何慧简介：

IBC国际礼仪丽人汇创始会长
中国香港国际礼仪研究院高级讲师
清华大学华清园人力资源研修班礼学老师
印度ONENESS大学情绪正念教练资质
CCTV北京公务员职业风采大赛指定评委
世界500强宝洁集团特聘服务导师
曾任：北京世华集团培训经理
5年企业高层管理实战经验
8年礼仪培训+服务咨询辅导经验
个人简介
何慧老师曾于国际金钥匙联盟理事单位从事 HR培训经理，于北京世华集团担任培训经理，期间参与中国百大讲师团巡回演讲及项目咨询，常年来活跃在讲台，致力于企业服务沟通、商务实操研究，通过大量企业咨询了解企业发展。并为移动、银行、电力等企业提供人才建设项目服务、客户服务督导、礼仪、沟通综合训练
教学设计
一、 瞄准：课程需求，细致调研、专业定制、精准对接。
二、 靶心：理论+实际相结合，一击命要、直击工作中实操难点。
三、 拆解：知识要领使用落地化工具逐个拆解、可操作、可运用。
四、 强化：体验式训练加模拟场景教练，形成肌肉记忆。

何慧课程：

【情商礼仪类】
《高情商关系之——商务礼仪》
《接人待物艺术——服务礼仪》
《走进客户心之——销售礼仪》
《礼仪之家——地产置业顾问综合礼仪技巧》
《窗口礼仪——电网及通信类服务礼仪》
《银行定制——银行网点服务礼仪及标准流程提升》
【服务力提升类】
《服务意识提升及高效能心态修炼》
《五星级服务礼仪及服务沟通技巧》
《客户预投诉管理及投诉冲突处理技巧》
《电话网络客服人员线上服务沟通技巧》
《银行定制——厅堂客户沟通及投诉处理预防》
【中层服务管理类】
《客户满意度打造及精准服务SOP流程》
《管理者情商修炼与商务礼仪》
《同理心沟通+职场冲突管理工作坊》

代表客户：

央/国企单位：中国南方电网、国家电网、中南钢构、中建七局、中天建设、中国中钢集团等、吕梁中国铁塔、国网岳阳供电公司、中铁建工、中国水利水电、红河烟草集团、延安油田、中国黄金集团等
各大银行：中信银行总行、华夏银行上海分行、中国银行湖州分行、中国邮政河南分公司、汉口银行、深圳浦发银行、中国银行重庆分行、东莞招商银行、招商银行厦门分行、中国昆仑银行、中国建设银行武汉雄楚支行、中国光大银行昆明分行、秦都农商银行、汉滨农商行、西乡农商行、河北信用社、长沙兴业银行、 天津兴业银行、青海农行、武汉众邦银行、娄底建设银行、宁波银行北京分行、浦发银行杭州分行、建设银行廊坊支行、中国邮政昆明分行、沧州建设银行、北京昆仑银行、中国邮政储蓄上海分行等
金融保险：中国太平人寿、山东太平洋人寿、阳光保险集团等
电信行业：湖州中国移动、中国移动南方基地、北京中国移动分公司、亳州中国移动等
集团公司：世界500强阳光城房地产、富力地产集团、中国绿地集团、新疆电之助集团公司、南京进出口贸易联盟、李宁体育集团、绿城水务股份公司、昆明机场投资集团、中化环境控股公司、中冶南方自动化公司、珠海煤气公司、云南云投集团等
政府平台：厦门市政府信息系统、中国教育厅学信网等
酒店餐饮：万豪洲际酒店、金鼎海天五星级酒店、云南怡景园度假酒店、泰丽国际酒店、终南山翠微度假酒店等
健康医疗：上海志汇连锁眼科、黔东南妇产医院、华美美莱整形医疗集团、济南第二人民医院、山东英诚医院、云南润生医疗等
大学院校：北京清华大学华清园人力资源班、武汉华中农业大学、安庆师范学院、ACIC国际礼仪导师班导师、格局商学院等
其他单位：北京联创商业有限公司、明杰物业、武汉同博科技、湖北金信工程、中冶集团都市环保公司、昆仑万博展览、澳亚牧场、山西节能材料联盟、新疆民航凯亚、仲联诚鉴检测、中车眉山车辆公司、广西电力设计研究院等

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