课程大纲：

课程意义
供应链的管理范围涉及从需求的输入到满足需求的全过程，因此供应链管理所涉及到的业务领域广泛、人员众多、运作复杂。
由于供应链的运营须有跨部门成员的参与，而跨部门/跨公司成员之间的利益不同甚至冲突，所以供应链的整体表现，受制于主链的上游和内部/外部辅链上相关成员的影响。供应链管理部门在履行职能的同时，把更多的资源投入到跨部门、跨公司之间的横向沟通、协调和合作。灭火、解决重复发生的问题、去除合作障碍成为日常工作的主旋律......供应链部门是企业运营的协调者、问题解决者、决策的总体平衡者和持续改善的推动者。
通过学习，全方位诊断供应链运营的问题，寻找有效方法，改变以往头痛医头的方式，从而实现高效供应链的运营，同时透过对供应链运营实践的解析来帮助跨部门成员了解、理解、支持供应链。
现代供应链管理实践，必将伴随着市场和竞争环境的快速变化不断地深化和普及。

课程大纲
1.供应链概述
对价值链、供应链和供应链管理的认识
了解供应链管理的主要挑战
2.交叉跨部门团队合作制胜
企业内部供应链及链上各环节间的衔接和协调
供应链职能部门和交叉跨部门的目标、职责、权力和责任
管理供应链的动态性和复杂性
管理跨公司、跨部门目标利益的冲突
3.管理供应链内流动的三大基本流
三大基本流相互作用和影响
有效管理三大流的跨部门“轨道系统” 、  “指挥系统” 、“控制系统”

4.一切源自需求
需求模式与不确定性
需求的不确定性对内部运营和成本的影响
管理预测的输入, 预见不确定性, 应对不确定性
预测需求和完善需求的方法
5.协调需求和供应的平衡, 决策过程
对前期业绩的测量和评估
预见未来市场的需求
平衡外部需求与内部供应资源的能力, 发现供应的瓶颈和制约
去除供应瓶颈和制约 vs.  重塑外部需求
评估、协调、平衡、决策

6.供应计划系统的持续改善
管理和改善计划的输入要素
设置关键监控点, 提升计划实施的质量
实施需求预测 vs. 实际销售与 生产供应 vs. 库存的动态监控
计划系统持续改善的领域

7.采购供应系统的持续改善
设置关键监控点, 提升采购供应计划实施的质量
日常供应商不符合性的管理
应急采购系统
8.生产制造系统的持续改善
生产计划实施，变更的管理
生产计划有效实施的保障

9.客户服务
客户定位与差异化管理
客户订单、延迟订单的管理
客户投诉的处置
10.物流服务
渠道策略对物流配送网络建立的影响
物流成本的控制方法
11.考核与改善
供应链管理业绩考核与月报
供应链管理的持续改善

学员感言
内容专业化、系统化地让我了解了供应链的知识，结合实例的讲解加深了对知识的理解。
课程很实用，讲师从业经验跟我自己比较类似，让我了解到自己工作中的不足，很有帮助；另外也认识了其他一些公司的老总，交流中也很有收获。谢谢讲师，谢谢企顾司。
工作中的困惑得到有效的解决，个人能力在以后的工作中会得到长足的提升；课程之后会进行更多高层次上的思考，将工作做得更加出色；加强与供应商的沟通，更加理解对方，使关系更加融洽。
有效地解决了实际工作中的一些问题，不仅从直接工作层面而且从管理层面进行讲解，案例很丰富。
讲师非常专业，既可以上升到战略高度，也熟悉日常运营细节，条理清楚，内容丰富，能够结合学员的实际情况进行分析和点评，案例生动，贴近工作，学到很多。
在此培训中接触很多不同行业中的实例，结合讲师生动专业的讲解，对今后学习和工作、生活都有一定的意义和影响。
课程内容对自己是很有帮助的，学到了自己真正想学的东西，尤其是计划方面；课程内容覆盖面广，这一点很好；老师经验很丰富，举的实例很好；服务也很好，比如提供的午餐茶歇都让人很满意。
自己作为供应链员工，从课上学会了如何良好地与供应链其他部门进行协调；老师经验很丰富，表达也很清晰易懂。