课程大纲：
管理沟通技巧公开课
【学员对象】：中高曾管理人者
【课程收益】
一、了解企业沟通的误区和障碍；
二、学会职场高效沟通的7个技巧；
三、学会化解沟通冲突的方法。
【课程内容】
一：当代经理人的竞争密码
1、企业成功的4大竞争能力
2、员工对经理人的沟通需求
3、组织对经理人的沟通需求
4、职场沟通的四个误区
二：经理人六个高情商的管理沟通技巧
1、通吃：洞其所欲，任我驾驭的沟通行为密码
2、客户：张网钓言，求我所求的沟通攻心术
3、员工：情绪转换，谋定而后动的情景沟通法
4、上下：谋成之要，同欲而亲的承诺沟通法
5、随机：感动其情，语袭不备的情感交融法
6、危机：矛盾相转，因势行策的T.K沟通法
三：两个高情商的沟通训练
1、植入：隐伏待机，隙起必应的植入沟通法
2、流程：精熟对方，恋爱式沟通流程
四：一个高情商的领导者修炼
1、天时地利，复合人和的*匹配特质
2、通用岗位的职业特质适配性参考
讲师介绍：胡雯艳 老师
原深圳中商国际管理研究院 副院长
*人力资源管理专家
中国注册管理咨询顾问
PTT国际职业培训导师
行动学习首席催化师
管理沟通技巧公开课
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