课程大纲：

基于新商业环境下的运营价值公开课

课程背景
近年来商业地产已进入并购与倒闭、轻资产与技术输出、标准化与特色化并举时代。这是行业的第二回合开始，全国性商业大集团逐渐成形，区域级商业集团积极布点，同时老牌房地产商却全面抛售与退出商业。增量商业转为存量盘活，可以说是商业地产战国纷乱的时代，未来三年商业综合体项目将迎来瓶颈时代，所谓没有创新就没有发展，没有调改就会很快被淘汰，面对此种严峻的形式我们该怎么办呢？
莱顿商业地产项目操盘手研修班调改变革期重磅来袭~告诉你商业转型的秘籍攻略，告诉你商业不动产调改的大势所趋，告诉你各种商业变革（渠道、机会、客群等）是如何去顺势改变的，告诉你IP场景和体验空间的吸客精华之所在，最核心的是在这里你可以体验到对标企业的核心决策过程，给你不一样的培训体验。

课程收益
重度运营价值实现+IP场景打造+区域空间氛围营造
.重度运营价值实现：运营价值的核心就是以客为本，用户洞察、激活、转化、留存都离不开顾客中心
.IP场景打造：内容为王是购物中心的王道，主题街区是商业地产的IP落地，它的定位、策划、设计、客研、以至于招商、推广、运营都是IP成功的关键，区域坪效、提袋率、会员消费占比的提升，乃至*I资产的保值增值也都离不开IP区域的带动效应
.区域空间氛围营造：用环境打造不一样的商业内核，用特殊的消费氛围带动商业综合体整个价值的提升，这才是商业地产发展的未来之路

方法和工具的精华：
.重运营的客群价值分析法
.IP区域的设计思路和定位策划方法
.空间打造的设计、策划落地

授课对象
.商业地产或者有商业地产项目的地产集团，各中心总、项目总经理、专业副总经理、营销推广总监、运营总监、招商总监、设计总监、营销策划经理、招商经理、设计经理等商管部门的中层骨干。各类商业地产开发商、投资机构（基金、券商）、商业管理公司、商业项目经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。
.商业不动产（特别是与购物中心或者商业综合体项目）经营相关的从业人员，以及未来有兴趣转型从事商业地产开发、运营及商业地产投资项目保值增值的相关房地产企业从业人员。

讲师简介：郑老师
标杆商业地产项目商业负责人，从业十年，一直致力于商业地产的产品打造和深度运营，操盘了多个主题空间，成功地将场内的商业死角改造为商业亮点。重新梳理运营价值，提出多项创新性管理举措，带领团队连创销售高峰。是业界项目运营实操的典范级人物，专注于运营方式的标准化研究，在商业地产IP区域产品化研究方面有诸多建树。购物中心主体化IP区域打造及数据路演工作坊在业内首创，开启了培训体验实操的新篇章。

课程大纲
第一课：基于新商业环境下的运营价值再认识
一、运营概述
1、运营的一般职能
2、运营工作的困境
3、新环境下的运营反思
二、用户洞察：透过数据看本质
1、用户数据的挖掘与运用
2、商户数据的收集与分析
3、招商运营品牌反馈机制
三、用户激活：营销活动新玩法
1、大型SP活动的组织
2、创新型营销活动的策划与执行
3、运营的资源库与工作边界
四、用户转化：商户精细化管理
1、货品管理
2、服务管理
3、业绩与资源管理
五、用户留存：客户体验提升要诀
1、全服务周期客户体验管理
2、现场管理要点
3、客户体验反馈机制

第二课：主题IP场景打造经营实践创新
一、为什么要做主题街区.
1、主题街区的价值
2、主题街区的误区
3、主题街区的团队架构
二、主题街区的定位
1、商业故事
2、招商定位
3、设计定位
三、主题街区的设计
1、设计界面切分
2、设计师的选择
3、设计方案的确定
4、商户装修指引
四、主题街区的招商
1、主题街区品牌选择标准
2、品牌谈判要点
五、主题街区的推广
.1、名称与slogan
2、VI与宣传文案
3、开业活动
六、主题街区的运营
.1、运营内容概述
2、品牌调整
3、跨界营销
4、场景优化
5、社群运营

基于新商业环境下的运营价值公开课