职场人员素养培训
【课程背景】：
在职场里，常常有人忙忙碌碌却绩效欠佳，有人工作多年却无法升迁，有人能力很强
却得不到上司和同事的认可。究其原因，大多是因为缺乏职场成功的关键因素——职业素
养。
【课程对象】：银行从业人员
【课程目标】：
职业技能培训课程
信用卡营销培训课程
【课程简介】：
信用卡分期付款业务具有完善信用卡产品功能、增强持卡客户的依附度、扩展银行业务收入来源等综合效益，受到我国各商业银行的青睐，并逐步行了信用卡市场。在这个经济快速发展发展的社会当中，金融竞争不断激励，信用卡分期付款业务已成为我国当前信用卡市场竞争的一大热点。发展信用卡分期付
电话服务培训
【课程目标】：
能够认知服务意识与服务期望值、服务满意度管理
掌握专业化的电话语音技巧训练和呼叫中心服务人员基本操作流程与技巧
掌握呼叫中心专业电话服务礼仪以及与客户沟通的策略步骤及技巧
掌握客户服务中的沟通技巧（询问、倾听、回答
信用卡渠道经理管理培训课程
【课程对象】： 银行信用卡业务的渠道经理
【授课方式】：引导、研讨、案例、视频分析、演练或练习
【课程目标】：
1、了解信用卡渠道经理的角色定位
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