课程大纲：

职场人员素养培训

【课程背景】：
在职场里，常常有人忙忙碌碌却绩效欠佳，有人工作多年却无法升迁，有人能力很强
却得不到上司和同事的认可。究其原因，大多是因为缺乏职场成功的关键因素职业素
养。

【课程对象】：银行从业人员

【课程目标】：
通过本课程的学习：
1.知道职业素养的构成要素；
2.建立阳光心态和空杯心态；
3.培养良好的时间管理能力；
4.打造高效的团队协作能力。

【课程大纲】：
第一模块：课程导入
第二模块：职业素养的概述
第三模块：打造良好的职业心态
第四模块：提升自身的职业技能
第五模块：总结

【展开如下】
第一模块：课程导入
案例分析:《王晓军很忙》、《老王想升职》、《我为什么得不到上司的赏识》
-讨论：你觉得他们的问题在哪里？

第二模块：职业素养的概述
-职业素养的内涵
-剧本演练：小陈的工作状态
-职业素养的冰山理论：显性素养、隐性素养
-职业道德的范畴：职业心态、职业道德、职业技能
-职业素养的构成要素：职业心态、职业道德、职业技能
-职业心态：阳光心态、空杯心态、服务心态
-小测试：怎样帮领导打印材料
-案例：《小刘是如何开会的》
-职业道德：是职业发展的基础
-案例分析：最高人民法院副院长黄松有案、安徽阜阳毒奶粉案
职业道德的五个范畴：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众
、奉献社会
-职业技能：工作绩效、团队合作
-案例分析：《没功劳有苦劳》、《老员工带教》
-为什么需要提升职业素养
案例分析：《吉林中百大厦的大火》、《日本饭店刷盘子》、《三鹿奶粉案》
-职业素养的重要性：个人、企业、国家

第三模块：打造良好的职业心态
-剧本演练：《糟糕的一天》
-心态的力量：影响能力、决定成败、影响健康
-树立阳光心态
-阳光心态的内涵
-塑造阳光心态的方法
-改变态度
-转移眼里
-情感独立
-学会感恩
-活在当下
-享受过程
-树立空杯心态
-案例分析：《大师的一杯茶》
-空杯心态的内涵
-空杯心态的价值体现
-职场人的三种状态分析
-案例：《博士今天要打杂》、《小鲜肉教老司机玩转微信营销》
-练习：我的需要清空的清单
-建立空杯心态的三个阶段

第四模块：提升自身职业技能
-视频分析：《死神的账单》
-游戏：我们的时间
-培养良好的时间管理
-时间管理的目的
-时间管理的内涵
-思考：您时间不够用的原因
-时间管理的方法
-制定计划法
-四象限法
-GTD法
-打造高效的团队协作能力
-剧本演练：《老乔的问题》
-团队协作的基础：尊重沟通和理解
-情感账户的存取
-快速融入团队
-及时沟通
-换位思考
-低调做人
-练习：你如何处理与同事的冲突
-处理冲突的方法
-建立良好的人际关系
-与上司相处的方式
-与同事相处的方式
-与客户相处的方式
-游戏：红黑大作战

第五模块：总结

职场人员素养培训