后员工行之有效的六种激励技巧分享

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