课程大纲：

田迎迎

【课程背景】
在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到魅力形象和现代社交礼仪商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是现代社交礼仪商务礼仪？现代社交礼仪商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！

【培训对象】前台、新入职场、大学生、 职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士
【授课方式】理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享答疑10％
【授课风格】接受过成人教学授课技巧系统培训，崇尚成人教学要多采用引导、激发等启发式教学。擅长结合心理学理论进行课程内容及授课方式的设计，授课过程中给人以亲和感，控场能力强。

【课程特色】
1. 理论和实践相结合，摆脱空洞的说教的授课方式，课上重互动训练；
2.课程循环开班，可免费复训；
3.小班授课，每班15人以内，可针对学员的情况一对一指导；
4.签署培训协议，当天不满意无条件退款。

【课程理念】
我们每个人每时每刻都在使用礼仪知识、运用礼仪技能；
参加礼仪培训是为了帮助我们更加清楚自己哪些礼仪技能运用得好，哪些技能还需提升；
礼仪不仅是一种知识，更是一种文化能力，是一种社交和个人成功的必备技能；
礼仪不是一个单独的科目，更不仅仅是站坐走形的培训，它应用于生活、恋爱、家庭、社交、沟通和管理当中；
礼仪包含了看得到的礼仪活动、礼仪形式和礼品，也包含了看不到的爱心与敬重。
 采用学习型组织分组模式，真实模拟打单整个过程，优秀的视频学习，让学员固化更快，案例分析与让学员开动思维，迅速感悟，工具的应用，让学员事半功倍，风趣干练的理念让学员学而不忘

【课程目标】
1、了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象；
2、学习在现代社交礼仪商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专业的魅力形象；
3、从细节着手，全面掌握现代社交礼仪商务活动中的各种礼仪规范，帮助现代社交礼仪商务人士失礼行为；
4、了解现代社交礼仪商务拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重；
5、熟悉与掌握现代社交礼仪商务餐桌礼仪规范；了解社交场合中的各种礼仪，适应社交要求；
6、全面提升个人素质、塑造良好的个人魅力形象和企业形象，在竞争中脱颖而出。
7、了解基本化妆基础，和服饰搭配技巧

【课程收获】
探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；
塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；
掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中的失礼；
掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；
了解涉外礼仪和跨文化交流的重点；
提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。

【课程大纲】
第一章：商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝
礼仪起源与定义（中西方）
职业素质和礼仪的关系
塑造职业形象的重要性（含首因效应解析）

第二章：您的形象就是企业的品牌
成功者或魅力的形象塑造
“晕轮效应”在商务活动中的作用
看起来就像一个成功者——定位你的职业形象
形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的

第三章：职业化的形象礼仪与形象塑造
西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍
1.自信的仪态
2.悦耳的声音
3.平稳的目光接触
4.友好的微笑
5.品味的穿着
6.握手的姿势
职场仪容规范（男士修面、女士化妆等）
.职场着装礼仪规范及技巧（男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等）
.仪态（形体）语言的重要性（眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

第四章：办公室礼仪（职场礼仪）
建立良好的人际关系l
企业内部礼仪（在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等）
礼貌的职业用语
其他要点：上下班问候、公共区域礼仪（如乘电梯、乘车）等
电话礼仪（含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等）
电子邮件礼仪

第五章：商务礼仪
商务礼仪的定义和特点
国际社交基本礼仪
文化的层次（文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等）
涉外国际礼仪（各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等）
商务谈判礼仪
会客礼仪（迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）
拜访礼仪
出席会议礼仪（含presentation注意事项）
商务交往中的沟通礼仪
商务馈赠礼仪（四大问题等）
宴请礼仪（含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪）

第六章：礼仪五步训练法——总结与回顾
1.看——观察的技巧，把握目光的运用；
2.听——听永远比说更重要；
3.笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜；
4. 说——用良好的谈吐赢得更多机会；
5.动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中；

【讲师简介】
田迎迎
国家企业培训师二级?
国家心理咨询师?
英国C&G认证培训师?
国家经济师中级职称?
剑桥高级商务管理师?
华东师范大学应用心理研究生（在读）
9年礼仪教育从业经历
8年培训项目管理经验
商务管理本科毕业，乙方培训公司工作多年，负责过多个礼仪培训项目，擅长结合客户“痛点”设计开发培训内容，做针对性的指导。曾赴德国学习过体验式成人培训授课技巧，考取了国家企业培训师资格认证证书。
后进入甲方金融公司担任培训总监，负责企业大学的课程体系设计、课程研发以及管理讲师团队；组织并实施了多期商务礼仪、职场魅力、企业制度宣导、员工成长训练营、领导能力提升训练营、讲师TTT技能训练等课程并担任主讲老师，累计授课场次超过100场。

主讲课程：
《商务礼仪与沟通技巧》
《职场礼仪与职业形象塑造》
《服务流程升级与服务礼仪》
《企业商务礼仪课程定制》
《企业经营问题诊断与咨询》
《培训师授课技巧》
《女性形象塑造》
《客户满意度提升》
《酒店服务礼仪与规范》
《餐饮店服务礼仪》
《餐桌礼仪》
《员工职场能力塑造》
《经理管理能力提升》
《个人培训能力提升一对一辅导

社交商务礼仪与职业形象塑造公开课