乐嘉琪简介：

主要背景：
【职业背景】 中国培训研究院金融讲师联盟人才培养专家、银行实战讲师，拥有11年银行从业经验，8年银行管理工作经验，6年银行培训经验。曾为某国有银行客户服务部培训经理，为该行搭建了呼叫中心条线的人才培养架构和培训体系。
在培训过程中更是以学员为主体，通过深厚扎实的理论知识和风趣幽默的授课风格，突出思维动力及效果推进转化，从而引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论。
授课风格：
【授课特色】将引导技术巧妙融入授课过程中，关注学员内心诉求，注重课程导入和课程内容的内化，提高学员对课程内容的接受度，从而提升培训效果。

乐嘉琪课程：

【培训课程】
一、呼叫中心服务与营销课程：《电话营销技巧提升培训》、《新环境下的电话服务与营销》、《呼叫中心服务提升培训》、《呼叫中心的压力与情绪管理》、《电话服务与投诉处理技巧培训》等。
二、呼叫中心管理系列课程:《一线班组长的管理技能提升培训》、《呼叫中心的招聘技能提升培训》、《客户服务团队的辅导与激励》、《呼叫中心的人才体系的搭建》等。

代表客户：

【培训经历】中国建设银行, 华夏银行， 光大银行，中信银行，民生银行，浦发银行，招商银行，北京银行, 上海银行，广发证券、泰康人寿、邮储银行等。

本信息未经审核，如发现信息有误或有侵权行为，请联系24821101@qq.com