课程大纲：

影响式沟通技巧培训

培训受众
企业中高层管理人员
课程大纲
影响式沟通技巧培训一 综述--卓越经理人角色价值定位
.卓越经理人价值定位——思考企业核心竞争力从何而来？
.卓越经理人角色认知（上司、下属、同事）
.职业经理人的四项职业准则
.五大角色以及最常见的四种角色错位
影响式沟通技巧培训二 认知“沟通”
.沟通的重要性
.沟通能力是古往今来成功者的必备能力
.鬼谷子与奥巴马的区别
.跨部门沟通的四个重要目的
.跨部门沟通的问题症结所在
.组织分工不明确、存在部门职能的模糊地带、不容忽视的“部门墙”、客观存在的个体差异、跨部门协作困难、企业文化有待打造

影响式沟通技巧培训三 良好的心态
.心态改变才能建立团队精神、真正融入团队
.是“今天决定明天”？还是“明天决定今天”？
.心智模式的提升，迈向成功的关键
.成功的秘诀是什么？
.塑造优秀管理者良好心态之必备“五心”
影响式沟通技巧培训四 人际风格五种类型与相处技巧
.问卷测试，并帮助学员现场分析
.如何力量型、活泼型、和平型、完美型等五种类型的同事沟通
.你又是属于哪一种类型？
尾声：当头棒喝—捅破窗纸
.学习/兴奋两天，回到公司各自岗位后——
.结合本公司实际情况拟定自我提升与团队协作的《改进行动计划》
.通过E-mail等形式与讲师、学员交流、讲师点评
.周哈里窗户-敞开心扉与人交流、沟通
.做开放的自己，拓展视野提升与人沟通的品质

影响式沟通技巧培训五 跨部门沟通的信息传递
.部门间组织信息的传递模式
.游戏互动：分享心得与收获
影响式沟通技巧培训六 突破沟通障碍
.跨部门沟通的组织障碍
.突破障碍，解决跨部门沟通的四大原则（方法与技巧）
.沟通行为的主动性、沟通对象的多样性
.沟通过程的互动性、沟通目的的双重性
.实战案例分析 — 改变自己，分享心得与收获
.角色扮演，实战演练，寻找自己与公司沟通管理的盲区与解决方案

影响式沟通技巧培训七 推倒“部门墙”，建立起高效的团队协作
.什么是高绩效团队？你心目中的高绩效团队应具备怎样的特质？
.高绩效团队的三大特征
.游戏分享
.要“大团队”还是要“小团队”？
.跨部门沟通主要方式—有效的会议
.一般公司开会的通病：
.没有的明确的目标与程序、相互推诿、无人承担责任、无法发言或者离题解决
.会议改善七种方法，提高管理效率
.打通向上的阶梯—与上司沟通的七条黄金法则改进行动计划》，并确认最终方案
.“知行合一”，实践/活用所学课程内容，并将实施效 果与讲师反馈，持续改进

影响式沟通技巧培训