课程大纲：

职业秘书培训

课程大纲
1.正确认识秘书职业，自我定位
什么是职业化秘书
您的工作和任务
职业秘书应掌握的工作方法和必备工具
职业秘书应具备的素质
秘书的职业发展前景
2.职业秘书的接待礼仪
秘书的职业形象
来访接待礼仪
3.职业秘书的沟通技巧与团队合作
职业秘书的沟通原则与基本渠道
确保沟通中信息传递与接收的准确性
如何在工作中做到有效沟通
在秘书工作中恰当地运用信息传递工具
合理解决工作中的冲突，加强团队合作

4.时间管理
职业秘书在时间管理上的常见问题分析
制订科学的工作计划
任务优先权的原则
使用有效的时间管理工具
如何延长您的工作时间
5.高效实用的档案管理
什么是高效实用的档案管理
档案管理的基本原则
科学制定档案管理方案
6.电话沟通技巧
电话接听的原则和技巧
处理内、外部来电的正确、职业的方法
学会面对棘手情况：推销电话、投拆电话……
成功树立企业形象

学员感言
通过此次培训，使我在今后的工作生活中能更加有效地利用时间，从而提高效率，使我的职业目标更加清晰。谢谢讲师的传授！
此课程让我对职业秘书有了全面的了解，系统地学习到了很多东西，对工作思维也有指导；同时，反省了自己的不足，将所学技巧加以运用之后非常有效。
充分细致地了解了职业秘书的工作内容，特别是如何确定目标和管理时间，受益匪浅；我会运用到实际的工作中，逐步提高完善自己的职业历程。
课程真的很实用，帮我在工作中找到切合点。

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