吴峰简介：

知名院校工商管理硕士背景，中基层管理专家，资深营销管理顾问，广东省优秀培训师，中国通服集团培训师，通信培训中心高级培训师、通信院校资深讲师，国内通信行业最资深考评员。二十年的行业从业背景，十多年邮电通信行业培训工作经验，曾任东阿阿胶销售公司高级培训顾问、华南实业有限公司首席培训师、益高卫浴高级培训顾问等，为多家大型服务企业进行过近千场订制培训服务。
擅长领域：
中基层管理、心态转变、拓展训练。
主讲课程：
有效沟通、跨部门沟通、时间管理、工作计划与目标管理、中基层管理、优秀
班组长、教练式管理、员工辅导与培育、积极心态训练、压力与情绪管理、投
诉处理、执行力、高绩效团队建设与管理、现场管理、营销渠道岗位（如体验
厅、网格、直销、装维、客响等）营销服务实战训练、顾问式销售技巧、客户
拜访、销售执行力、基于4G产品的销售提升、客户满意服务、双赢谈判技巧、
服务管理、门店管理、服务规范礼仪、企业培训师（TTT）、企业文化、养生保
健等。
授课特点：
结果导向:没有效果的培训是最昂贵的培训，课程围绕“结果导向”展开，注重
学员行为改变与习惯养成。
实战性强：一切从学员行为改变出发，注重实战，善于把握学员需求和解决问
题，给予针对性辅导点评。
互动性强：课程注重互动，采用反省、觉察、案例、故事、演练等手法、从多角
度进行训练。
顾问方式：课前：深入了解需求和问题，针对性设计课程和案例，定做专业的解
决问题型的课程
课中：注重学员参与，要求学员在课程中换位思考，提炼想法，学习
操作
课后：现场接受课程满意度调查，根据学员的反馈进行跟进与不同形
式的辅导

吴峰课程：

班组管理|中基层管理|*七个习惯|工作计划与目标管理|教练式管理|员工辅导与培育|赢在执行|管理沟通|有效激励|高绩效团队建设|阳光心态与团队训练

代表客户：

中国电信、中国移动、中国联通、东阿阿胶、广东通信管理局、中国邮政、邮政储蓄银行、中国通信服务、广东电信工程、中捷通信、南方通信建设、广东电信设计、广信通信、长讯通信、公诚物业、中数通、天讯瑞达、易迅空间、星空网盟、广州力盟、鹰泰数码、华南实业、益高卫浴、东莞农行、东莞银行、南方电网、南海政务中心、广东农行、珠江数码、广东省口腔医院、邮政速递物流EMS、中国集邮公司等近百家知名企业。

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