课程大纲：

危机管理培训

【课程收获】
1、新媒体新环境下的形式和特点
2、企业危机根源及如何突破
3、总裁危机公关的定位和目标
4、总裁危机需要的财智密码
5、总裁危机的系统升级模块
6、总裁的危机公关管理创新模式
7、总裁危机的*正确解读
8、总裁危机将席卷中国
9、总裁危机不仅是一堂商业智慧的课程更是人生一次修炼的升华
10、总裁危机的流程打造和构建以及顶层设计

课程大纲：
一.企业的“生存环境”正发生着巨大的变化
1.“游戏规则”(全球/区域/国家)在变
2.外部市场/客户需求在变
3.商业规律和商业模式要变(创新)
4.新技术的出现导致产品开发/服务模式要变/服务模式要变
5.企业息息相关者(股东/员工/供货商等)要求在变;
6.新媒体新环境下的特点及形式

二.企业十大危机及其根源
1.亏损危机
2.现金流危机
3.战略管理危机
4.产品质量危机
5.企业信誉危机
6.企业“灰色地带危机”
7.人才危机
8.企业最高接班人危机
9.企业文化危机
10.领导力与管理水平危机

三.企业危机管理的六个阶段;
1.危机的预防，
2.危机管理的准备，
3.危机的确认，
4.危机的控制，
5.危机的解决，
6.危机中获利。
四.企业不可不防的六大危机
1.制度危机。
2.祸从口出。
3.遇连坐
4.品质缺陷
5.网络危机
6.流言危机

五.解决“领导危机”的8项策略:
1.确定目标/表达目标/沟通目标
2.掌控一切/创造一个负责任的文化
3.拒绝顺从/“知人善用”
4.力为动力
5.重新调整方案,使之成为可能
6.把部属放在第一位
7.施比受更有福
8.开布公
六.解决危机时可以从以下五点考虑：
1、从组织结构上保证组织解决危机的能力；
2、建立“立体”式的升级与告警机制；
3、建立企业各级管理人员的危机管理意识；
4、对各级员工进行；
5、“清扫房间”

七.解决企业危机的原则
1.建立“以预防为主”的危机管理体系
2.出现危机后，以快速/准确的行动解决危机
3.处理危机时必须遵循“客户利益至上”
4.变“坏事”为好事/变危机为动力
5.结经验教训,变”坏事”为好事/为动
八.新任总裁的危机管理艺术
九.总裁的个人形象危机管理
十.总裁遭遇丑闻后企业如何进行危机管理
1.“总裁丑闻”预警
2.总裁为何丑闻频发的四点原因
3.十招化解总裁丑闻危机
4.企业家危机
5.企业危机
6.企业品牌危机

十一．企业总裁危机剖析企业总裁的素质与性格
1.总裁健康危机
2.企业总裁的性格所造成的管理危机
3.企业总裁的素质所造成的管理危机
十二.赢在自我危机管理
自我危机管理五字诀
附件:
一.民营老板业即总裁易犯的十大错误
1.让别人成为自己的决策者
2.片面讲求忠诚，建立人身依附
3.公司战略缺位，只有独裁者
4.迷信腐蚀干部、
5.迷信关系
6.忽视钱以外的东西
7.分钱的游戏
8.不管理自己
9.忽视组织变革
10英雄的黄昏
二.职业经理人的职业忠告
三.总裁必修的五个管理寓言

【师资简介】:彭小东导师
2014年《不懂行销力，如何当领导》当当网，京东，亚马逊等畅销书作者，
2003年《广告媒介江湖行销之四把刀》培训教材获奖并成为当年畅销书籍，
音像制品《炼就广告媒介销售CEO》，《狼性广告传媒团队*行销力》总裁网*的行业专家和最受迎讲座前一位，
《CEO的危机管理训练营》连续三年名列清华远程教育网"前沿讲座"*企业管理专家和营销专家以及*讲座前三位，
哈佛商业评论，OWMO全球传媒观察，世界经理人，世界咨询师，世界企业家，价值中国等多家知名传媒专栏作家，特约撰稿人已发表专业文章超过500篇;
清华大学继续教育学院、北京大学高管研修班、武汉大学深圳管理研究院、上海交通大学MBA班、中共四川省委党校等特邀客座教授，
中国移动，中国联通，中国电信，中国邮政，国家税务局，国家电网，农商银行，海尔集团，江淮汽车等常年特聘培训导师，
北京人民广播电台，河南电视台，香港卫视，新浪乐居，易车网，新华网，佛山电视台，镇江文广集团，宿迁报业集团，环球杂志，亚洲户外等高级行销力顾问，
中华广告媒介行销力研究院院长，行销力国际教育集团、竞争力国际控股集团联席、新东风户外广告传媒有限公司、行销力网，MediaUnbounded媒无界网，中国广告媒介行销网创始人董事长，

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