课程大纲：

零缺陷管理培训班

培训效果/目标：
①深刻理解零缺陷的内涵
②掌握零缺陷文化的系统导入方法
③学会系统导入零缺陷管理系统
④掌握系统短板的改善方法
⑤建立基于数量、质量、速度、成本的系统竞争优势
⑥通过提升管理降低成本,为企业创造更多的效益
教学方式：课堂讲授、讲师示范、互动游戏、案例分析、小组讨论、讲师点评、现场答疑等
课程特色：
.既有理论的高度又有实际的操作
.展现“零缺陷”管理在获全国质量奖的企业的具体做法
.展现“零缺陷”管理在企业导入咨询的有成效的实操方法
.三实（实战、实用、实效）见长，*研发

课程大纲：
前言为什么需要导入本土化零缺陷管理
1导入案例1:个人零缺陷的典范:
2导入案例2:系统零缺陷的典范:
3导入零缺陷可以迅速解决四大核心问题

第一单元 你眼中的“零缺陷”是什么
1.1零缺陷体验演练
1.2“零缺陷”的基本含义
1.3零缺陷的四项基本原则
1.4零缺陷含义的发展和扩充
1.5案例:一般管理与零缺陷指导下管理的对比
1.6案例讨论:零缺陷管理管什么?
1.7 零缺陷的六步操作法及诊断工具
1.8 零缺陷六步法训练

第二单元 如何系统导入“零缺陷”管理模式
2.1 领导先行
2.2 领导不先行的危害
2.3 领导先行的方法
2.4 零缺陷系统导入模型:六变进入
2.5 改变心智l
2.6机制改变l
2.7 组织改变
2.8 标准改变
2.9重心改变l
2.10 改变行为

第三单元 系统导入“零缺陷”管理的整体思路及案例分享
3.1推行“零缺陷”管理体系的整体思路
3.2推行“零缺陷”管理体系的总体目标
3.3推行“零缺陷”管理体系项目的总体内容
3.4 推行“零缺陷”管理的案例分享
第四单元 问与答（根据授课时间而定）

培训师介绍：
李见明先生（2013）
国际认证注册管理咨询师(CMC)
经济管理硕士
全面员工关怀模型创始人
本土化零缺陷管理系统导入首席专家
卓越绩效模式导入与创奖专家
流程管理咨询培训专家
深圳市市长质量奖评审专家
广东省政府质量奖评审专家
中国首批公共服务质量奖评审专家
中华英才网特聘职业规划专家
多家平面和网络媒体专栏作家及特约撰稿人
2010年4月入选《中国培训年鉴》首卷

现任中国本土化零缺陷管理咨询培训网首席顾问和高级培训师，卓越绩效模式及创奖研究机构特聘首席顾问，中国企业教育百强讲师团特约讲师、中华讲师网千强讲师评选入榜讲师。
李见明老师拥有系统的管理理论又有丰富的管理实践经验,在17年的职生涯中，8年基中高层管理经验、9年管理咨询和培训经验，曾接受过日本戴明质量奖评审委员会的专家国分正义全面质量管理和QC新旧七大手法的系统训练；*卓越绩效模式管理国际大师卡特博士卓越绩效模式的系统训练和二十余个咨询项目的实践。李老师在咨询培训的实践中，充分掌握和领悟到精益管理、零缺陷、人力资源管理、职业生涯规划和卓越绩效模式的精髓，并在此五大理论和咨询实践的基础上首次提出了全面员工关怀模型（发表于《人力资源》杂志2011年第3期），确立了李老师在咨询培训领域的核心地位。
李见明老师跨越了多个行业和领域，主要涉及到教育业、制造业、电信业、服务业、管理咨询业等。咨询培训涉及到的企业性质包含：日资、美资、英资、台资、港资、民营、国有企业，政府机关及行政事业单位等等。
管理咨询培训研究领域：
现主要致力于国内*企业管理模式的研究、实践和推广，涉及到卓越绩效模式导入及创奖咨询、卓越公共服务质量奖辅导、本土化零缺陷管理、精细化管理、现场管理、流程管理、人力资源管理、职业生涯规划、中高层管理技能提升、班组长训练、知识管理等，并为企业和个人提供管理咨询项目和培训服务。

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