在线营销技能培训
培训目标
1.帮助学员塑造良好的职业心态、增强客户互联网在线服务营销意识;
2.帮助学员从互联网在线服务到互联网在线服销的转变;
3.掌握深度挖掘互联网在线客户需求和促成客户交易的技巧;
4.帮助学员提高客户互联网在线沟通技巧和服务水平。
课程大纲
管理工具运用的课程
课程目的:
1.了解管理的潜在意义。
2.调整管理压力并把控员工压力。
3.掌握利用管理工具提升氛围。
4.掌握如何提高员工的工作积极性和执行力。
5.懂得如何应对企业内各方面的沟通问题。
6.学会如何针对性的对员工问题进行辅导提升。
工作职业能力课程
授课对象:新入职员工
课程纲要:
-环境转变的压力体验——社会竞争压力
导入:什么人没有压力?男人与女人的压力?生活与工作的压力?角色变化导致的压力是什么?
体验目的:让大家相互更加熟络,为课程开展建立人员关系和放松心情。同时让大家通过进化论体验了解
医药产品销售培训
课程目的:
1.精准把握面销客户的技巧和方法;
2.掌握客户处理的技巧及营销沟通的技巧;
3.掌握深度挖掘客户需求和促成客户交易的技巧;
4.总体提升员工营销成功率。
课程大纲:
1.1医药产品面销关键行为一-良好的第一印象营造技巧
员工心态缓解课程
课程收益:
1.帮助学员工作意识转变;
2.帮助员工管理自我情绪;
3.帮助员工塑造阳光心态,激发自己、提升自己;
4.促使员工感恩公司、感恩团队、感恩自己;
5.使员工提高工作效率和士气、有效调动主观能动性;
6.帮助员工找到如何快乐工作快乐生活的能
提升服务专业度培训
培训对象
1.企业新员工
培训目标
1.帮助学员塑造良好的职业心态、增强客户服务意识;
2.帮助学员提升服务专业度和规范性;
3.帮助学员提高客户沟通技巧和服务水平;
4.整体提高服务团队专业度,增强客户满意度及粘性。
课程
情绪疏导的课程
课程整体设计:
根据农业银行的需求进行量身定做课程,主要针对农行班组长和部分一线员工,以情绪疏导和洞察客户心理降低投诉为方向,通过脱口秀形式的课程开展方式,让学员可以在放松、愉悦、高参与度的氛围下吸收课程内容。
课程收益:
1.掌握情绪疏导、调节压力和情绪的工具和方法;
2.
责任心与沟通管理
课程目的:
1.帮助学员提升工作认知;
2.帮助学员树立工作事业责任心;
3.识别客户类型及客户心理分析,分层管理维护;
4.掌握沟通协调的技巧及话术;
5.掌握客户异议处理的技巧及营销沟通维护的技巧;
6.掌握深度挖掘客户需求和促进客户交易及回款的技
控制压力方法管理
课程大纲:
第一篇:压力缓解及情绪控制篇
1.其它行业呼叫中心话务员压力剖析
2.话务员工作的艰辛
3.话务员压力源分析
4.“客户层面”压力源分析
5.“自身层面”压力源分析
6.&ldq
管理人才能力提升
课程目的:
1. 了解自身发展及职业规划,
2. 调整管理压力并把控员工压力,
3. 掌握利用管理工具提升团队氛围,
4. 掌握如何提高团队的工作积极性和执行力,
保险客户需求导向
课程解读:
以客户需求为导向进行营销,需要寿险营销人员从攻心出发,做到了解客户,解读客户,为客户做到“基本值”营销;达成“期望值”营销;提供“兴奋值&rdq
保险销售员心态调整
课程背景:
中国人寿保险(集团)公司(简称PICC),世界500强企业、中国品牌500强,2018年《财富》世界500强排名第42位,闻名国内外。中国人寿保险(集团)公司和旗下各子公司构成了我国最大的国有金融保险集团,于2018年11月30日荣获&ld
保险销售员心态调整
课程背景:
中国人寿保险(集团)公司(简称PICC),世界500强企业、中国品牌500强,2018年《财富》世界500强排名第42位,闻名国内外。中国人寿保险(集团)公司和旗下各子公司构成了我国最大的国有金融保险集团,于2018年11月30日荣获&ld
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