熊雨婷简介：

高级礼仪培训师
注册物业管理师
大中华物业管理协会会员
IPA国际礼仪专家委员会委员
客户冲突处理国际证书（英国城市学院）
中国战略性人才库 -高级礼仪培训师
中国金钥匙国际联盟-高级礼仪培训师
深圳房地产和物业管理进修学院-客座讲师
香港尊星礼宾服务顾问有限公司-首席礼仪培训
讲师经历：
熊雨婷讲师：曾后服务于五星级酒店，并担任全国物业前十强长城物业、莲花物业等公司的服务顾问总监。
课程特色：
自然、亲切、幽默、知性、以学员为本的授课风格。打破纯理论授课模式，采用理论+案例+视频+情景演示+讨论授课模式，擅长把礼仪结合实际应用，力求提升培训内容的深度和高度，不流于形式，强调学以致用，不仅仅是答疑解惑和知识上的收获，更能得到心灵的提升。
项目经验
2010年9月策划胡锦涛主席视察深圳腾讯大厦的礼宾接待、会务服务工作，并负责完成接待团队政要VIP接待礼仪的培训；
2013年9月策划、接待建设部司长、中国物业管理协会前会长谢家谨，并完成接待团队（含接待、参观讲解、会务）的VIP接待礼仪的培训；
2014年12月协助国贸业管理有限公司设计、编写《阿里巴巴贵宾接待体验方案》，并完成相关培训工作；
2016年3月为安徽省行政中心（政协）物管设计专署管家服务模式、编写全套服务手册，并对服务团队进行服务形象、服务礼仪、政务礼仪、服务规范化（含服务流程）、VIP接待、会务服务等相关培训。

熊雨婷课程：

《商务礼仪》
《服务接待礼仪》
《营业厅服务人员综合技能提升》
《酒店服务礼仪》
《政务礼仪接待规范》
《魅力新女性之职场达人》
《职业形象塑造》
《新员工商务礼仪》
《*服务关键时刻》
《沟通礼仪/高效沟通/投诉应对》
《打造高效会务服务》
《贵宾CEM客户体验管理》
《会务实施流程、会场把控》
《 VIP接待方案策划、流程把控》
《抄表催费服务规范特训营》
《电力窗口营销现场服务规范及环境管控》
《安装维修人员的卓越服务能力提升培训》
《电力抢修师傅优质服务特训营》
《电力收费员高效工作与优质服务技巧》
《电力营销窗口一线服务提升》
《电力营销窗口优质服务技巧提升培训(6-8天）》
《电力营业厅服务百分百培训》
《营销经理综合素质提升训练》
《电力员工情绪与压力舒缓》

代表客户：

【能源与电力】：国家电网、国家电网客服中心、南方电网、广东电网公司、广州供电局、广西电网公司、云南电网公司、秦山核电站、海南电网公司、甘肃电力、电网四川省公司、甘肃省电力公司、湖南省电力公司、安徽省电力公司、福建省电力公司、四川省电力公司、长城物业管理有限公司、莲花物业管理有限公司、上海·漕河泾物业管理有限公司、深业集团、泰然物业管理有限公司、世联行资产管理有限公司、国贸物业、联想、北京安信行、绿地集团、方益物业管理有限公司、尚美物业管理有限公司、华侨城、嘉兴佳慧物业管理有限公司、山东腾城城市服务有限公司、鲁能集团、航天物业、卓越物业管理有限公司、富临大酒店、凯悦大酒店、深圳市康佳研发大厦、平安大厦、东海花园、尚美中心大厦、市政大厦、腾讯大厦、上海绿地中心、上海绿地中心二期、杭州阿里巴巴·淘宝城、南昌紫峰大厦、南昌江铃大厦、武汉绿地国际金融城、北京东湖湾、北京百度大厦、北京百度科技园二期、福州升龙汇金中心、福州国际金融中层（IFC）、南京德基大厦、南京和睿大厦、无锡·苏宁悦城、合肥政协办公大楼、海宁人民法院。
【银行】：皋农商行江、苏海安农商行、山东东营农商行、乌鲁木齐农商行、重庆农商行、安徽淮河农商行、吉林省邮政储蓄、云南省联社、江苏如皋农商行、上海农商行闵行分行、湖南信用社联湘潭分社、龙江银行大庆分行、珠海华润银行、甘肃瑞信村镇银行
【其他】：南京市第十建筑工程公司 、南京业之峰装饰 、常州高成房地产开发 、中建国际设计、上海大发房地产、南京枫帆国际（集团）、华润（南京）市政、中建华东公司江苏分公司、南京骏通工程项目资讯管理、圣象集团、中建局华东公司江苏分公司、滁州碧桂园房地产开发

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