课程大纲：

职业化心态培训

课程大纲：
第一讲：职场人在企业中存在的意义
讨论：谁给你发工资
1.职场人的实质意义
2.职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢
3.职场人应具备的角色意识
4.职场人应遵循的八大职业道德，大胜靠德，小胜靠智
5.案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求

第二讲：职场人的六项素质
一、忠诚敬业
1.忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素
2.职场上忠诚的几种表现
案例分享：保守组织的秘密
二、拥有良好的心态和信念
阳光心态：积极心态的案例分析
如何培养积极的心态？
敬业的实质—投入并快乐在工作
心态决定个人未来职业发展及个人提升
案例故事
三、主动负责
1.表现负责任OR真正负责任
2.小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？
3.功劳&苦劳
4.案例学习：负责任就是令事情发生

四、合作共赢
1.游戏体验：你赢我赢
2.视频欣赏：个人英雄与团队精神
五、自动自发
1.什么是自动自发
2.你在企业想拿到什么
3.人渴望实现的梦想
4.让自己变得不可替代
六、感恩心态
1.常怀感恩心态令人生幸福
2.常怀感恩心态令贵人相助
3.现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人

第三讲：职场人的行为规范
一、维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责
1.你是公司的形象代言人
2.个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职
3.要想当领导，先学会服从领导
4.完成岗位职责，达成要求的绩效
二、信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作
1.今日事，今日毕
2.言必行，行必果
3.时间四象限的区分利用
4.高效人士的职业习惯分享

三、坦诚沟通
1.沟通从心开始―沟通应具备的六大心态
2.以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析
3.沟通中应懂得的人性智慧
4.案例讨论：如何面对情绪失控的员工？
5.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领
6.在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
7.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
8.角色扮演：
对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
上级对你的报告有反对意见你怎么办？
如何处理下级越级向你汇报？
如何处理员工的过失行为？
如何处理上司调派自己员工工作的情况？
如何面对有能力但有个性的员工？
视频分析：从一段视频中看沟通的艺术

四、职场形象与礼仪
1.职场仪容仪表仪态
2.各种场合的职业礼仪：办公、接待、拜访、宴请、签约等等
3.现场指导：现场职场礼仪纠偏

第四讲：职业化心态提升课程总结

讲师介绍：
职业化培训师韩晶老师简介
中华礼仪培训网培训师
7年上市公司高管（联合基因集团）
曾任黑龙江电视台主持人
国家高级培训师
服务过70多家企业，培训过万人
【韩晶老师资历】
韩晶老师具有7年上市公司高管经验，8年企业培训经验，集深厚的管理理论与丰富的管理经验于一身，培训以企业的实际需求为出发点，在培训方面有自己独特的理念和培训操作技术。
韩晶老师课程内容实用性强、细致入微，课程深刻、新颖、生动、通俗，获得受训企业的一致好评。
【韩晶老师擅长领域】：职业化、门店管理、礼仪

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