课程大纲：

课程背景
随着企业规模和员工数量的增加，企业内部实施的培训在企业培训中逐渐占据越来越重要的地位和作用。但是企业内训要取得良好的效果并不容易, 因为培训往往不是直接产生销售收入。在培训主管部门组织培训时，培训管理者常常是在唱独角戏，学员不愿意参加培训，直线部门不支持配合培训，高层领导不肯定培训，培训管理部门吃力不讨好，有苦劳没功劳。造成这种局面原因，有培训管理者的不够专业原因，还有是各部门中高层管理人员和企业高层领导对培训管理没有共同的本质的认知的原因。 
培训不是万能,可没有培训万万不能,可见培训的重要性!企业可以没有人力资源经理,但不能没有培训经理,可见培训管理的重要性!培训管理不只是培训部门的事情,而是企业全体员工的事情。培训的直接相关方学员、老师、培训管理者，还有培训的间接相关方直线经理、公司高层，所有人都是 培训管理者，只有五方人员了解培训,达成共识，共同参与，共同配合，齐心协力，才能让企业的每 一次培训都能达到*效果。 
《 》就是企业提高培训效能的*课程，是各企业中高层管理人员的必 修课。 

课程收益 
1、明确培训管理在企业发展战略中的重要地位和作用； 
2、明确培训管理者的能力素质模型； 
3、掌握全面培训需求分析的方法技巧评估培训效果的基本方法； 
4、掌握企业培训课程体系规划与建立； 
5、掌握外部老师的选择与内部讲师队伍建设步骤方法； 
6、掌握培训课程实施的流程以及细节操作； 
7、掌握培训系统建立的方法技巧。

课程大纲
（一）、培训概述 
1-1、培训的含义与意义 
1-2、培训与教育的区别 
1-3、培训内容层次 
1-4、培训的标准流程 
1-5、员工培训的基本方法 
1-6、企业培训体系 
1-7、培训管理
（二）、培训与企业战略 
2-1、企业战略的四个层次 
2-2、培训提高员工业绩的原理 
2-3 个人业绩与战略目标的关系 
2-4、人力资源管理与开发 
（三）、培训管理组织 
3-1、结构决定功能 
3-2、培训管理方阵 
3-3、培训管理方阵的实际应用 
（四）、培训管理者 
4-1、专业培训管理者素质模型 
4-2、专业培训管理者的职责 
4-3、非专业培训管理者的职责 
（五）、培训需求分析 
5-1、培训需求分析的三层面：组织、个人、任务 
5-2、主要方法：观察法、问卷法、面谈法、业绩分析法 
（六）、培训计划制定 
6-1、培训计划的类型：时间维度、部门维度、专业维度 
6-2、培训计划的要素：目标原则、对象层次、时间地点、形式组合、培训课程、师资选 
择、评估方式、培训投资预算。 
（七）、培训实施操作的六大细节 
7-1、培训学员服务细节 
7-2、培训老师服务细节 
7-3、培训场地布置与创新 
7-4、培训过程的控制 
7-5、资料档案制作与存放 
7-6、培训活动的组织策划 
（八）、培训效果评估 
8-1、一级评估：课后评价---学习感受 
8-2、二级评估：考试评估---学习效果 
8-3、三级评估：工作检验---行为改变 
8-4、四级评估：业绩评价---业绩变化 
（九）、内部讲师的选育用评 
9-1 内训师存在的意义 
9-2 内训师的主要职责 
9-3 内训师的选育用评 
（十）内部课程规划 
10-1、基层员工课程规划 
10-2、中层管理人员课程规划 
10-3、专业技术人员课程规划 
10-4、高层领导课程规划 
（十一）课程引进和老师的选择 
11-1、课程引进的类别 
11-2、外部老师的选择 
（十二）培训管理模式 
12-1、信息时代的特点 
12-2、培训管理心模式（非新模式） 
结束: 课程结束后的跟进方法与评估 
1、培训宣誓 
2、纸笔考试

讲师介绍：张朝江
ITS管理学院特聘高级讲师 
人力资源管理专家 
国际注册管理咨询师(CMC) 
中国注册高级人力资源管理专家(CHRP) 
香港国际商学院高级工商管理硕士(EMBA) 
高级人才测评师 
地质工程师 
原广东东阳光铝业股份有限公司培训总监 
16年上市公司工作经验（其中大型国企11年，大型民企5年），4年管理顾问经验。曾担任过工 
程师、团总支部书记、人力资源专员、人力资源经理、人力资源总监、培训总监等职。掌握了全面系 
统的现代人力资源管理理论，同时具有超过10年实践经验, 对人员规划、员工选聘、员工培训、绩效 
管理、薪酬激励、员工关系等各个环节都有较为丰富的实操经验。 
张老师是唐代名相张九龄的第四十二代世孙，在过去20年的工作经历中，始终自信、好学、善学、 助人，从一名矿山井下地质技术人员顺利成长为地质工程师，同时加入了中国*；在井下艰苦的 地质技术作业的过程中，没有停止学习与成长前进的脚步，利用业余时间，通过自学人力资源管理本 科课程，从一名称职的地质工程师成长为一名合格的人力资源管理者，脱胎换骨地实现专业与行业的 大转换；经过近10年的人力资源专业工作历练，加上研修EMBA课程，理论和实践同时得到升华，从 
而成为一名文理兼修的人力资源管理专家和管理咨询师。 曾任广东东阳光铝业股份有限公司培训总监，全面负责该公司的培训管理工作，负责建立和运行 
该公司的培训系统，在实际工作中，首创”培训礼仪八字方针”,同时，以培训管理方阵形式，把培训 相关方全部联系起来，首创《 》课程 ,广受学员喜爱。 
专长领域：人力资源开发、培训体系建设、培训管理、内部讲师体系、内部讲师的培养与选拔、培训 程设计与开发、职业生涯规划与管理 。 
授课风格： 
深入浅出，善用案例： 张老师课程案例无论是工作积累，还是生活中信手拈来，都能与课程内容紧密 结合，使学员得到启发。 互动性强，激发思考：根据学员不同层次和不同的培训场所，插入一定比例的互动，增加课程的趣味 
性，寓教于乐，在互动中激发学员思考，让学员的轻松活跃的氛围中学习成长。 
轻松控场，能经百问：无论课堂出现任何问题，张老师始终以五星级的心态面对一切，并能及时拿出 应对办法，使培训顺利完成。同时，张老师以扎实的理论功底和丰富的工作经验，能经得起学员的提 问，通过问答加深学员对课程的理解，提高培训的有效性。 
咨询项目： 
企业职业生涯规划与管理体系 
企业培训体系构建 
企业内部讲师的培养和管理 
企业人才梯队建设 
企业薪酬激励机制构建 
主讲课程： 
  
非人力资源经理的人力资源管理 
企业内部讲师学习与成长 
职场第一竞争力——职业化塑造