课程大纲：

中高层管理者技能提升培训

课程对象
企业中高层管理者、部门高潜力员工、储备干部
课程目的
1.清晰定位自我角色，调整工作心态，成为部门标杆员工；
2.掌握筛选团队成员、带教下属的方法与技巧；
3.掌握目标管理、日常跟进的有效措施，掌握绩效管理技能；
4.熟练运用团队沟通、授权及员工激励的有效工具。
培训方式：启发式讲授/现场提问/小组游戏/角色扮演/现场演练/案例分析/头脑风暴/视频观摩/分组讨论/现场演练等。
课程时间：2天（12小时）
课程特点：
1.生动活泼，深入浅出，通俗易懂，理论与实践相结合，好学、好记、好用；
2.丰富的实际案例+视频冲击，多种学习方式，互动启发性强，便于真正地帮助学员掌握。

课程大纲：
第一篇   自我管理篇
一、 管理者角色认知
1.团队管理者的职责
2.SEGA模型
3.一切从期望开始
4.团队管理的4R法则
5.管理者领导风格
6.成功团队管理的五个关键要素
7.团队管理者的六个有效工具
8.给团队管理者的六条建议
二、心态调整--常见的四种工作心态
1.打工心态
2.职业化心态
3.专业化心态
4.老板心态

三、树立标杆
（一）培养五种职业态度
1.诚信  
2.敬业    
3.责任    
4.激情      
5.执着     
（二）训练五种职业习惯
1.精益求精  
2.要事第一  
3.关注细节  
4.合作制胜  
5.共谋发展   案例分享：我要树立个人品牌

第二篇   团队建设篇
1.团队内涵
1) 团队与群体的区别
2) 如何定义团队
2.团队行为曲线
3.团队有效运行三种人
4.团队的五个基本要素
5.高效团队的九个特征
一、选对成员
1.组织的人才接替模型
2.制定明确的人才标准
案例分析：知名企业人才标准分享
3.坚持科学的选才程序
4.行为事件面试法--STAR
5.验证谎言及求职意向的三种实战技巧
6.让团队成为“人才吸铁石”

二、主动培育
1.人才盘点及内部培养整体思路
2.人才发展评估矩阵--九宫图
3.培育下属的六项原则
4.培育下属的三种方式
5.中高层干部的“五个师”
6.进阶式人才培养体系
三、行为塑造
1.积极主动 
2.勇于担当 
3.执行到位 
4.品格第一 
5.绩效导向 
6.持续改进 

第三篇  工作管理篇
一、目标管理
1.目标管理MBO定义
2.MBO与绩效考核
3.目标管理八步法
4.目标设定SMART原则
5.建立下属目标的步骤
6.如何处理下属的抵制
练习活动：目标分解练习
二、工作跟进
1.工作跟进的目的
2.工作跟进的重点
3.目标管理的修正
4.目标修正的流程

三、绩效管理
1.绩效考核的目的
2.绩效考核的内容
3.绩效考核指标的设计
--能量化的不难，不能量化的指标如何设计？
（1）分级评估法
（2）变相量化法
4.绩效管理流程图
5.绩效考核的分工
6.确定绩效考核的三级流程
7.绩效考核的结果分布—强制分配法
8.绩效考核常见的五种问题
9.绩效面谈

第四篇  员工管理篇
一、高效沟通 
1.沟通的冰山模式
2.沟通信息损耗漏斗模型
3.沟通的原则
4.成功沟通的五个要素
5.工具：六种常见的沟通方式及优缺点分析
6.沟通中的行为技巧
7.不同人格特质及沟通技巧
实战工具：PDP人格特质测试
8.对上、对下、平级三维沟通的注意事项

二、有效授权
1.授权概述
2.授权的三个方面
3.授权与工作性质的关系
4.授权的原则
5.五种授权的方法
案例分析：海底捞的秘密
6.授权过程的五个步骤
7.六级授权体系—预防性管理
8.授权之后的跟进
9.授权常见的误区

三、员工激励
1.盖洛普--员工敬业阶梯
2.团队激励理论基础
1) 马斯洛需求层次理论
2) 赫茨伯格的双因素理论
3) 亚当斯的公平理论
3.团队激励的形式
4.团队激励菜谱
5.团队激励的五项技巧
6.团队激励的12条宝贵经验

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