朱清心简介：

职业培训师、管理咨询顾问、绩效改进教练，九年专职培训和咨询经验，长期服务于：通信运营商、互联网企业、银行、民航等行业，研究方向：人工智能时代的智慧企业管理，主讲课程：智慧企业运营管理、智慧营销、智慧客服、智慧领导力、智慧人力资源管理等课程。
朱老师1970出生，本科毕业于上海交通大学，研究生毕业于华南理工大学，经济学硕士，持有“高级企业培训师、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师、高级项目管理师、客服管理师、心理咨询师、IPMP”等专业资格认证，并先后在北京邮电大学、中山大学、华南理工大学、韶关大学、广东邮电职业技术学院、河源职业技术学院等高校担任兼职教师。
朱老师从2010年开始专职从事培训授课和管理咨询。在多年的培训实践中，朱老师探索出了“能力建构与体验学习相融合的高效教学法”，课程注重“知识性、实用性、互动性”相结合，课程内容紧扣企业实际问题，讲解过程生动幽默，并以丰富的课堂互动和练习构建学习体验，从而实现提高学员绩效能力的目标，深受主办单位和学员们的好评。
朱老师自身具有丰富的企业经验，在从事职业培训师前，曾在IT和通信行业工作十五年以上，先后服务于民企、国企和外企，从事过软件开发、电信网络规划、营销分析与策划、客户服务管理、人力资源及培训管理、分公司总经理等多个岗位，熟悉企业的运作与管理，具有丰富的实践经验。

朱清心课程：

智慧企业运营管理
1、《人工智能时代的智慧企业架构与运营管理》
2、《阿米巴模式——智慧企业自组织式重构》
智慧营销
1、《数字化营销体系建设》
2、《营销数据分析》
3、《营销数据挖掘》
4、《大数据用户画像与精准营销》
5、《互联网模式的产品开发》
6、《互联网模式的产品运营》
7、《内容运营与文案创意写作》
8、《走心的营销——营销心理学》
9、《政企大客户行业信息化解决方案营销》
10、《交易之道——向特朗普学商务谈判》
智慧客服
1、《服务设计》
2、《服务运营管理》
3、《智慧服务——客服机器人部署及应用》
4、《知识管理与智能知识库建设》
5、《客户满意度与NPS提升》
6、《基于法律的投诉处理》
智慧领导力
1、《敏捷管理——人工智能时代的管理新技能》
2、《敏捷领导力——人工智能时代的新领导力》
3、《走心的管理——管理及领导力心理学》
4、《高绩效团队建设》
5、《卓越项目管理》
6、《敏捷项目管理》
智慧人力资源管理及TTT课程
1、《智慧企业人力资源管理（HRBP）》
2、《新时期人力资源管理法律风险规避》
3、《TTT精彩课堂——基于体验式学习的培训授课技能实战训练》
4、《TTT精彩课程——基于知识建构与经验萃取的培训课程开发实战训练》
5、《TTT卓越培训——基于6DS与KBPM的培训项目设计与执行》
6、《TTT卓越教练——员工绩效改进的方法和工具》
7、《TTT点燃智慧——引导式培训的方法和工具》

代表客户：

朱清心老师先后培训华为、中兴通讯、中国移动（广东省移动、深圳分公司、佛山、梅州、湛江、广州、中山、成都眉山、资阳、哈尔滨、福建、重庆、江门、山西、漳州、永州、邵阳等）中国电信（广东省公司、东莞、佛山、阳江、上海、合肥、承德、湖南、惠州、漳州等）中国联通（广州分公司、东莞、云浮、深圳、佛山、清远、梅州、韶关、阳江、汕头、湛江、福建、南京、成都、昆明、广西、太原、长沙、武汉、合肥、浙江等）、长城宽带花都分公司、广东省劳动厅、重庆长安汽车、广东南方电信设计院、南方电网、珠海市劳动局、广东铁路职业学院、广州日报、家庭医生杂志社、番禺人民医院、中国法国工商会、南京招行、广州建设银行等单位，并先后为华南理工大学、韶关大学、中山大学大学生和研究生讲授过课程现为北京邮电大学广东分院的老师，为北京邮电大学设计并主讲了《运营商客户沟通与客户服务礼仪》、《客户异议与处理方法》两门课。授课效果得到了广泛的好评。

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