人员管理培训课程

三维管理着重强调一名管理者在日常管理中作中所需具备的管理技能的综合提升，三维领导力是从管理者的角度出发的，着重训练管理者的自我领导能力，领导艺术，帮助企业管理形成一套系统的完善方案来提升管理好企业员工的能力。

课程大纲
第一部分：沟通管理
1、深入理解沟通---沟通对个人成长的价值
2、柯维眼中沟通的四大障碍
3、沟通类型—人际沟通模型图
4、PAC沟通心智模式
5、沟通中的倾听层次
6、同理心倾听技巧
7、沟通中如何运用三大提问技巧
8、如何有力表达自我主张观点
9、同步—认同—同步—沟通中的影响力技术
10、沟通中的波长技术

第二部分：组织内人际关系与跨部门沟通
1、沟通风格定义
2、认识你的沟通对象
3、个人风格矩阵
4、四种典型沟通风格
5、上级同下级的沟通原则
6、下级同上级的沟通总则及细则
7、平级间沟通总则
8、跨部门沟通障碍
9、跨部门沟通的改进策略

第三部分：职业经理人的素质

第四部分：员工激励---管理者的工作就是调动下属积极性
1、激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励
2、案例讨论：两个小女孩只有一个橘子
3、激励的源头？
4、需求的三大特点
5、常用的激励原理
6、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论
7、管理者常用的激励方式
8、管理激励的百宝箱
9、如何给下属送礼更有效
10、四种不同类型的下属特点
11、如何有效激励四类下属

第五部分：授权技巧
1、什么是授权？授权的好处？
2、授权的层次
3、授权的四种风格
4、授权部署职责的五个内容
5、授权部署职责的六大技巧
6、有效授权的七个步骤

第六部分：训练:人员管理实战（案例训练）
通过案例讨论，小组打分的方式进行，讲师最后点评讲解

讲师介绍：张习宁
原施乐（中国）大区经理  
实战经验
曾任施乐（中国）大区经理、联想集团大客户销售主任，在联想与施乐等着名企业有着长达十年的管理经验。任施乐大区经理时，同时负责施乐湖南、湖北、江苏、浙江、河南五个省的管理工作，对管理者角色认知、团队建设、企业文化、激励授权等内容有丰富的管理案例与经验。
曾为上百家着名外资、国有大型企业进行管理管理技能、领导力与艺术、客户服务管理、专业销售技巧培训，有着300余场的培训经验。
专业背景
毕业于清华大学，曾赴德国柏林培训中心接受讲师训练，成为德国莱茵商学院全球794位认证讲师之一。
授课特点
生动幽默，深入浅出，引导和控场能力强，极富感染力；授课内容丰富实用，案例真实生动，鲜活幽默；以极强的语言感染力、生动的现场氛围获得了每个受训企业极高的口碑。

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