梁艺泷简介：

国内知名“舒冰冰讲师团”核心讲师
行业名号“金融行业实战派脱口秀讲师”
曾从业于中国人寿（寿险及财险）及中国移动10086，具备电销、面销、服务、投诉、管理经验
8年一线呼叫中心服务营销实战经验
6年金融行业呼叫中心培训辅导经验
6年呼叫中心现场管理实战经验
5万多条电话录音分析及优秀话术萃取经验
8万多通电话外拨的实战记录
多年课程研发、课件快速制作实战经验
保险行业服务营销话术编写实战经验
呼叫中心员工EAP心理辅导实战经验
精通呼叫中心管理工具制作与应用
授课内容精彩-让学员眼前一亮
授课风格幽默-让学员笑到脸部抽筋
授课方式独特-让学员犹如醍醐灌顶
授课内容：有趣、有料、有干货
为大小企业量身定做各种实用性话术手册及培训教材

一、个人资历：
CECC呼叫中心与客户关系培训师专业认证
EAP（员工帮助计划）心理咨询师认证
中国演出行业协会（CAPA）演员资格认证
金融行业、通讯行业、其他行业电话营销培训讲师
主讲营销、服务、投诉、团队管理、电话催收、员工心态、客户心理课程

二、授课风格及特点：
梁艺泷老师的授课风格属于教练派和演绎派的结合体。
教练派——凭借自身多年一线呼叫中心电话服务营销实战经验，经历了所有话务员、电话销售代表所经历的酸甜苦辣，通过不断的总结方法，积累经典案例，直接进行现场的辅导及灵活话术的落地运用，讲求实战、并贴近行业特点、学员岗位特点，倡导授之以渔的教学理念，深受学员的喜欢和爱戴。
演绎派——课程综合采用各种工具和模型，包括：经典故事、真实案例、典型录音分析、经典视频、激励游戏、情景演练、讲师演绎、学员演练、落地技巧设计、落地话术设计等元素融入到培训中，做到课程系统性强、案例贴近学员、工具实用、深入浅出，而且还倡导舒适快乐的学习理念，深受客户、学员喜爱，以往课程的平均满意度均高于95%。

梁艺泷课程：

金牌课程：
外呼营销课程-《电话营销实战技巧话术提升培训》
呼入营销课程-《服务营销实战技巧话术提升培训》
服务沟通课程-《坐席对客服务沟通提升培训》
团队管理课程-《新生代团队管理提升培训》
发声训练课程-《客服人员发声训练与嗓音保护》
TTT内训课程-《TTT企业内训师创造营》

代表客户：

福建国寿、肇庆国寿、广西国寿、内蒙国寿、平安车险、中国人保、华夏保险、太平财产保险、泰康保险、华泰保险、泛华保险、大地财险、广州移动、高要移动、鼎湖电信、云南联通、农商银行、广州银行、东莞银行、顺德农商银行、南粤银行、民生银行、中国银行、中国邮政、工商银行、风华高科、绿叶化妆品、安莱诺珠宝、锦龙奥迪4S店、长安福特美伦庆福4S店、城市汽车4S店、裕康医疗器械等等企业提供过优质的服务。

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