课程大纲：
如何做好品质管控课程背景
一些企业经常为以下问题所困扰：人员品质意识差，产品不良率高，生产返工多，工作错误屡改屡犯，经常被客户投诉，管理人员忙乱不堪，材料、备品浪费严重，生产效率低下……等。凡此种种情况，主要是由于企业的质量管理能力欠缺造成。
本课程讲述了企业品质管理的实施纲要，内容包括质量管理理论、必备技能、管理方法和经验等，并融会品管意识、策划、目标、制度、工具、沟通、控制和改善等为一体，是品质管理人员职业化训练的*课之一。
如何做好品质管控课程大纲
1.品质的内涵
1）品质内涵新解
2) 有别于传统意义的品质意识
3）品质管理架构
案例：来自国际展会的启示
2. 现代质量管理
1）质量管理原理
2）新时期品质管理的特色
3）戴明，PDCA循环、十四要点
4）优秀企业的品管经验分享
5）朱兰三步曲、朱兰管理二八法则
6）克劳斯比，预防为主、零缺陷
案例：军品要求 案例分析：品质渐退的困境与问题
3.质量管理方法
1）检查，有那么重要吗
2）特殊工序，制程中的关注要点
3）预防管理，质量防错控制
4）品质异常处理，简练的8D
5）质量管理对人员的要求
6）CAR，现场质量管理要素
案例：防错管理技术
4.能动的QCC
1）全员参与品管中遇到的问题
2）质与量的战争
3）QCC与跨功能小组
案例：1+1≥2，如何实现层层把关
案例：PONC，质量无代价
5.质量管理体系
1）体系的作用，落地措施
2）有效的体系，正能量
3）快速反应，如何锁止异常
4）工艺控制管理
5）产品与体系相关的认证管理
6）客户审核要素、经验，有满意、有忠诚
案例：来自客户的审核
案例分析：不会乱的流程
6.质量成本控制要素
1）不良品的价值
2）品质成本的构成与控制关键
3）供应链品质管理
案例：品质管理的前端与后端
案例分析：团队协作与质量控制
互动、自由问答
讲师著作：《卓越品质管控》海天出版社
如何做好品质管控讲师介绍：
李老师曾经在大型国企、日韩企业和*企业工作过，从一线骨干开始做起一直到高层管理者，摸爬滚打十数载，对跨国公司输入的管理思想、文化理念和方法等颇有研究，并在实践中不断探索，积累了丰富的经验，形成了独具特色的实干型管理体系。已正式出版的工作专著有二十余部，涉及领域包括企业管理的各个层面。
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